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坚持不懈地学习
在变革的第三阶段（即感到极端不适的阶段），你绞尽脑汁，想让自己恢复活力，哪怕是开辟一条新路去上班这样的小事。现在，当你进入变革的第五阶段时，应该花点时间好好反思一下自己的学习经验了，同时也应该考虑考虑去学一些工作以外的新知识，或者巩固巩固已学的旧知识，完善工作中的知识结构。为什么要这样做呢？就是为了保持大脑的灵活性，养成良好的学习习惯，从而圆满完成当前的工作变革，并做好准备迎接未来可能出现的变革。请记住：不管我们有多少年的成功经验，我们的大脑还是要不断学习的。研究结果清楚地表明，不断学习的大脑才是健康的大脑。
说到这里，请想一想你自己接受教育的经历吧：什么有助于你学得最好？谁是你最好的老师，为什么？假如你的孩子正值上学年龄，教育无疑是你要经常考虑的一个问题。当你在观察自己孩子学习的时候，当你在教育他们的时候，也不妨认真想一想你自己近期以来所面对的变革：就培训而言，什么是成功的？你最近需要学一些与工作没有直接关系的新知识吗，比如说，一个新的电脑程序？哪些知识是有用的？ 。。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（6）
有没有想过去学一门手艺、一项体育运动，或是一些家居装饰的方法？有没有想过去学一本书或是一本杂志中有趣的知识？有没有想过在上下班往返途中听一听有声读物，了解一些历史、政治或者科学的逸闻趣事？也许多年前，你曾经时常玩填字游戏，那么，现在为什么不把它重新捡起来呢？也许你在上高中或者大学的时候上过某门外语课，有没有想过再学学，一天学一个生词，或者哪怕一周学一个生词也好？日积月累，总还是会有成效的。知道Pauciloquy是什么意思吗？我们也是在看到了安妮·狄勒德的新小说后才知道的。它的意思是，“言辞简短”。哈哈，你是不是觉得我们这两个写书的家伙应该早点学会这个词！
我们在上面啰啰唆唆地列举了那么多例子，其实主要就是为了说明一点：要不断充实你的大脑。这场变革刚刚对你的大脑进行了一次锻炼—— 它更强壮了。但是，你仍然需要尽可能多地让它活动，使它一直保持良好的状态。
其实，不用专门跑去翻教育学理论方面的书籍，你也一样可以加深对学习的理解。有好多令人难忘的电影都是针对这方面的。它们要么讲述怎样才能成为一名好老师或者好导师，要么讲述怎样激励各个年龄段的学生学习，要么讲述怎样才能成为一名与众不同的学生……花一个晚上或者一个周末，随便找一部看看，之后你会发现，你自己也在反思有关教育学的问题（请注意，我们这里所用的“教育学”一词系指，任何与教师或者教育有关的，或者适合于教师或者教育的内容）。
▼《美丽心灵》（拉塞尔·克罗伊，2001）
▼《阿基拉和拼字比赛》（安吉拉·贝塞特，劳伦斯·菲什伯纳，2006）
▼《白郎宁版本》（阿尔伯特·芬尼，1994）
▼《凡夫俗女》（迈克尔·该奈，1983）
▼《死亡诗社》（罗宾·威廉姆斯，1989）
▼《自由作家》（希拉里·斯旺克，2007）
▼《心灵捕手》（马特·达蒙·本·阿弗莱克·罗宾·威廉姆斯，1997）
▼《霍兰先生的乐意》（理查德·德莱弗斯，1995）
这儿我们还要提到三部纪录片：《拼字比赛》 、《文字游戏》和《篮球梦》 。第一部是讲国家拼字比赛的，第二部是讲填字游戏狂热者的，而第三部在什么情况下都是值得一看的好片子。它讲述了来自芝加哥市中心的两个颇具篮球天赋的少年的故事，通过学习，他们不仅对美国的篮球及其他运动项目有了一定认识，而且也认识了生活。其中一位少年的母亲也在上夜校，有一次她考试得了高分后兴奋地跳了起来，那种场景真让人难以忘怀。
只要看看她的表情，你就能明白，你的心灵已经得到了升华。
正面总结变革，积极改进薄弱环节
在变革的第五阶段，为了让你的特殊体验变成能指导你继续前进的知识，你应该尽你所能地去学习、去吸取教训，有意识地让这一点成为你的学习目标。这样做将使你获益匪浅，关于这一点，我们在上文中也谈到过。当然了，你所在的组织也应该尽量多学习。管理层应该把员工的反馈程序制度化，从而弄明白什么样的沟通渠道和沟通方式最好，怎样才能更容易地掌握新技术。
简言之，你应该关注什么是成功的，什么是需要做出调整的。
现在是时候让公司上下对近期以来的学习和培训情况进行反思了。反思的方式可以不受限制，譬如：可以在开会的时候进行口头交流、发放问卷调查表、召开研讨会、写电子邮件等等。将各种经验教训汇总到一起，写进变革的总结报告中，将会使总结报告既具特色又有价值。
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（7）
然而，在反思时千万要注意自己质询时所使用的语言和方式。想必任何参加过小组集体讨论的人对此都不会陌生吧：一群人围坐在一个房间里，要求对某件事进行批判；于是，众人负责地，甚至是狂热地把那些他们不喜欢的或者他们认为难以奏效的一一列举出来。凡是他们觉得有瑕疵的都会无一遗漏地指出来。这样一来，他们实际上又退回到了变革早期阶段的那种消极思维模式，而对于一些人来说，这种消极看待问题的态度会持续很久。收集信息固然没有错，可是，一旦变成了牢骚的宣泄，就不怎么好了。
在对以往进行反思的过程中，有时只需要彻底掌握哪些措施是得力的，清楚哪些因素发挥了积极作用就足够了。至于那些消极、负面的东西，就权当是提醒自己：在这些方面还需要加以改进。
总结报告无外乎两种：一种是正式材料，反映一个小组、一个单位、一个部门，或者一个公司共同发现的问题；一种是员工个人在指导下独自撰写的反思材料，也有可能只不过是极其简略的个人备忘录。值得注意的是，写总结报告是一回事，沉湎于过去却是另一回事。正如在第五阶段要谨防自我膨胀一样，在回首既往的时候一定要小心，千万不能陷入过度沉思之中。既然变革已经成了新的现实，既然现在已经有了喘息的时间，有些人就想回过头去看看已经走过的路，可惜有时候看过了头，反而起了坏作用。想一想，你是否特别善于发现自己的错误？是的，你已经适应了变革，但是，你的思想是不是又回到了变革的初期阶段，重新开始批判整个变革过程，质问为什么会发生后来的那些情况？我们承认，在你驱车前行的路途中，时不时看看后视镜并没有什么不对，只不过，你看的时间不要太长，或者你只需调整一下后视镜的角度。
关键在于，我们要能够在认清错误与发现优点之间保持平衡。个人应当如此，公司在回顾过去时亦当如此。反思既是明智之举也是绝对必要的，但是，不能总是用批判的眼光回顾既往，因为那样一来，当你转过身要继续前行时，你会突然觉得前方路变得拥堵不堪，崎岖不平。
典型案例：变革无法预测，调适自我迅速恢复
我是个土生土长的新奥尔良人。长大后，我去北方念了大学和商业学校。毕业后，我回到新奥尔良开了一家大圆桌餐饮服务公司。我的公司主要是针对新奥尔良市当时最火爆的行业—— 电影制片业。多亏了州政府和当地政府实行的一系列富有创意的免税政策，越来越多的电影制片厂都被吸引到了新奥尔良，大概除了洛杉矶，就要数新奥尔良拍摄的电影最多了。于是，有好多人都需要吃饭，而且其中不少还是一些高水准的美食家。
我设法搞到了一个操作间，购买了卡车，雇佣了一些厨师。开业当年，我的员工数量就翻了两番。我们给外景拍摄点、摄影棚及闭幕派对运送食品。没过多久，剧务们为了确保吃到我们的饭菜，提前几个月就开始向我们打电话预订。第二年，我的生意更加兴隆了。一位男演员，他的名字你应该知道，他是我的第一批顾客，又回到新奥尔良拍另外一部电影。他说，他还要再回来吃我们做的饭。再后来，飓风卡特里娜来了！要是按照实际破坏估计的话，我的损失可能还要严重。我们不得不对我们的设备进行修缮，我还损失了一辆卡车。我的很多员工在飓风过后变得无家可归，后来陆续离开了路易斯安那州，而我最好的厨师也去了旧金山。我们为之提供饮食的两家大型电影制片厂也搬走了，一家搬到巴吞鲁日，另一家搬到洛杉矶了。txt电子书分享平台
关键五 终于明白：什么是过去，什么是现在（8）
最初的几个星期，我整个人好像都麻木了。我试着去帮助我的员工，想看看那年秋天能否恢复一点生意。很快我就意识到，那是不可能的，至少在南路易斯安那是别指望了。我挨个去找我以前的员工，或者给他们打电话，以确定他们是否还在新奥尔良。我想听听他们的看法，听听他们对今后的打算。每天早晨，我都会在笔记本上列出“三个三”：当天要做的三件最重要的事；要咨询的三个重要人物（有员工，有保险公司和银行经理，也有洛杉矶和纽约的电影制片人）；三种调整我生意的方法。我们决定重新开始。那就是我的计划。
我做出了一项重大决定，在秋天的时候搬到巴吞鲁日去重新开始我的事业。我带上了那些愿意随我一同奋斗的员工，又在当地雇了一些。除了继续为搬到那儿的摄制组提供饮食之外，我们新增了