《简单管理行动手册》

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简单管理行动手册- 第6部分


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  1.遵循10/90法则
  大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里做出的。管理者们很容易陷在日常事务中,那些有效地利用他们时间的管理者,总是确保最关键的10%的活动具有最高的优先级。
  2.了解你的生产率周期
  每个人都有日生产率周期,有些人在上午工作效率最高,有些人是在午后或晚上工作效率最高。凡是了解自己生产率周期并能合理安排工作日程的管理者,可以显著地提高管理效率。他们在生产率周期效率最高的时候处理最重要的事情,而把例行的和不重要的事情挪到效率低的时候处理。
  3.记住帕金森定律
  帕金森定律(Parkinson's law)指出,工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。时间管理隐含着你可以为一项任务安排过多的时间,如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动,你会放慢你的节奏以便用掉所有分配的时间。
  4.把不太重要的事集中起来办
  每天留出一些固定的时间打电话,处理未办完的事情,以及其他零碎的事情。理想的情况是,这段时间安排在效率周期的低谷阶段,这样做可以避免重复、浪费和冗余,还可以使你在处理重要的事情时免受琐事打扰。
  5.避免将整块时间拆散
  只要可能,就应留出一天中工作效率最高的一部分时间作为整块的可支配时间,然后,尽量将自己与外界隔离。在这段时间里你应当限制别人进入你的工作场所,避免被别人打断,谢绝电话和来访者。你每天可以另外留出一段时间,敞开你办公室的门接待那些没有事先预约的来访者,打电话或接电话等等。你能够在多大程度上将自己隔离开,取决于你的组织文化,你的上司和下属对你的信任程度,而最重要的是你在组织中的位置。
  一般来说,你在组织中的地位越高,你就不必在任何紧急情况下都到场;相反,大多数领班因故离岗的时间就不能太长。
  6。担心糟糕的会议所浪费的时间
  会议占去了管理者的大部分时间,而且趋向于越开越长。如果由你来主持会议,你应当在会议开始时就宣布会议的时间,你应当准备一份书面的会议日程并贴出来。
  还有一个建议是要求所有参加会议的人站着开会,虽然这有点不近情理,但确实能够使会议大大缩短。只要人们坐下来并找到一个舒服的姿势,他们就失去了使讨论紧紧围绕问题的动机。
  有些管理者的办公室没有为来访者准备椅子,从而使来访者意识到他应避免浪费管理者的时间,而管理者通常将那些需要长时间的充分讨论的会议移到会议室去开,在那里有足够的和舒适的椅子供大家坐。
  凡事必有顺序
  
  一个员工首先要知道的不是工作的细节,而是确定事情的大致方向与优先级。例如,应该先确认好哪些事项,才能开始进行后续的作业;哪些事情应该排在最后,以避免其它流程的变动而必须一再的重做;各项流程之间应如何协调与整合等等。
  每一个管理者每天都面对许多工作,它们有的互相牵连,有的互不相关;有的很重要,有的不太重要;有的急需处理,有的不太紧急;但哪一件事情都不能不做好。如何统筹安排好这些工作,是每一个管理者都不得不面对的问题。
  在一系列以实现目标为依据的待办事项之中,到底哪些事项应先着手处理?哪些事项应延后处理,甚至不予处理呢?

第2章 制订简单的计划(9)
任何工作都有它自身的运作规律,企业运作与行政事务也一样,都有其固定的做法。聪明的工作人员是根据这些规律寻找出更有效的工作方法,然后设计一套适合我们习惯的操作程序,帮助自己驾轻就熟地开展工作。
  譬如,上班规范。开门后先定格观察一下办公室内有无异样,如有异样,迅速锁门保护现场,等候同事相助。如无异样,则一路进去,左手拿什么,右手理什么。顺路顺手做进去,边做边想着另一些马上要做或刚发现要做的事的做法。就像纺织厂的挡车工那样迅速地眼观六路,耳听八方,眼明手快,干净利落。
  再譬如,用足我们的大脑,用心记住一切相关事物和信息,养成记笔记与迅速分门别类办理事务的习惯,如起草文件、打电话、打印文件、接待客户等等。在我们的大脑中迅速合并同类项,先干什么,接着干什么,最后干什么,做出准确反应,和原先已定妥的事儿归类,迅速重排顺序,条件反射性的马上成为一个新的行动计划。
  没有顺序,很多希望都会落空。假定你正要买一幢房子,房地产代理商打电话过来说:“房子的主人同意你出的价钱,看来这笔交易稳成。”“太好了。”你说道。“是啊,这太好了。”对方回答到,然后电话就这样结束了。
  好,如果事情到此为止,就什么事情也没有完成,也许房地产代理商正等待你做下一步决定,而你却认为他应该采取下一步行动,结果便是僵持。反之,如果你问他:“下一步该怎么做?”或者他主动说:“那么接下来我们应该这么做。”那么你们便可以理顺事件的先后顺序。
  当然若真的是在买房子,或者处理其他重要的个人事情,你可能不会让这种情况发生,但像下面这样的会议想来大家都不会陌生:会议达成一致意见,每个人都一致认为问题需要得到解决,并且就下一步采取的措施也达成了统一的意见,然后大家一个接一个地离开了会议室。
  但奇怪的是,结果什么事情都没有完成。什么事情都没有完成就是因为没有排列出事件的先后顺序,更糟糕的是由于没有人总结(最理想的是书面总结)会议所讨论出的结果,因此每个人都各自形成一套事件的先后顺序,这无疑使整个事件呈现出一种无序状态。
  在《商业七宗罪》中,作者爱琳?夏皮罗谈到了使公司陷入困境的原因。第一条“致命的罪恶”就是很多的公司设定了一个远大目标,然而却很少关心“如何”实现这一目标。这正是我们所讨论的:如果没有事件的先后顺序,什么事情都完不成。
  此外,事件的先后顺序还是预测未来的最好方法。简而言之,事件的先后顺序就是我们的计划,或者说得更确切一点,合理的事件顺序是一个完美计划的基础。
  有的时候,也可以找出适用同一顺序的所有事件,借鉴同一个顺序模式来做。人们很多时候是在重复做相同的事件。举个例子说,同样的事情可能会在公司的几个地方相继发生,而你或许也被牵涉其中。如果是这样,一旦发现了一个事件中的先后顺序,便可以把这个顺序应用到其他事件当中。这个工具就是让我们知道到底有多少这样的事情要做。
  对于安排工作顺序这个问题,麦肯锡公司给出的答案是:应按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”,即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要,它们越应获得优先处理;对实现目标越无意义的事情,越不重要,它们越应延后处理。简单地说,就是根据“我现在做的,是否使我更接近目标”的这一原则来判断事情的轻重缓急。
  在麦肯锡,每个人都养成了“依据事情的重要程度来行事”的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前,总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事,哪些是次要的事,哪些是无足轻重的,而不管它们紧急与否。每一项工作都如此,每一天的工作都如此,甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。
  人们习惯地按照事情的“缓急程度”决定行事的优先次序,而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照这种思维,他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次:
  ——今天“必须”做的事(即最为紧迫的事)。
  ——今天“应该”做的事(即有点紧迫的事)。
  ——今天“可以”做的事(即最不紧迫的事)。
  但遗憾的是,在多数情况下,愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议,长远目标的规划,甚至个人的身体检查等,往往因其不紧迫而被那些“必须”做的事(诸如不停的电话、需要马上完成的报表)无限期地延迟了。克服这一问题的法宝是:做要事,而不是做急事。这也是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一。
  运用这样的工作方法,常常使我们的工作变得相对简单,做起来得心应手。
  制定简单计划的技巧
  1.别依赖随处涂鸦的纸片记录、桌上的即时贴,或是用胶水粘在冰箱上的字条。如用你的备忘字条七零八落,反而制造了很多遗忘事情的漏洞。
  2.确定自己至少可以在同一个地方看到所有的待办事项,并且能检查其进度。
  3.在每天下班前写下6件明天要做的重要事情。
  4.一个目标连同其实现标准不应该超过250字。任何人都应该能在一分钟之内把这个目标读一遍。写好目标描述之后,领导和下属每人一份。
  5.记下工作就表示你许下了承诺,如果一件事不值得记下来,大概也不值得做。
  6.一个员工首先要知道的不是工作的细节,而是确定事情的大致方向与优先级。
  7.不管从事什么工作,事先的调查和分析都会有助于你找到实现目标的最佳方案。
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第3章 用最直接的方式(1)

  两点之间直线最短。事情能否简单解决,关键不在于事情的难易,而在于解决问题的人是否能够用最简单的方法。保持高效的最好办法就是用最直接、最简单的方法解决问题,建立简单的工作模式与习惯。
  解决复杂的问题,肯定会有很多方法,但总有一个方法最简单,最实用。古希腊的哲人告诉我们:要让生鸡蛋直立在桌子上,最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳
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