命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。就在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他小得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
“可是现在这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。”
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩没有得到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”
那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认自己的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
这个例子告诉我们，借口是可以克服的。只有不断朝着卓越的工作目标迈进，才能让你找到成就感。
无论干什么工作，都不能找借口，借口是拖延的温床，寻找借口就是想进行某种开脱，开脱就是对工作不负责任，确实想找借口，那也看是什么借口，真正的出发点是为工作的话，寻找借口还有情可愿，如果是为了掩盖自己工作的失职，或者为了某些个人目的，那是万万不该的，那只能助长自己的懒惰思想，只能为自己的工作拖后腿，到头来不仅害了自己也害了别人。
古人的《明日歌》中写道：明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。说得何其明了，俗话说，长江后浪推前浪，我们生活在21世纪的今天，应当有超越古人的勇气和决心，否则，九泉之下的古人都会笑话我们的。古人尚且认识到了，我们更应认识到，今日事，今日毕，明日事，明日议，这就是我们做事的座右铭，只有牢记之，才能应用之，时刻切记：借口是拖延的温床。所以，我们无论做任何事，都要当机立断，今天该做的事不能拖到明天做，今天该打的电话不能等到明天打，到晚上睡觉的时候不妨再疏理一下一天的工作，看看哪些事做完了，哪些事还没做利索，明天该怎样办？真正能够这样的话，一切的问题也许就可迎刃而解，不再带着昨日的疲惫迎接新一天的到来，而是一觉醒来，朝霞满天，花儿灿烂，生机勃勃的一天愉快地来到你的面前，那时的你，是多么悠哉，多么释然。这就是按时完成工作的快乐，这就是不拖延工作的灿烂。
拖延，惰性使然，惰性是我们的最大敌人，惰性出现了，战争也就开始了，其结果必败无疑。所以说我们在日常工作中，要尽量避免惰性的出现，出现了也要尽量消灭在萌芽状态。否则，我们的工作只会越来越糟，我们的生活只会越来越乱，我们的心情只会越来越坏。因此，在新的一天开始后，你首先要计划好今天你要必做的事，考虑必做的事今天是否能完成，如果完成后，是否再考虑次要的事，一天结束最好把所做的事记下来，回想一遍也是一种收获。放下包袱，做个勤快的人，我们的工作就会充满阳光，我们的前途就会无限光明。
借口是拖延的温床（2）
在日常的工作与生活中，经常会出现找借口的现象：诸如：生活不如意，抱怨社会不公平；工作不顺心，抱怨领导不体贴。总之一切的不愉快都得从客观上寻找一个“合理”的借口，从来不从自身找原因。“借口是拖延的温床”，也是不负责任的一种表现，孰不知一切都掌握在自己手中，只要将工作看作是自己的一份责任，而不是义务，会觉得更有成就感，就会更努力地工作。更何况，我们作为企业的一名员工，完成每一项任务是我们的天职，我们还有什么干不了的呢？我们又有什么理由去寻找借口呢？其实在每一个借口的背后；都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是借口是不能解决任何问题的，只能使我们变得越来越消极。
听起来，“没有任何借口”有一种强硬冷漠、不近人情的感觉。可是仔细想一想，没有任何借口实质上是一种负责敬业的精神，是一种服从诚实的态度，是一种完美的执行能力，它要求我们尽己所能去认真做好每一项工作，而不是为没有完成任务去寻找借口。在人生中，不要把太多的时间花费在寻找借口上，失败了也罢，做错了也罢，再美妙的借口对于事情本身的改变没有丝毫作用。在生活中，我们经常会听到一些借口，上班迟到了，会有“路上塞车”、“手表停了”或者“家里有急事”的借口；做生意赔了本会有借口；工作没做好，会有“同事不配合”甚至“领导没交代清楚”的借口……只要细心去找，借口总会有的。借口成了一面挡箭牌，某件事一旦办砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以换得他人的理解和原谅。长此以往，因为有各种各样的借口可找，就会纵容了我们的惰性，使我们变得不思进取、怨天尤人。人就会疏于努力，不再是想方设法争取成功，而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的借口上。
曾有这样一个故事：有一公司女职员家离单位特别远，她只有很早出门才能保证不迟到，而很早出门路况就比较好，所以她总是提前20分钟到办公室。同事暗示她住得远，又得老板欣赏，迟到不要紧。她却振振有辞：住得远是我自己的问题和公司无关，老板欣赏的只是我的工作表现，而不是我的任何方面。后来这名女职员果然说到做到，并凭借自己的实力成为公司高层管理人员。
又如一例：某公司原本规定9点上班，可是老板发现经常有人迟到。考虑到上班高峰路况拥堵，老板说以后9点30分上班。没想到，还是有人不断迟到。这又是什么原因呢？这无疑又是“借口”在作怪。这个公司老板首先就为员工的迟到寻找了一个所谓的合情合理的借口，那么作为员工更是有借口为自己开脱了。迟到的原因不是时间早晚的问题，而是观念问题，这就是所说的没有规矩不成方圆，没有压力就没有动力的道理。
借口，拖延的理由、失败的温床、无能的标点。狐狸够不着树上的葡萄却赖葡萄是酸的；阿Q打不赢别人却沉迷自慰于虚幻的“精神胜利”。战场上，借口就是无情的子弹，找借口贻误战机就会饮弹亡命；商场上，借口就是钱包的漏洞，找借口错过商机就会钱财尽失。在我们的工作中，借口就是消极颓废的催化剂。
“没有任何借口”是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么工作岗位，都要对自己的工作负责，工作就是不找任何借口地去执行。最好的执行者都是自动自发的人，他们不是一时冲动做事，也不是为了称赞；而是，自动自发的，不断追求完美，视工作为快乐，并时常抱着一颗感恩的心！
100％执行
头狼往往担任着突击、诱敌的任务，这支勇敢而精锐的特种部队，在狼群猎杀和撤退的任务中起到至关重要的作用。狼王的指令是威严和高效的，一声长啸也许就是一支敢死队冲锋的指令，往往意味着属下在战场上整夜地搏杀。正是因为狼有了没有借口的习惯，当它在听到狼王的指令后，才有了100％的执行力。
同样，在企业当中，作为一名员工也需要有100％的执行力，只有这样，你才可能成为一个有执行力，服从上级的一个员工。
在人生的每一个阶段都有相应的责任在等待着我们。那么，责任意识从哪里来呢？首先，要进入角色。在家庭有不同的角色；在单位也会有不同的角色；在社会也有不同的角色。在家里就要对家庭成员负责；在单位就要对工作负责；在社会就要对社会负责。责任体现了家庭、单位或社会对你的信任。
有一则寓言故事，曾经有一个男孩把家里的鸡以非常低的价格给卖了，当他母亲知道的时候，就跟顾客说自己的孩子太小，不懂事，他们不卖了。正在这时候孩子的父亲回来了，他了解了整件事情以后，坚持以孩子跟那人商议的价格成交。事后他说，孩子已经成人了，不应该让孩子成为一个不负责任的人，他应该承担任何事情的后果。
无论如何，我们要为创造出全新的自我而负责任，不去为自己找借口，因为那样会成为我们麻痹思想的“温床”，让我们形成惯性，时时刻刻都忘记给自己增加一条绳索，那不光是对别人的伤害，也是在最大的程