《成功需要的好习惯》

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成功需要的好习惯- 第27部分


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    有时批评话不在多,有效则行。一针见血地指出错误的实质使对方心悦诚服。往往那些似老太太的裹脚布……又臭又长的说教令人难以接受,不愿听下去,更不要提改正错误了。

    要做到言语精炼,抓住问题实质,可以循以下思路,错在何处?为什么会犯这样的错误?造成什么恶劣后果?怎样弥损失?如有防止再犯类似错误?只要解决了这几个问题,批评的目的就算达到,不必再喋喋不休了。

    周恩来和曹禺曾有过这个的小故事。建国后不久,曹禺等负责一次宴后的组织工作。由于缺乏经验,致使客人来了半个多小时才得以入座,其中也包括周恩来。会后,周恩来问及此事,曹禺脱口而出:〃这件事不是我办的。〃周恩来听了严肃地说:〃革命工作分什么你我,出了问题应当大家承担,大家负责任。〃短短的一句话,就使曹禺认识到了自己的错误。这样的批评方式值得学习。

    正确的批评应当〃对事不对人〃。〃人非圣贤,熟能无过?〃一个再优秀的人也会有〃马失前蹄〃的时候,如果批评上升到对他的人格、能力、素质的指责会伤及人的自尊心,懦弱者由此丧失信心,『性』格强烈者可能〃拍案而起〃,一争高下。这样做法是很不明智的。

    我们应允许他们犯错误,批评的目的是使其明白错误的原因,解决办法,总结经验教训,避免再犯。此所谓〃吃一堑,长一智〃,人就是在这样的过程中逐步成长、提高的。

    

成功需要的好习惯 102虚怀若谷,接受批评

    批评真是可怕的,具有破坏『性』的,应该竭力避免的吗?当然不是!

    正确的批评对我们大有裨益。面对批评,我们该采取什么样的态度呢?心理学家给你十条建议:

    1别人批评你时,要平心静气,而且明白表示你在认真倾听。至于你是否同意对方的批评,可以等他说完了再说。

    对他的批评的反应,可以虚怀若谷,从善如流;可以用再考虑一下之类的话拖延,取得一定程度的控制权;如果不同意对方的意见要委婉提出,如说:〃我明白你的看法,但很抱歉,我的看法与你的不相同。〃千万不能假装同意,以致被人误会你始终在撒谎。

    2用眼睛望着对方,表示你十分重视他的讲话,而且认真听取。

    3对刚刚批评过你的人,无论如何不能表示反对他的批评,否则会被视为不接受批评,甚至报复,尽管你的初衷未必如此。

    4不要开玩笑。用嘻嘻哈哈的办法对待别人的批评,会被认为不严肃,对对方不尊重。

    5不要歪曲虽人的批评,切勿武断。如果有人说你衣服鞋子不搭配,千万不要意气用事,〃他的意思是我鉴赏力差,穿衣没品味,是个乡巴佬。〃这样一来,会恶化彼此的关系。

    6在别人讲完之前不要转换话题。

    7不要暗指批评你的人对你有成见,别有用心,存心与你过不去。即使别人真的有什么〃用心〃,也要等以后再说,不可当面反唇相击,这是一个人的涵养问题。

    8被批评后不要垂头丧气,会令对方不知如何是好。

    9让对方知道你了解他的批评。必要的话可以重复一下对方的要点,会令其感到你重视他的意见,他的批评是有效的,而且没有伤害你。

    10不要强词夺理或示语。一定的解释是必要的,但强词夺理于事无补,沉默也绝不是接受批评的正确方式。这两种反应都会妨碍对话的进行。

    批评并不可怕,树立信心,正视自我吧!

    

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