“这并不完全是‘充满恐惧的企业文化’，但是？？”
“但是有类似的效果。”
“我明白了。”
“所以，这就是我要做的‘那件事’。我会通过控制风险来管理项目。”
尼佐利博士计划坐早上的第一班飞机回国。直到离开，他都不会知道自己最近
几天究竟是在哪里度过的（将来有一天，汤普金斯先生一定会去向他的新朋友全盘招
供的。）。到明天，在楼梯上这些激动人心的交流都可能遗忘在酒后的迷糊当中。汤
普金斯先生预感自己到早上就会什么都记不起来，所以他没有直接上床，而是坐在
写字台前面，把尼佐利博士的建议用白纸黑字记录了下来：
生产力的提高
？？ 没有“短期生产力提高”这样的东西。
项目管理通俗读物 最后期限 ID2002
61
？？ 生产力的提高是来自长期投资的。
？？ 任何承诺立刻见效的东西都很可能是江湖游医所卖的万灵油。
风险控制
？？ 通过控制风险来管理项目。
？？ 为每个项目创建并维护风险统计表。
？？ 跟踪根源性的风险，而不只是最后那讨厌的结果。
？？ 评估每种风险具体化的概率和可能造成的开销。
？？ 对于每种风险，预测标志其具体化的早期征兆。
？？ 任命一个风险控制官，这个人不应该维护组织内部“我能行”的
态度。
？？ 建立简单的（可能是匿名的）通道，让坏消息能传递到高层。
第9 章 马可夫准将
今天元首也在城里，所以贝琳达建议把他也叫来。他们还需要进行好几十次面
试，而贝琳达发现元首很明显在招聘软件经理上面有一些经验，所以为什么不让他
参加呢？他们可以作为三个人的团队来进行面试。更重要的是，他们三个可以分开，
分别去向一些最低级的员工询问对管理者的意见。由于有了三个人，这部分的工作
进行得更快了。
这个把自己塑造成“暴君”的人不但愿意参加面试，而且还非常积极。汤普金
斯感觉元首对“暴君”的这份工作早就不厌其烦了，他渴望干些更符合自己真实技
能的工作。为了这些面试，他还进行了伪装：一副黑框眼镜和一个假鼻子，浓浓的
黑眉毛，还粘上了一撮小胡子。在面试开始的时候，他总会介绍自己是“莱德尔先
生”。
一个年轻的经理这样对他们说：“有没有管理都无所谓。你们也许不会雇我做
经理，但是一定要雇用为我工作的这个团队。他们是最好的，他们在我的领导下干
了两年，以前还在一起干了两年。我接管他们的时候，他们就是一个团结的团队。
相信我，任何人都可以管理这些团队。”
“雇他。”莱德尔先生说道。汤普金斯先生低头看看表，这次面试刚开始两分
钟。他开始怀疑自己是不是惟一被雇人问题所折磨的人。很明显，元首和贝琳达·宾
达都没有这个倾向。噢，天呐，连正在面试的这个人似乎都胜过了汤普金斯。他问
了这个家伙的名字，记在活页本上。
“对团队的尊重总是好经理的特征。”后来，元首一边喝咖啡一边告诉他，“但
是在这一点上必须小心，因为现在绝大多数组织的政策都是团队至上。在团队这个
项目管理通俗读物 最后期限 ID2002
63
话题上，你听到的一些最漂亮的称赞很可能只是谎言。经理们都学会了盛赞他们的
团队，哪怕他们背地里对这种观念感到极其恐惧。”
“谁愿意承认自己是反团队的，或者干了反团队的事呢？”贝琳达补充道。
元首点点头：“但是有些经理的确是。在内心深处，他们害怕一个紧密而优秀
的小组织，甚至会排斥？？”
“有时候甚至把经理本人排斥在外。”贝琳达接过话头，“在我曾经管理过的
一些团队中，很明显我就不是团队的成员。这是不对的，但是事实的确如此。团队
的成员是平等的，而经理则跟他们不同—— 很少接触工作的细节，更多地表现出权
威的形象。总之，明显跟其他人不同。”
汤普金斯先生一直在等一个开口的机会：“但是最近这次面试中，我们这位年
轻的朋友可不光是在嘴上说这些政策上的东西。他真的意识到了这些。他接过一支
已经成型的团队，并且一直让他们在一起，这就是证据。那些背地里害怕紧密的团
队的人不会这样做？？”
“那种人很可能已经把他们拆散了。”元首接着说，“拆散团队是我最不愿意
做的事情。但是有些公司甚至有一条相关的正式规定。每当一个项目完成的时候，
他们都会把团队拆散，把这当成一条原则。多愚蠢的主意呀！在我看来，一个组织
良好的团队，这应该被视为项目最主要的收获之一。所以，当你最后评价一个项目
时，不应该仅仅根据生产出的软件，还要看它是否造就了至少一个牢固而优秀的团
队，一个有愿望、有激情去投入另一个项目的团队。”
“呃，”过了一会儿，汤普金斯先生说，“很明显，我们都非常愿意在这个话
题上再好好讨论一场。那么，下一个要面试谁？”
贝琳达低头看看名单：“一个名叫加布里埃尔·马可夫的家伙。”
“喔，对了。”元首说，“马可夫准将。”
“一位将军？”贝琳达觉得很奇怪。
元首继续说：“准将以前负责军队的软件开发，所以他熟悉这个领域里的东西。
他有相当老的资格，但是实际上他做行政工作多于做项目管理。”
“无所谓。”贝琳达说，“我们手上有无数的人。我们也可以雇一个好的行政
项目管理通俗读物 最后期限 ID2002
64
人员。”
“这正是我的想法。”元首表示同意，“我把没有在第一批项目中分配到任务
的人都交给他管理。在这些项目之外，马可夫准将负责组织其他部分的运转。我们
没有决定放在某个软件产品计划中的人最后都将在他手下工作。所以，可以说他是
我们的人力资源库的管理者。”
汤普金斯先生有点担心：“那么，如果我们要开始一个新项目，我们选的每个
人、每支团队实际上都是从他的辖区内出来的。他不会为这个感到不高兴吗？”
“我不这样想。”元首说道，
“实际上，他根本不知道怎么安排手下的人。”
“他们到底做什么？”贝琳达问道，“他们看起来都在干着工作，开发软件、
做设计、测试模块、编写文档。但是你告诉我们，可以随便从里面要人。我很想知
道这位准将给他们每个人都分配什么工作。”
那些在你手下工作的人，他们在干什么？”
“多数是在为中央计划办公室做软件。”准将告诉他们。他是个魁梧而强壮的
人，即使穿着便装也还像穿着制服一样。他嘴里镶有一颗金牙，就在门牙的位置，
由于他几乎总是在微笑，所以金牙显得非常醒目。现在，他的微笑带上了几分忧伤：
“我没有胆量告诉他们。”
“告诉他们什么？”汤普金斯问道。
“告诉他们中央计划办公室已经被取消了。这是元首亲自作出的决定。”说完，
他狡黠地冲着莱德尔先生的假胡子眨眨眼，咧开嘴笑了。
“天哪，这多可怕呀！”汤普金斯说，“所有那些人都在做无用的工作。”
“但这只是暂时的。”准将赶紧向他们保证，“我们已经跟美国和英国的公司
签了外包合同。我向你们保证，最多到明年，我们会让所有这些人都忙着干合同中
的活，起码是那些没有被你们选去做项目的人。”
这让元首有点惊讶：“我不知道你还在干这个，加布里埃尔，找外包项目。”
项目管理通俗读物 最后期限 ID2002
65
“呵呵，我想这是有意义的。而且那边也有很大的市场。是的，没有太大的压
力要求他们为国家创造多少收入，因为按照国际标准，他们现在的工资水平还是很
低的。在我们自己需要他们之前，我们可以一直让他们繁忙地工作，将他们作为一
个巨大的人力资源库来管理。只是，这一切都太没意思。就算还有中央计划办公室，
这份工作还是很没意思。为了保持士气高涨，我需要给他们寻找真正有意义的工
作。”
贝琳达换了个话题：“你曾经管理过的最大的团队是什么？”
“13 571 人，由摩罗维亚陆军第一军、第二军和空军共同组建的团队。”准将
立刻答道，“每年的预算是1 1 91 亿美元，资金总额是8 1 53 亿；688 名军官（包
括9 位将军），362 名后勤人员；7 1 2 万平方米的室内场地，超过1 100 平方公里
的基地和研发中心；509 名技术人员，包括388 名程序员、系统分析员和设计师。”
“噢，”贝琳达说。
“呵呵，”汤普金斯过了一会儿才说，“我想你完全有资格来管理我们的人员。
这份工作对你有吸引力吗？”
准将又笑了：“当然有。从某种角度来说，我是个技术上的新手，但也是技术
的信徒。我想，未来是属于信息的：处理信息得到知识，通过网络传递信息，将知
识送到它的市场上去。这是一次巨大的革命，而我希望成为其中的一分子。为你们
工作、与你们一起工作、从你们那里学到知识、把我的知识教给你们，这是我的光
荣。”
准将说完以后，又是一阵沉默。每个人都感觉到了他的诚挚和热情。汤普金斯
很惊讶自己竟然如此喜欢听到这些话。
另一方面，贝琳达还在惊讶于那些数字：“你知道，准将先生，我从来没有管
理过你的110 的人。让我们分享你的见识吧。从所有这些经验中，你学到了什么？
选几样告诉我们吧。”
马可夫准将陷入了沉思，目光开始变得涣散。过了一会儿，他开口了：“永远
不能停止学习的一课就是：壮士断腕。当你做一些有价值的事情的时候，总会有很
多相关的风险，总会有让你的努力付诸东流的可能性。而在软件开发的工作中，情
况尤其如此。数数那些失败项目的个数吧，那些什么也没交付、或者被取消的、或
项目管理通俗读物 最后期限 ID2002
66
者