看起来不过就是一个很小的失误，但是后续造成的损失却是大得不得了。这时候如果他还想装死，找些理由来推卸责任，肯定会被直接“火”（fire）掉。
这时，怎样后续反应及处理是非常重要的。不要忘了，出错后必须立刻进行事后处理，根据事后处理的方法，错误造成的后果可以变大也可以变小。
在发现错误已经造成的时候，无论是谁，无意中都想为自己辩解，例如：
“某某的指示和作法就是错误的！”
“那时要是能给我一点点的劝告，也不会发生这样的错误。”
“本来开始做时时间就不够，要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了。”
……
可是，就算你找出千万个理由为自己辩解，错误也不会消失，还不如立即行动，尽自己最大的努力，使错误的损失减少到最小。只要你能够妥善处理过失，即使你最后还是必须因此辞职，至少你在业界会留下负责任的好名声，到下一家公司时，背上的就不是“落跑”的坏名声。
若是不能正确认识自己的错误，就不可能着手进行善后处理。同样地，在进行事后处理时，如果没有展现出你十足的诚意和毅力，也可能使错误更严重。
“人”这个字，包含了人与人之间相互合作的含义——在竞争激烈的职场更是如此。
事实上，我们所从事的每件工作，都是许多人相互合作才能完成的。不可否认，一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。
掌握道歉的技巧也非常重要。在出现差错或错误时，如果能好好向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己才能愉快地继续进行工作。
根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“黃金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对###得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。
记得千万别为了所谓的面子，触犯OFFICE天择律。
天择黑匣子
诚实的孩子
在美国华盛顿举办的第四屆全国拼字大赛中，来自南卡罗来纳州的州冠军罗莎莉，一路过关斩将，进入了决赛，当十一岁的罗莎莉被问到如何拼“招认”（Avowal）的字时，她轻柔的南方口音，让评审难以判断她说的第一个字母，究竟是A还是E？
评审们进行了激烈的讨论，还把录音带倒带重听了好几遍，却还是无法判断。最后，主持人决定亲自询问罗莎莉。
“你的发音是A还是E？”
其实，单凭大家的反应，罗莎莉就可以判别正确的拼法是A，而不是E，但是她毫不迟疑地回答，告诉大家她拼音错了，她念成E开头。
评审和蔼地问她：“你大概已经知道正确答案了，几乎就可以拿下冠军，为什么还会承认错误的发音呢？”
罗莎莉微笑着 回答：“我愿意做个诚实的孩子。”
当她从台上走下来，观众都报以热烈的掌声，罗莎莉虽然没有赢得冠军，但她的诚实却成功赢得所有观众的心。
勇于认错，会获得更多，其中包括最难以博得的敬重。
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天择律31 可以当菜鸟，绝不要当呆鸟
每个新人都想积累一定程度的经验，都希望能够对上司的指示、命令提出具建设性的询问或建议，希望展现出自己的实力来。
不过，希望总是和实际有一段落差。我接触的不少新人都对我说：“我知道要学啊！不过，到底该怎么学啊？”
这时我通常会举个最简单的例子，比如说上司要你复印几份文件，不能只说“是，明白了”就照上司说的那样去做；你应该进一步请问上司：“印好后要用回形针或订书机钉在一起吗？”
或是你可以查看一下文件的内容，了解这些复印的文件用途，帮上司把接下来的工作先准备好。
如果只是照上司说的去复印，在你把复印好的文件拿给上司的时候，虽然上司嘴上没说什么，说不定心里在想：“用订书机钉好再拿过来就更好了。”
我认识一位律师，他总会请几个法律系的学生来打工当助理，协助他处理研究案例或是搜集相关资料。有一次我看到他事务所有个新来的工读生，笑容甜美又很勤奋的模样，大家都叫她小林志玲，整个办公室因为她感觉更有朝气了。
几个月之后，我再去找那位朋友时，“甜美”工读生却已经不在了。我很纳闷地问他，工读生怎么不做了？我朋友说：“她很勤劳，也很认真，不过，我要的是‘人才’，不是‘人力’啊！每次跟她说一，她就真的只做一，然后睁着大眼睛，等着我再给她下指令。”
这就是菜鸟和呆鸟的差距。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易拋弃你。
上司也有很多工作要做，繁忙得很，不可能什么事都详详细细地做出指示。在公司，由于上司忙而忘了详细指示工作的时候，接受指示、命令的部下脑筋应该灵活一点，想得周全一点，问上司一些有建设性或举一反三的问题。
向上司问一些有建设性的问题，可以使自己更有效地工作，也可以使自己和上司之间的关系和谐、融洽。有些人其实不是没有举一反三的“能力”，而是不具有这样的“态度”。
在工作上如果凡事都觉得做到六十分就好了，自然就不会想把事情做到一百分。如果你是上司，你会喜欢这样的下属吗？我看讨厌都来不及了，没有人会喜欢消极又散漫的员工的。
这就像有个老笑话，说某个男生和女朋友相约到山上看夜景。
在观赏夜景的浪漫气氛中，女孩子轻轻说了一句：
“好冷喔！”
这时男生笑笑的回答她：
“对啊！幸好我带了外套，不然感冒了可就不好了！”
大多数人听到这笑话都会骂句：“真是个白痴！”或是“真的有人这么呆吗？”如果你看了也会笑，那表示你懂得什么叫做多想一步，那么，为什么在工作上就不能多想一步？
天择黑匣子
钓鱼
有几个海钓者在海岸边的岩石上钓鱼，旁边围着一群欣赏钓鱼英姿的游客。这时，一名钓者扬起竿子，把一条两尺长的大鱼拖出海平面，围观的人都兴奋地响起一阵惊呼。只见这名钓者冷静地解下大鱼嘴里的钓钩，又把鱼给放回海里。
开始有人窃窃私语，说这个钓者的企图心很强，两尺的鱼不放在眼里，他一定非得要钓到最大的鱼才肯罢手。
钓者的渔竿一扬，这次又钓起了一条一尺长的鱼，他仍是看都不看就又扔回海里。
第三次，钓者又钓起了一条鱼，这次的鱼很明显比前面两条都小得多，不到一尺。当大家都以为这条小鱼也会被放回海里时，钓者却小心翼翼地把鱼放进自己的鱼篓里。
围观的人都百思不解，终于有一个人忍不住问了：“别人钓鱼都是要大的，可是你为什么都放掉大鱼而留下小鱼呢？”
钓者愣了一下，老实地回答：“喔！那是因为我家最大的盘子只能放得下一尺以内的鱼，太大的鱼带回去，盘子也装不下。”
人要是呆，脑子不转弯，给他再好的机会也会白白流失。
天择律32 为自己准备一本“犯错笔记本”
别以为成功的人就是那些不失败的人，每一个人都是在经历种种失败之后得以成长。
失败不要紧，重要的是不再重蹈覆辙。因此，如果能够把自己被批评或是曾经犯过的错误都记录下来，对于日后工作的改善绝对有很大帮助。
我有个朋友，刚进一家新公司，一天到晚出错。上司跟他说哪边做错了，他听了就改，改了又忘；每次部门会议，他永远都是被“钉”得最惨的那一个。某天他一脸沮丧地问我：“我就是记性差，脑子一次只能处理一件事情。你说我到底怎么办啊？”
我教他一个简单但非常有效的办法。我要他去买一本小笔记本，小到能够随身携带，把每次犯的错误、失败的原因都记在这本“犯错笔记本”上。不论是纯业务上的错误，他不小心的笔误、口误，甚至是说错话得罪了哪个同事，统统都记下来。
一个月后，我接到他的电话，他兴高采烈地对我说：“这个月绩效考核，我不是最后一名了耶！”
由于经常反省那些纪录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使错误成为前车之鉴，避免再发生同样的错误。有些人可能会觉得这样很做作，那些错误自己知道就好了，何必还要特地记录下来，尤其是连人际关系上的问题都要一一写下来，这不是很可笑吗？
说句老实话，有这种想法的人，我认为是他们不敢面对自己的错误。这就像我们如果有天突然翻到自己十年前的日记，即使只有自己一个人看到，还是会窘得不得了，会为了自己过去的幼稚想法而感到莫名的羞耻。不过，如果你时常反复翻阅这些过往，慢慢地，你感觉到的就不是羞耻，而是检讨与反省。
借由这样的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成长了，或是在哪方面仍然和过去一样，甚至是“原来我以前就犯过这样的错了”。毕竟人的记忆是相当不可靠的，有时候你可能连你早餐吃些什么都记不起来，更何况是只发生过一次的错误。
德国铁血宰相俾斯麦曾经说过一句著名的谚语：“只发生过一次的事情，便等于没有发生。”很多人往往因为某个错误只发生过一次，很快就拋到太平洋去了。相反地，你如果�