《办公室哲学》

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办公室哲学- 第8部分


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,并且乐在其中。
 说到失败原因,有两样东西是永远不会被列入失败原因的:
第一、上级鼓励你冒险。没有哪个上级会说:这个项目失败的原因,是因为我要求小张冒险。即使被指出,冒险的指令是由上司发出的,上司也会说:“我要求你多一点开拓精神,不是要你去盲目冒险。这两者是不同的。”再一次,你会明白为什么他可以聪明到当上你的上司,而你,只能被他领导。
第二、投入费用太少。无论是市场项目,还是研究项目,没有一个上司会承认,项目的失败是因为资金投入得不够。上司的要求是:不见兔子不撒鹰。你过早的撒鹰,是你的判断力不够。

 谎言四、我们非常重视培训
 当企业市场逐渐扩大,效益逐渐增加,企业规模逐渐上升的时候,各级领导会发现一个严重的问题:“我们的员工素质比较低。”
 关于素质问题,我要说几句题外话。经常会听到某些人说:“中国人的总体素质很低。”这种话听到最多的是在某些有汽车的人的车里。当绿灯亮起,还有行人在人行道上走过的时候,总有一些开车的人做出这样的抱怨,而完全忘了在他还没有买车,经常走路的时候,他曾经埋怨过开车人的素质低。
 当人类还是幕天席地,随地大小便的时候,并没有人埋怨他们素质低。忽然文明从一个地方诞生,逐渐扩大,一些新的规矩形成。经过强制和教育,有一些人先适应了环境,适应了新的规矩。于是这些人开始变得高尚,对于那些没有接触到新的规矩,没有受过强制和教育的人的行为产生了鄙夷,并发明了一个词语叫做“素质”,以把自己和那些人区分开来。

 小张是个偏僻农村来的工人,有一天干活的时候,忽然想撒尿。在没有任何人的帮助和指点的情况下,要在10亩地的厂区里找到没有标志的厕所,对福尔摩斯来说,都有困难,更何况是一个被尿憋急了的农村小伙。在经历了10分钟的寻找以后,小张最终决定在一个墙角解决了他的问题。
 他被当场抓获,除了罚款,他还被人斥责为“素质低。”

 “素质”是一个没有统一标准的词语,不同的环境有不同的素质。不过在企业里,素质有着非常清楚的含义——凡是领导看不顺眼,又不能直接处罚的行为,或者多次处罚仍然不能解决的行为,都一概列为“素质低下”。
 你可能因为多用了点卫生纸而被悄悄的冠上“素质低下”的帽子;也可能因为经常对领导的工作提出不满意见而被冠上“素质低下”的帽子。
 “素质低下”的帽子有两个好处:
 第一,可以掩盖管理者的无能。当他管不好一个下属的时候,他可以拿出这顶通用帽子来给员工戴上,以显得自己的无辜。
 第二,可以不用再做努力。当一个员工被冠以“素质低下”的帽子的时候,所有这个员工提出的、引发出的问题,都将不被考虑。管理变得简单了,世界变得清净了。如果更高一级还要追究,那就把“素质低下”的员工推出去,让公司来处理他。如果解雇了“素质低下”的员工,问题还是存在,马上开发一个新的“素质低下”的员工。更好的办法是,把所有的员工都定义为“素质低下”,以便可以随时随地的选一个当作替罪羊。
 鉴于“素质低下”的员工如此之多,培训被提上了议事日程,并紧锣密鼓的展开。
 下面这道选择题,可以测试你的观察力和聪明程度:
 企业会对员工进行哪个类型的培训:
1、 技能培训。
2、 思想教育。
 企业为什么雇你?因为他们是慈善机构,有大把的钱没有地方去?当然不是,他们雇佣你,是因为你拥有能够帮助他们创造更多财富的能力。什么,你没有什么技能,希望到企业以后,企业培养你?你以为企业是什么?是学校吗?学校还要你付学费,企业凭什么一边给你工资,一边还对你进行培训?你是没有睡醒,还是吃饱了撑的,还是天生就是这样?
 也许你现在拥有的技能足够企业用的,所以他们雇佣了你,现在,企业发展了,需要新的技能了,你认为下列哪种情况更为企业喜欢:
 1、 对你进行培训,让你提高能力,去适应新的工作。
2、 到人才市场去直接招聘有这个能力的人。
 如果你所需要提高的能力是很容易达到的,企业很愿意稍微出点钱,让你出去培训一下,然后,在不增加你的工资的情况下,让你肩负新的任务。
 但是,如果企业需要的新的技能,在你现有的状态下,需要一定的时间才能达到,那么雇佣一个有经验、有能力的新人,可比培养你简单的多、方便的多、快捷的多。
 结论是,重新雇人比培养人方便。
 推论是,如果出钱对你进行了技能培训,你的能力大大提高,到别的公司找新的、更高薪水的工作的机会大大提高,于是,你的流动可能性也大大提高。你认为有本事开公司的人会不明白这个道理吗?
 于是,企业的培训集中在思想教育上。对于这种思想教育,有两种不同的称呼方式,老板的称呼是“管理能力培训”,员工的称呼是“洗脑”。
 这些“洗脑”的方式如此生动有趣,包括各种故事、游戏、演练,使得参加的人个个都觉得效果显著,人人都觉得自己获得超凡的战斗力,使得更多的人有更多的机会晋升到无能者行列。

 小张参加了某著名培训机构进行的培训,某著名培训师以下面的案例说明自己的培训效果:“那些移动公司的老总平时个个都十分严肃,但是,在我的讲课进行到一半的时候,我要求他们绕全场一周,进行兔子跳的时候,他们都很高兴的接受,并且跳得很快乐。”
 
 我们反对应试教育,但是,应试教育至少有一个优点,各种考试至少可以衡量一个学生到底记住了多少。没有人对培训效果进行测量和考核。对培训师评价方式来自于学员的主观反应。从你的角度来说,一个内容充实,但是充满艰深学术理论的说教式培训,跟一个内容空洞甚至胡扯,但是,充满故事、游戏的培训,哪个你觉得更好玩呢?
 培训的重要性还可以通过另一种方法进行衡量:
 你所在的公司忽然碰到了业务危机,需要缩减经费,以下哪个项目的经费首先被缩减:
1、 业务费用。
2、 办公费用。
3、 培训费用。
 一个重要到会首先被缩减费用的项目,其重要性可见一斑。

  谎言五、授权
 授权管理是一项伟大的管理创新。
 授权管理的起因是诸葛亮,此人个人专业能力极强。据说,在他的手下,人人都愚笨无比,于是,他事无巨细,样样工作都亲自计划、落实、实施,因此忙得不亦乐乎,最后鞠躬尽瘁,死而后已。我很怀疑,如果拿我上文里提到的一些标准去对照,不知道这位神奇到近“妖”的诸葛孔明先生是不是已经晋升到无能者的行列。
 鉴于管得太多容易过劳死,为了保护这些逐渐扩大的无能者队伍,人们最终发明了 一种叫做授权管理的东西。
 所谓的授权管理,就是把管理者的工作任务和权力下放下去,让下属去做,以减轻管理者的工作强度,提高工作效率。
 看上去非常合理,不过我就奇了怪了,如果一个管理者事无巨细,样样都自己操作,那他的下属都在干什么?为什么在这样的企业里,还设置了各种岗位呢?这些岗位都在干些什么呢?
 从一个企业的角度来说,根据企业需要,设置了各种部门,根据各部门的工作情况,设置了各种岗位。从一个完美的角度来说,如果各个岗位的工作都顺利展开,企业就能良好的运行。
 但是,一个把授权当作经典管理方法的企业不是这样。很明显,那些把授权当作管理技巧在那里推广的企业,他们的岗位设置明显的存在问题,下属没有事情干,全部工作都是上级一个人在干。问题是出在没有授权,还是岗位责任设置不合理呢?
 作为这样企业的员工,在授权活动进行之前,你并没有十分的空闲,每天上班,你没有多少时间可以上网打牌,泡MM。你仍然十分忙碌。
 这就奇怪了,在一个有着清晰的岗位职责的企业,为什么就需要授权管理呢?
 
 小张部门的主管为了在上级面前表现自己优秀的管理能力,经常对开发时间夸下海口,因此,各项开发任务往往要求在不可能完成的时间完成。接连几次任务没有准时完成,上级产生了不满。小张的主管灵机一动,采用了授权管理。
 当下次会议的时候,小张部门的主管在会议上详细的诉说了自己部门所进行的管理创新,并且指出,在授权管理下,员工的积极性大幅度提高。但是,由于个别员工的组织性、纪律性、自觉性不强,造成项目整体延缓。
 于是,小张被选为首席替罪羊调离该部门,重新补充了一个新人进去。由于一个项目平均进行3到6个月,这个授权伎俩被充分使用,并且获得了良好的效果。
 
 想想看,授权,授权,你被授予了哪些权?你有动用资金的权力吗?你有调派人手的权力吗?还是你享受公车接送的权利?那么授权跟普通的下达任务有什么不同呢?

 普通的下达任务:小张,这个项目非常重要,你必须在一个月内完成,项目成果要达到XXXX的效果。
 授权:小张,现在授权你负责这个项目。

 如果你是个无能者,对你的建议是:如果上级下达的任务清晰,你非常清楚该怎么做,你就采用普通的任务下达方式。
 如果上级下达了一个长期任务,而你根本搞不清楚具体该怎么做,如何衡量成功和失败,大约需要多少时间,需要多少费用,总而言之,在你对项目怎么办不是很清楚的情况下,你就可以采取授权的方式,把这个含糊的包袱扔给你的下属。
 切记一个原则,授权并不是真的要你把权力下放,而是要把责任下放。

  谎言六、执行力
 执行力概念的提出,对我来说有很大的好处。这使我有了一个更为有效
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