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一番话把小王说得笑起来，心气顺了，主动检讨：“我知道自己的脾气太坏了，你放心，我以后不跟他们吵就是了。”说到做到，这以后她的耳朵有了“屏蔽”功能，骂人话一概听不见，当上了模范促销员。
对工作激情投入（2）
中心城市杀得难解难分，二三级市场也不能放弃。这个广阔的市场还没有世界级品牌进入，因为延伸到乡镇，消费者的消费能力有限。
肯“耕田”的格兰仕认为乡镇老百姓同样需要微波炉，而且“蚂蚁腿也是肉”。
安徽营销中心拿出倡议书后，各大营销中心“司令”纷纷签名宣誓，誓言要“杀气腾腾开发二三级市场”，攻下这片“荒野地”。
西部游牧民多，地广人稀，他们对微波炉还比较陌生，销售人员把大篷车活动移植过去，牧民们已经熟悉冰箱，他们发明了一个词，说微波炉是“冰箱的伴侣”。
年轻的突击队队员们和经销商一起行动，骑在马背上，打着“冰箱的伴侣”旗帜，四处宣传“用微波炉烤牛肉羊肉干净卫生，味香肉美，更好吃！”频繁出动的大篷车走向草原牧场，在西部掀起了销售热潮。
现在得攻偏远地区，广东是全国最富裕的地区，山区虽偏也有得做，而且是谁先进入谁占主动。别动队队员去山区卖货那绝对是失败，必须组织力量去攻，这就得训练突击队队员了。
很快，一支支年轻队伍活跃在粤北、粤西山区，所采用的也是格兰仕“大篷车”送货：音响开道，车罩红布，小伙子们一身短打，姑娘们花衫斗笠，全套岭南风情，走到哪儿都让人误以为来了电视剧组，引得村民们夹道围观。
队员们也不说破，到了地头就摆开场子表演节目，演着演着抖开“包袱”：格兰仕微波炉，世界第一，引领潮流……
那一头则烤起了食物，散发出阵阵香味。随着节目进展，喷香的食物不断从微波炉中取出，配合节目分发给现场顾客，请大家品尝。
这一招颇有效，格兰仕品牌甚至走进了最偏远的地区。广东连县为国家级贫困县，50多岁的老阵地经理陈锦忠主动请缨，拉着大篷车与当地代理商一起送货入山区，手把手向促销员们传授大篷车技巧，传授制作微波炉美食的技巧，一个月实现了60万元销售业绩，这在过去想都不敢想。
就是这样的队伍，一个个被队员自已冠上了猛虎队、饿狼队、虎豹队的名字……一个个杀气冲冲，俗话说，没有责任感的员工不是优秀员工，责任感是简单而无价的，工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。工作在，责任就在。
随着光波炉工厂的落成，2002年格兰仕建成了产销量达1500万台以光波炉为主的生产基地，高中低档各种规格的微波炉、光波炉流水般下线，“封杀”市场。其中格兰仕光波炉在国内销量突破了120万台，夺下新的世界“单项冠军”！
所以，也难怪有人要中伤格兰仕人了，其实，世上真的有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子，但是谁又能说那些好像占了便宜，不多干一点活的家伙不是呆子呢：
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。
想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。
事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉了。没有螺丝有备胎也上不去啊！
教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。
教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”
疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”
用心把事情做好
小鹰对老鹰说：“妈妈，总有一天，我要做一件举世交口称赞的事。”
“什么事？”
“飞遍全球，发现前人未发现的东西。”
老鹰回答说，“这太好了！不过你必须学习和掌握各种飞行技术，以免疲劳时无法继续飞行。”
于是，小鹰苦练飞行技术，专心致志，其余的事一概不闻不问。
几天过后，老鹰对小鹰说：“咱们一起觅食吧！”小鹰不耐烦地说：“妈妈，您去吧，我没有工夫干这种没有价值的事！”母亲吃惊地说：“这是什么话？”“是您让我集中精力进行训练，为什么又用这些毫无意义的小事分我的心呢？”老鹰循循善诱地说；“孩子，你认为这是一件小事，但对于长途飞行来说却是一件大事。你不会寻找食物，飞起的第一天就要挨饿，第二天就无力升空，第三天就会饿死。”
小小的寓言故事揭示一个深刻的道理：世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基。
在格兰仕，做一个普通的业务员不简单，做一个优秀业务员就更不简单。他们何止是要做“销售工程师”？初创阶段的海外市场部，除了报单，其他都得业务员全程跟踪。相关的法律知识要啃下来，相关的国际惯例要了解。还有观念上的差异，欧洲人每天工作6小时，不管事情多急，下班后时间都属于自己。格兰仕的年轻人急起来不管时间，对方大怒，指他们“侵犯人权”！挨骂学乖，对方的非工作时间不能侵占，那就只有侵占自己的了。因为时间差，别人的白天是中国的晚上，加班加点成为经常性的事——自己都还没察觉，就已经变成了格兰仕的“苦行僧”。
用心做事，才能把事做好。
100多年前有一位家住罗德岛的人，他费尽心思，砌了一堵石墙，就像一位大师要创作一幅杰作一样，非常专注认真。他反反复复地审视着每一块石头，研究着每块石头的特点，思考着怎样才能把它放在最佳的位置。砌好以后，站在周围，从不同的角度，细细打量，欣赏着粗糙的大理石变成的精美塑像，内心非常地欣慰。他把自己的品格和热情倾注到了每一块石头上。每年，他的农庄都门庭若市。
所以，既然做事，我们就要用心，即便是新进入到企业中的新人，也应该，尽早进入到工作状态，才能把事情做好。20世纪90年代中期，互联网在中国还比较新，大学生善于接受新东西，刚进入到格兰仕的大学生就把还没有普及的网络充分利用起来，不断上网大范围搜寻客户，称之为“网开渠道”。当时条件有限，电脑是386的，上网速度很慢。然而客户发过来的传真和E…mail，每一份他们都在当天就回复。整个部门打字机只有一台，大家共用。报关用的发票、单证等等都从这台打字机出来，再复印给财务出提货单，找部门领导和分管副总审核、签字；再自己到仓库发货、点数；还要管船务，负责联系货柜……
新人们卓有成效的工作让前辈们刮目相看，夸他们是格兰仕的海外“别动队”。走在厂里，人们都用尊敬的目光望向他们。
1997年格兰仕再遇洪患，留在厂区的大学生们都参与了抗洪。身在其中和听故事是两码事，格兰仕从最高层到最基层员工在灾难面前顽强拼搏的精神，让他们真正体会到格兰仕的凝聚力有多强，感受到企业的高层领导是多么朴实无华，感受到格兰仕人对企业倾注了怎样的浓厚感情。
谁也不会认为“1994年的洪水”是个故事了，他们已经变成了真正意义上的“格兰仕人”：为了一个订单，可以天天打电话、发E…mail，短的谈几个月，长的谈一两年，那种毅力和能吃苦的劲头是学生时代根本无法想象的。
跟国际企业相比，中国企业服务方面存在距离，而这却是格兰仕的优势，因为它是靠人的努力能够做好的工作。当时海外市场部提出：“我们要为客户提供最优质的服务，最快捷的服务，让客户感到跟格兰仕合作是一件很愉快的事。”
说起来容易做起来难。有一回一个客户要货要得很急，联系了船舶公司，得知抵达目的地的船每月只有15日那一班。客户打电话过来，说船期有问题，合同不能签。这个单是沈朝辉跟的，他急得头上冒汗，说：“我们一定可以给你如期把货发到！”
海口夸下，全部门紧急动员，调动公司方方面面的关系，最后以一种曲线联运的方式如期将货发到了指定地。客户想不到格兰仕如此“神通广大”，深感满意，后来成为格兰仕的长期客户。
自从攻打海外微波炉市场以来，格兰仕的客户只有增加的，没有丢失的，创造了“零客户流失率”的奇迹。
1997年格兰仕将微波炉的生产规模扩大到250万台，自那时起新人一批接一批招进。夏季大学生毕业之时是格兰仕进人高峰，也是海外市场部扩展高峰。格兰仕挑选业务人员的大原则就三条：第一是品质好，可塑性强；第二是能吃苦，责任心强；第三是愿意做好小事，做好细节。
“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切都是由小事，由细节构成的，所以，要比别人优秀，小事上也不能大意，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
在格兰仕接待大厅，有位圆圆脸的“前台阿姨”。现在，不论国外企业还是国内企业，前台工作人员一般都是漂亮的年轻姑娘，可是，格兰仕这位阿姨却已过不惑之年，说一口好听的普通话，笑容可掬，一看就让人感到亲切，大家都亲热地叫她“霞姐”。她是企业转产时退到后勤的老员工之一，土生土长，只读过两年小学。这样一位人到中年的女工竟学会了讲普通话，格兰仕人的学习毅力可想�