这么说你就被灭了- 第3部分

漫长到，可以形成有效的，互相了解的沟通。

我喜欢业务员这份工作（我是来应聘业务员的），我一直好奇日用产品是怎么制造出来的，我想了解它（我知道应该先了解产品再进行推销。）

那你对日用产品市场有什么看法吗？（你是不是具备经验，或者真的了解，我们想录用这样的人）

我觉得。。。您觉得呢（你觉得我怎么样，从回答里给我一个答案）

哪种方法更具备效果，我想不用我多说了吧。

聪明的人15秒之内会用各种各样的情绪来制造一些小的交流，貌似没有什么意义，但是15秒之内已经对过几次眼神，交换过几次对方的想法。兴高采烈的时候，会有一些肢体语言，让人觉得很有趣，有谈下去的欲望。　
声音也可以让人灰败
今天，我兴冲冲的冲进老大的办公室。他一直让我学会讲故事，然后用讲故事的办法去激励别人。

我发现并记住了这样的一个故事，看起来，它是如此的激动人心。当我一口气把这个故事讲完并且沾沾自喜的看着老大，期望得到一份奖励的时候，老大不满的弹了弹烟灰，淡定的对我说，你难道叫“复读机”吗？！

这是国外网站“发霉了”上的一则糗事。看得出，写下这个段子的人心情有多么的灰败。只是不知道这位仁兄，有没有想到，身为他的老板，听他讲完这个故事的时候心情有多么的灰败。可以说，老板已经失去了继续和他交流下去的兴趣。

症结在哪里？不在老板，不在那个故事的本身。能够被当成励志故事刊载在任何媒体上的，都是千挑万选，千锤百炼的成果。

问题在于老板口中吐出的那三个字“复读机”。当你只是原原本本的复述这个故事的时候，故事本身的感染力被无限的降低了。

为证明这个问题，我们做过尝试。寻找志愿者，来做一次演讲，演讲的稿子是那篇大家耳熟能详的我有一个梦想，作者，马丁路德金。

从纸面上看，这是一篇让人热血沸腾的演讲稿。可是因人而异，效果却截然不同，有的人口中的我有一个梦想让你昏昏欲睡，觉得枯燥的想要逃离，可另外一些人，却能让你感到留下来，听他说完，自己会有所得。

美国有超过两亿的民众。每四年却只有一个总统。那些选举的发言和竞选词出自助手的妙笔，每个人几乎都能通过别人的协助得到，可是为什么是他而不是其它人？这就是在交流中感染力的差距。

你的情绪，你的语气，你的用词，全部结合在一起的时候，你就会很容易让人明白你究竟在表达一个什么感观。

声音，是其中很重要的一点。比如我们通常要求抑扬顿挫，从声音里透漏出你的情绪状况来。比如开心时候，说话声音高亢，笑起来也相对爽朗，而郁闷的时候声音低沉，说起话来语速节奏缓慢。

这是人自然的表现，证明了声音也是表达情绪的一个部分。那么请想一想，当你的声音一成不变的犹如复读机一样展现在别人的耳边时，面对着一个没有情绪波动的人谁会有太大的兴趣？又或者，你总是高亢，兴奋，是不是会显得有点过于急躁和轻浮。

结果不好，容易让你情绪灰败，更严重的是，导致结果不佳的原因，在于你的声音已经足够让对方灰败了。

你要在你的声音中完全充分的表达你的情绪，我才会被你感染，才会给你机会。让我感觉到你会比别人做得好

什么样的声音，语气，才是最佳的？没有答案，一山更比一山高，那些在这方面富有魅力的人，各自有各自的不同和诀窍。

如果非要给出一个标准的话，那就只能给出一个最低的底线。

你的语调要能打动人，最起码也要能打动自己。如果连自己都打动和说服不了的事，你没有资本要求别人接受。

对着镜子和录音机，为了这个底线，努力吧！
废话！废话！废废话

@靡靡音：魔音贯脑ING，为了一点小错误，老板找我整整谈了九十分钟，难道领导的时间就这么不值钱吗？还是他需要一个娱乐时间，欣赏下我因错误扭曲拧巴的脸。拜托，废话不要太多好不好！

人际关系的90％，是由废话构成的。职场交流的的80％也是由废话构成的。废话是个角度问题，从一个角度来看，它是无用的，从另外一个角度来看，却有它存在的价值。

它是润滑剂，当别人的怒火毫无保留的倾泄下来的时候，也许一下就能破了你的防。你会感到疼痛，会觉得尖锐的无法接受。而这个时候，废话就能起到一个润滑的作用，在他对自己的怒火解释的时候，给你一个也许你在疼痛时无法顾及和领会的理由。

废话是探测器，除了平息你的不满外，它还能形成有效的探测。让人能够把握住你的情绪到没有到一个彻底的爆发点，你的忍受力还有多少。然后选择安抚，还是更加深入的解决眼前的事情。

同时，废话也是探照灯。它能帮你准确定位到你下面需要谈的话题，和对方感兴趣的事情。让对方发现因此你们有共同的话题而感到和你亲近，愿意给你更多的机会和时间。

一个人一定要平常说话说多了，说的多，错的多，踩得雷多，未来再踩雷的可能性就小了。

只有被更多的人误解过，你才会变得更好。不要为了怕说错而不说。

平常要说话多，说什么。不能总是一本正经的谈正事，许多重要的事情，其实决定也就在寥寥的几句话当中。

一个咨询公司的中层顾问朋友，就很懂得废话的艺术。他会在面对客户的时候攀谈一些看似不相干的话题：你看，麦当劳总是跟着肯德基，有移动宣传的地方肯定会出现联通的广告。我不知道，咱们总是跟着谁或者被谁跟着，是不是这种总有对头在的感觉很不一般呢？

一堆无用饶舌的废话？不，虽然任何一家雇佣他作为顾问的企业，都想独占鳌头，在市场上赢得更多的份额。都想独自做大，或者暂时没有对手。

但是他的话，首先显示了他对市场和行情的了解，知道任何行业，竞争对手的存在是不可避免的，有显性的，也有隐性的。其次告诉了对方，我既然了解，就已经做好了帮你们应对这种局面的准备，最后，是在提示对方，你们现在到底处于一个什么样的情况，把局面和感受说出来，对我们的合作更有帮助。

这样的人，怎么会让对方不重视。不感觉到惊喜，不给他最大的关注呢。

我模拟过类似的场景，在节目邀请的选手当中。如果你面对的是一个客户，需要你来做他的顾问，你会如何提问：

结果让我很沮丧，选手中抽到这个题目的，一直对着我在阐述，保证，尽力将一切做到最好，去开发出最大的市场，渠道下沉到县级地区，抢先对手一步。

可是，你让我怎么注意你，相信你。你给出的都是蛋糕，却没有告诉我蛋糕怎么去做啊！

当你提及蛋糕怎么去做的时候，也许你会出现失误。你未必明了所有的步骤和情况。但是这次的失误，会给你补上这课，让你以后变的更好。如果惧怕失误和失败，你只是描述我要给你做一个大大的蛋糕。哪怕过了再久，你终究连烤箱怎么打开还是不明白！　

禁行！大“排量”回避（1）
有次我在现场问一名选手：“你到底了解不了解这个节目，有没有做好充足的准备。相信自己能够在这个舞台上出彩？”

他有些烦躁的回答说：“那你们为什么要让我来！”

我只能笑，苦笑。

很多问题就出自这种沟通失效上面。我想问的其实是他对于节目的理解，他觉得到节目来，应该做些什么，有什么样的目的。

而他理解为一种苛责。

这就是职场当中会出现的一种常见的问题。在沟通失效的时候，你会选择怎么做。是反问，倾听，搞清楚别人问什么再做回答，还是直接脱口而出自己理解后的不满。

如今街上到处都是限排的通告。其实在交流中，也有一些“大排量”场面，而在职场当中，这个是绝对要回避的。

每个人提问，一定要很清楚对方的目的是什么。当老板问你一个问题的时候，你要想，他为什么要问你这个问题，目的是什么，结果是什么，如何在你的层面解决这个各种各样的问题。

很多时候，其它人能给你提供这方面的帮助。比如说应聘面试时的副考官，。当你没有琢磨透这个问题的时候，他肯定会有自己的情绪和动作在里面。

在工作中，也许面对你的不理解，有些时候对方不会解释，但是他一定会通过闲谈或者是举动，传递到身边其它人的身上去。

老板说，你很努力。

可信吗。未必。但是老板跟别人说，他工作很努力，就是有些时候对工作的领悟有问题。这才是他要表示的全部。

老板说合同你拿回去再看看，让你一头雾水。你可能喝咖啡坚持一夜不睡，最后还是摸不到头脑的丈二和尚。

但是同事可能一句话说出来，老板就是这样了，合同习惯性的要留下一些无关紧要的小瑕疵，供对方挑剔和谈判，掩饰住更大的更重要的条款上的争议。你也许会豁然开朗。善于借用身边人来了解对方的意图，而不是开口抱怨和指责，是一个稳妥而智慧的解决方法。

如果你没有完全明白HR的真正意思，你不能以为自己理解了。可以用自己的话，组织一下，再问一次。听不懂就是听不懂，不要乱回答

如果你看访谈类的节目。你应该可以发现，很多优秀的住持人都懂得反问。这个反问可能是技巧性很强，巧妙的对访谈人提出问题的总结。也可以是简单的复述：“您是说什么什么对吗“

在这个时间内，你完全可以再组织一次自己的思维，对方也会给你进行更详细的描述和解释。这没什么丢人的，起码比你直接反应过激，在稀里糊涂的情况下，闹出驴唇不对马嘴的大排量事件来好的多。

上面所说的，应该是软性的大排量问题。其实大排量问题还有硬性的一个方面，这些相