《蓝色管理》

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蓝色管理- 第10部分


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略3:重视业绩规避文化冲突。日产CEO戈恩通过推行重视业绩的管理成功地规避了多元文化的冲突,日产把这个经验运用到了与东风的合资公司上,也取得了成功。   

  TCL…Thomson(TTE)公司的失败整合   

  2007年3月,TCL集团对欧洲彩电业务紧锣密鼓的重组计划,在令人敏感的员工遣散工作上重锤落音。按照TCL在2007年第一季度的重组计划,当年轰动一时的〃TCL…汤姆逊并购案〃中诞生的〃TCL…Thomson 电子有限公司〃(简称TTE)最终保留下来的只有涉及重要客户(家乐福等)与OEM 的业务(俄罗斯和东欧国家客户订购的〃THOMSON〃品牌电视机)。   

  为何当年赫赫有名的并购案却成了TCL的负担?在导致失败的诸多原因中,关键的一点是它对法国的社会制度以及其文化研究不够,在并购之后的整合过程中遇到难以预料的障碍,在很大程度上拖垮了TTE,最终只能选择黯然退出。   

  ……控制   

  安全事故发生以后   

  桂林机务段是柳州铁路局的一个基层单位,职工1300人,担负柳州…永州区段的列车牵引任务。2004年某日,就在全段为实现了安全运输生产8周年而举行的庆功大会上,传来了安全生产事故的报告,庆功会被迫取消,段长连夜召集各部门主任于次日开会。段长首先发言,做了自我检查。随后,各位主任也做了自我检查发言。段长最后说,〃几位主任讲的很好,将我段管理上存在的一些弊端都找出来了,会后各有关单位要针对这些弊端,迅速制定整改措施。我相信,只要我们共同努力,工作的被动局面会很快扭转。〃   

  在这个案例中,段长及时发挥企业的控制职能,迅速对安全事故进行排查和整改,为较快扭转被动局面创造了条件。   

  5.有职有权,有权有责……现代管理要求职、权、责相称   

  ……猪的职业与狐狸之死   

  猪曾经是动物界最聪明的动物之一。当时,上帝安排各类动物从事各种各样的职业来养活自己,动物们都先后有了自己的固定职业。   

  上帝安排猪去耕田。耕田多受罪呀,风吹日晒,受累流汗不算,还要挨鞭子打,于是,猪坚决不肯耕田,上帝只好安排牛去耕田。   

  上帝又安排猪去拉车。猪想,拉车太没意思,整天东奔西跑,没有轻闲的时候,不累死也得累坏身子,便不同意干这个工作。于是,上帝让马去拉车。   

  上帝安排猪看家护院。猪想,看家护院晚上不能睡觉,否则,让贼得了手,还不是让主人狠狠地惩罚,这个职业也不好。于是上帝让狗来看家护院。   

  这样猪一直没找到愿意干的职业,上帝问猪,〃你想干什么呢?〃   

  猪说,〃这个职业应该这样,不用干活,不受苦受累,又有吃有喝,风吹不到,日晒不到,天天快快乐乐。〃   

  上帝听了猪的话,生气地说,〃你选的职业是死路一条!〃   

  从此以后,猪便一直充当着被宰杀的角色。   

  与猪的故事类似,从前,狐狸和狮子住在一起。狐狸总是充当狮子的奴仆,常常去把森林里的野兽赶出来,然后再由狮子去捕捉,它们俩都是按功劳大小分配猎物。然而,狐狸总是嫉妒狮子分得太多了,不愿再帮狮子追赶野兽,自己独自去林中捕捉猎物。正当它准备捕捉一只羊时,却先被猎人抓住了。   

  猪和狐狸的悲剧就在于,它们到死都没明白,世上没有一项职业或工作岗位,是只有权力和享受,却没有丝毫责任的。一份权力就是一份责任。管理者既然比一般员工享有更多的报酬待遇以及权力,就必然履行更多的义务,必须比员工更有管理才能。   

  职位、权力和责任的分离和不匹配,只会导致组织的混乱,最终就像猪和狐狸的命运一样,给组织带来灾难。   

  ……有职才有权   

  权力应该属于职位而非个人,故权力必须表现专业能力,承担职业责任。职权相称是基本的组织原则之一,只有当权力与职位匹配时,组织管理才可能是高效率的。管理者在分配任务时也要给员工合适的职权,在此基础上充分相信员工,给他们留出施展才华的空间,这样对目标完成和人才成长都是必要和有益的。这就是说,有职应有权。物本管理对职位、权力和责任的理解是:   

  (1 )职业化分工与严格的等级秩序。每一个下级机关在上一级机关的控制和监督之下,由下到上有申诉和表示不满的权力。   

  (2 )有明确划分责权的规章制度。按照分工确定机构和人员的职责范围,并为履行这些职责配置必要的权力。明确规定必要的强制手段,其应用的条件也予以详细规定。   

  (3)为组织运行制定合理的行为准则或操作规范,并为此对员工进行必要的培训。管理行为都依据一套严格、系统而明确的规则。         

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第15节:经济人:物本管理(8)         

  (4)公事公办,公私分明。 非人格化的机构是组织而不是职位占有者的财产。任何任职者都不能滥用其正式的职权,只受有关准则的指导。机构成员与机构的财产要明确分离。   

  (5)基于专业知识选拔职员。 每个机构都通过竞争性考试招聘人员,根据技术以及非人格化标准确定职位候选人,并基于资历、成就或两者兼而有之予以拔擢。   

  6.欲成方圆,规矩必严……现代管理以严格的制度为保障   

  ……制度决定一切   

  有7个人住在一起,他们每天的食物就是一桶粥,大家分着吃,但粥总是不够吃。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是每周下来,他们只有一个人是饱的,就是那天轮到分粥的那个人。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。分粥者有了权力,其他人就纷纷拉拢贿赂他,结果还是分不平均。然后他们又组成三人分粥委员会和四人评议委员会,但他们常常相互攻讦,扯皮不止,粥吃到嘴里都凉了。最后想出一个办法来,轮流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完,拿剩下的最后一碗。为了不让自己拿到最少的,每人都尽量分得平均。大家从此快快乐乐,和和气气,日子越过越好。   

  同样是这7个人,制度不同,结果、士气、风气也大不相同。一项集体行为要想取得预期结果,必须有制度,制度是组织存在和发展的保障。制定和推行一个公平、公开、公正的制度是管理者必须思考的问题。组织的制度建设是一个长期的系统工程。那么,如何健全管理制度呢?   

  ……制度要公正无私   

  制度一经公布,就对组织内部任何人都具有约束力,包括高级管理人员在内。   

  我们都记得小学课本里讲的列宁与卫兵的故事。列宁作为苏维埃政权最高领导人和全世界敬仰的革命导师、十月革命领袖,具有无比崇高的声望和地位。列宁有一天上班时忘记佩带证件,卫兵拦住他,不让他进去,任凭列宁和旁边的人怎么说,犟脾气的卫兵死活不让列宁走。列宁心平气和地执行了制度的规定,事后也没有怪罪或报复这位恪尽职责的卫兵,这就体现了制度的公正无私的品质要求。前述七人分粥的故事其实也体现了这一点。   

  ……制度要客观可行   

  要针对组织或企业的实际情况,制定出切实可行的制度,如果脱离实际,只图好看,无法贯彻落实,到头来反落个〃画虎不成反类犬〃的结局。   

  联想集团有个规定,凡开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中,柳传志表示,我也被罚过三次。他说,公司规定,如果不请假而迟到就一定要罚站。但是这三次,都是我在无法请假的情况下发生的,比如:有一次被关在电梯里边。罚站的时候是挺严肃,而且是很尴尬的一件事,因为这不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候,迟到的人进来以后会议要停一下,静默看他站一分钟,有点儿像默哀,真是挺难受的一件事,尤其是在大的会议,会采用通报的方式。第一个被罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候,站了一身汗,我坐了一身汗。后来我跟他说:〃今天晚上我到你家去,给你站一分钟。〃不好做,但也就这么硬坚持下来了。   

  在不计其数的人被罚站之后,出了问题就要受罚的观念就深入人心了。并且不管谁犯了错误都会受罚,公平感才会产生,团队才会精神百倍。   

  ……制度要严格执行。   

  制度制定出来就必须严格遵守,并且要做到在法律和制度面前一律平等,对所有人和所有事件都要严格依照制度的规定来执行,有法有制度而不依,其危害甚至比没有制度更恶劣。   

  春兰的成功靠的就是它行之有年的〃三铁〃法则。第一,铁的条例。春兰公司强调从人的初级行为开始,进行严格管理,以法治厂。为此制定了一系列的规章制度,以严著称,比如迟到一分钟就罚款50元。第二,铁的纪律。从上到下,都有严格的目标责任制,违反了就必须受罚,铁面无私,一视同仁。第三,铁的管理。春兰追求铁的管理,尤其是铁的质量管理,这些要求甚至外延到协作厂家,现场监督配套零部件产品的质量。   

  ……制度要与时俱进   

  与时俱进的华为基本法。   

  1995年着手、1998年诞生的华为基本法,进入修改阶段。华为基本法是华为成功的重要来源,但时至今日,一方面,公司的战略、目标、愿景都已经发生了巨大变化,与此同时,基本法缺少关于一流企业必备的核心价值观、流程和客户、财务管理、人力资源、员工利益、劳工待遇等方面的规定,修订基本法成为势所必然的事情。   

  任何奖惩制度
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