《上班族必懂的OFFICE天择定律》

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上班族必懂的OFFICE天择定律- 第11部分


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  或是“我早就想做一次这样的工作,来锻炼锻炼自己,太谢谢了!”这样积极的回答,上司会认为你很有前途,以后有什么工作也愿意让你去做,你也就得到了锻炼自己的好机会。
  从上面的例子可以知道:凡事持肯定态度的部属,较能得到上司的信任和器重,和上司的关系也一定很融洽。相反地,习惯持否定态度的部下,不会得到上司的信任,人际关系也不可能和谐。
  当然,上司也有不对的时候,有时你也会说出否定上司意见的想法。
  当上司问你“对这件事,你怎么想的?”如果你用主管般的语气回答说:“我觉得不行”或“成功的可能性很小”,上司肯定会有一种感觉:你是哪根葱,敢这样说话?如果你想说出否定的意见,也应该想一想怎么表达才能使你的意见容易被采纳。
  切记,上司想听到的不是批判性的批评,而是具建设性的批评。
  用没有意义的批判来取悦上司的部属,一定是一个低水准的部属,永远不会得到上司的信任和赏识。
  办公室的天择律绝对不会比丛林中的弱肉强食来得轻松。你不吃的烂肉,可是有一堆人抢着吃;你不做,下一个被淘汰的人就是你!
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天择律28 其实,老板和主管也不想和你为敌
不论在哪一家公司,都可以听到基层员工抱怨老板有多可恶、主管有多不体谅人这类的话;只要有人跟上司关系好一点,大家就马上会来几句酸话:“喔,老板的爱将啊!”“最近高尔夫球打得很好喔!”似乎跟长官关系好也成了一种原罪。
  或许你不知道,老板与上司也和你一样,他们也是人,也渴望与大家有良好的人际交流。这里所说的人际交流,不光是指工作方面,也包括个人。
  在工作方面,一大堆报告、磋商等等的交流就不用说了;除此之外,上司也会想了解你个人的一些情況,例如你对一些时事的看法、工作以外的生活情況等等。因此,你也应该尽量把握住机会,让上司了解自己。
  很多人都会碍于上司或老板的“头衔”,认为自己“凭”什么去和老板寒暄,一看到老板就躲得远远的,甚至下班时间在街上偶遇老板或上司还装作不认识呢(我就有朋友是这样)!
  这种逃避的心态,对于你与上司的人际关系来说,一点帮助都没有。老板又不是动物园里的“凶猛动物”,难道会咬死人?事实上,只要你抓到机会就和上司多聊两句,没事别往他的痛处踩——就像没有人会在李焜耀面前提到西门子一样(明基电通因投资德国西门子,损失高达二百五十亿台币,明基董事长李焜耀在二○○六年宣布,不再投资西门子)。
  在公司里,一定有人会有以下的想法:
  “在工作的场合,为什么一定要提及个人的事情呢?”
  “除了工作之外,我就是不喜欢和主管聊天。”
  “在公司里,只要把工作做好不就可以了吗?”
  其实,大多数主管或老板最在意员工的三个特质就是:工作能力、态度及忠诚度,这三项特质缺一不可。
  一个知名广告创意人曾说:“我是来做事的,不是来做人的!”
  当然,这显示了他十足的自信,不过,显然他也过度自恃自己的才能,而忽略了这一点:如果他可以省下那些与同事或主管冲突而浪费的时间与心力,绝对能让工作进行得更顺利。
  只要有人的地方,就一定会有人际的问题。我们不是机器,没有人能够百分之百地不带着任何情绪工作。显然,这位广告创意人是有工作能力,但态度上却出了很大的问题。
  从某方面来说,有这样的想法是好的;可是,即使你可以自我要求自己不带着情绪工作,也无法要求别人和你一样理智。因此,不经营人际关系——尤其是和上司的关系,对你绝对有害无益。
  如果你只知认真工作,与上司之间仅止于工作方面的交流,完全没有个人方面的沟通,反而会使你与上司之间的人际关系变得不和谐、不融洽。要知道偶尔与上司聊聊工作以外的事情,不只可以接近彼此之间的距离,也可以当成一种润滑油,是建立良好人际关系的关键。
  有些人在和上司起了争执时,会自作聪明地补一句:“Nothing Personal(就事论事)”,其实在职场上,“Everything is Personal”。
  天择黑匣子
  最赚钱的地盘
  杰克是一个喜欢拉琴的年轻人,当他到美国留学时,靠着在街头拉小提琴卖艺来赚取生活费。事实上,在街头拉琴卖艺跟摆地摊没什么两样,都必须争个好地盘才会有人潮,有了人潮才会赚钱。
  很幸运地,杰克和一位老琴手一起争到一个最能赚钱的好地盘。他们在一家超市的门口,那里人潮络绎不绝。
  过一段时间,杰克赚到足够生活费后,就和老琴手道别,继续回到学校进修深造。他把全部时间和精神,都投注在提升音乐素养和琴艺之中。
  十年后,杰克不经意地路过那家超市,居然发现老琴手仍在那“最赚钱的地盘”拉琴,而他的表情一如往昔,露着得意、满足与陶醉的神情。
  当老琴手认出杰克,很热络地问:“兄弟!好久没见,你现在在哪里拉琴啊?”
  杰克回答了一个很有名的音乐厅名字,但老琴手反问道:“那家音乐厅的门口也是个赚钱的好地盘吗?”
  “还不错!”
  杰克没有明说,十年后的他已经不再是一个在门口拉琴的街头卖艺者,而是一位知名的音乐家,经常在音乐厅里公开表演。
  当你拒绝去做超出能力范围的事的时候,跟那个死守着“最赚钱的地盘”不放,甚至还沾沾自喜、洋洋得意的老琴手有什么差别?
  

天择律29 老板最讨厌把责任推给别人的员工
所谓公司,是一个向着共同的奋斗目标前进,相互理解、帮助、同心协力的有理性的组织。
  你的公司也是如此。
  即使是大企业,它的最小组成单位也是一个一个独立的人;借助人与人之间的相互信赖关系,可以形成强大的组织和企业。
  从这个角度来看,我们可以得知,个人是否积极地工作,对公司和组织来说极为重要。个人的作用虽然不能立即以看得见的形式表现出来,但给予公司的影响却是很大的。
  我曾经看过一份人力资源公司的调查。
  资料显示:工作年资五年以上的受访者,对团队中出现“拖延”和“抱怨”这样的不良现象最为反感;在补充回答中,他们更进一步指出,“推卸责任”是严重打击团队合作的行为。
  也就是说,上司可以原谅你做错了事,但是不会原谅你做错事还把责任推到别人身上去,因为这显现出你的工作态度以及诚信问题。
  台积电董事长张忠谋在接受《商业周刊》的采访时曾经表示:
  “我在挑选领导人时,会将‘诚信’列为基础特质。”
  此言更加凸显了这个事实:在办公室中,具有负责任的诚信态度者,才会受到上司的赏识。
  我们必须充分认识人与人之间信赖关系的重要性。
  从这种意义上而言,工作上犯了错、受到批评时把责任推给别人的行为,是破坏团队精神的一大禁忌。虽然犯错时每个人都会想反驳:“这本来就不是我的责任”,这是人之常情;但如果你一味地把责任推给别人,同仁之间彼此的默契和合作关系也就破裂了。
  因此,在被批评时,不要把责任推给别人,而应该先承认自己有错误的地方,并加以改正。如果能这样做,周围的人就会宽恕你所犯的错误。
  有一种办公室中常见的“推卸责任陷阱”,即明明是上司做的决定,却硬要你去负责,这就严重危及你在办公室中的生存几率。
  我有个在建筑业工作的朋友,最近常向我抱怨,生怕自己会变成上司的炮灰。
  每次有厂商来找上司谈合作的事,上司都是笑脸迎人,一口答应;事后当厂商来请款时,上司又躲得不见人影,要我朋友去擦屁股。我那位朋友不敢随便把钱发出去,以免到时候总公司怪罪下来,上司可能会推得一干二净,诬赖是他自作主张;但他也不想得罪厂商,败坏自己的人脉。
  于是,每天上班他都上得很痛苦。
  遇到这样挖陷阱让你跳的上司时,你就要懂得搜集资料以自保。搞清楚自己的工作权限在哪里,不要怕被上司嫌你麻烦,每一件该问的事情全部都向他请示,如果可以,最好把他的指示全部整理成书面资料,请他签核。
  在职场上,该负责任的时候一定要挺身而出;但如果遭到陷害、被别人当垫背时,也要学习如何自保。
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天择律30 出错只会“硬拗”的人,鬼都厌恶
工作上出现失误是很平常的事,问题是出错后怎么处理。
  如果你光会说:“这不是我的责任,我只是按经理的指示做的”;“我也不想出错,我已经很努力了”这种辩解的话,只会让人讨厌。
  发生错误时若处理的方法不当,铁定会破坏人际关系。
  工作上的错误,小到报告上的标点符号放错位置,大到错误执行或决策使公司损失上亿,不管是哪一种,都不能有“这样的错误不算什么”的态度。因为,错误是大还是小,不是由你自己判断的。
  例如,我有个朋友在竹科当系统工程师,有次好不容易在连续工作两天后休假,正在家里补眠时,突然接到公司电话,说他前一天值班时忘了打开某个测量仪器。
  他正睡得迷迷糊糊,乍听也不觉得事情有多严重,心里还想:“这种小事也要特地打电话来吵我睡觉”。结果,接下来的话把他吓得整个人都醒了,原来,少了测量仪器监测整个生产线的状况,导致机器过热,全场电脑瘫痪,生产线全部停工,造成了上百万的损失。
  看起来不过就是一个很小的失误,但是后续造成的损失却是
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