“我知道保持头脑清静的作用。”
“清静，或者可能就是一片空白。”
“我给你带来了一些东西—— 也许它能让你的思维活跃一下。一件礼物。”他
递给她那本《结构控制管理》。
她翻过几页，开始飞快地浏览，只是偶尔停下来看几个单词和一些插图。然后
她合上书：“你真好，韦伯斯特，带给我这件礼物。真好。不过，唔？？”
“难道这不像一杯清新的好茶吗？”
“不。”贝琳达把书扔出一道长长的弧线，扔进了垃圾箱里。“纯属粗制滥造。”
“唔，你就不能委婉点儿说吗？”
“作为一个收破烂的，我只能这样。你应该试一下，真的。让自己从条条款款
当中解放出来。”
“我可以想象。好吧，对于这本《结构控制管理》，我的意见大概跟你一样，
只是时间更长一些。不知道为什么，这本书没有讲到管理究竟是什么。我是说，它
太？？”
“强调大脑。里面全是动脑的东西。管理并不完全是一门动脑子的科学。”
“没错，我也这样想。”
“如果你在管理的时候注意一下哪个器官在活动，那多半不是大脑。管理在内
脏里、在心里、在灵魂里。”
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“是吗？”
“是。管理者要学会相信自己的内脏，用心来领导下属，并且构筑起团队和组
织的灵魂。”
“相信自己的内脏？？”
“在做出人事决策的时候。你考虑把某个人安排到某个关键的位置上，而且从
材料上看，他或她也很优秀，但是某种东西告诉你要继续观察。那种东西就是你的
肠胃。然后，另一个人来了，这时你体内的一个小小的声音对你喊道：‘就是这个
家伙！’或者：‘就是她！抓住她，让她负责所有的工作，让她独自去干。’这也
是肠胃在说话。最好的管理者就是拥有最好的肠胃的管理者。作为一个管理者，你
必须掌握的一项关键的思维技能就是：学会相信自己的肠胃。”
“喔。”汤普金斯陷入了沉思，“这就是肠胃。那么心呢？”
“人们会回应你的心。他们不会因为你聪明或者因为你一贯正确而追随你，他
们只会因为爱你而追随你。我知道这听起来有点太理想化了，但这是事实。我回想
那些我尊敬的管理者，他们都有着广阔的胸襟。在某种意义上，心是管理的根本要
素。会动脑的‘领袖’可以带领别人，但是别人不会追随他。”
汤普金斯先生仔细地咀嚼着这些话：“很明显，这是不可能成立的公式。因为
你无法对自己的心做多少描述。你的这种管理哲学让人们无法通过学习而成为优秀
的管理者。”
“也许的确不能。也许你生来就是一个优秀的管理者。”
他摇着头：“我无法完全肯定。也许你的确生来就是一个优秀的管理者，但仍
然有很多人是逐渐成长为管理者的。他们一开始很笨拙，而后逐渐变得自信，最后
成为优秀的管理者。难道他们不是逐渐训练出自己广阔的胸襟的吗？”
“我想是的。”
“也许是这样。那么灵魂呢？那又是指什么？”他问。
“这就稍微复杂一点。你必须接受这样一个事实：项目成功的关键是让人们能
够更有效地在一起学习。如果他们完全分散工作，如果只是一些彼此不认识的人在
不同的地方工作，那么灵魂就无所谓了。管理也就简单了，只需要协调他们的工作
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就可以。这就成了一个完全机械化的事情了。”
“也许在这种情况下，结构控制的方法能起作用。”
“没错。但是现实的世界要求团队成员之间有紧密的、温暖的甚至是亲密的联
系，还要求组织内部有简单而有效的交流。”
“那么，你又怎么促成这些？”
“噢，你无法促成这些。你只能让他们这样。你创造这样一种氛围，让他们可
以这样。然后，如果你够幸运的话，他们就会这样。”
“在这整个过程中，管理者的角色是？？”
“？？创造一种氛围，让健康的交流最有可能出现。这就是我所说的‘构筑团
队的灵魂’。你可以用不同的方式，但是你必须要这样做。也许你可以在团队中形
成一种对高质量工作的追求，或者向人们灌输一种意念：这个团队，至少在某种程
度上是精英，是全世界最好的。你应该让他们认真思考‘团结’这个词所有的含义，
以及整个团队所承担的责任。无论如何，一支团队应该有某些共同的梦想，正是这
些共同的梦想让队员结合在一起。我想，这就是团队的灵魂。”
“听起来是很复杂。”
“也不是太复杂。你看，团队的成员们拼命地想合为一体。人这种东西，从骨
子里就有成为团体一员的需要。可是在今天这个缺乏人情味的摩登世界里，没有那
么多的团体让人来参加。宿舍这个团体当然是个特例，不过绝大多数人住的仅仅是
宿舍，根本没有团体可言。”
“的确如此。在20 世纪里，不认识自己邻居的人多得出奇。”
“团体再也不会从我们居住的市镇产生了，但是对团体生活的需要仍然在我们
的内心深处。对于我们中的大多数人来说，参加一个团体最好的机会就是在工作
中。”
汤普金斯先生有种虚幻的感觉。他坐在摩罗维亚的公园里，和一个收破烂的女
人，谈着“灵魂”和“团队”，肯定有什么地方不对劲。噢，天啊。他收回思绪：
“那么，你前面讲的‘构筑团队的灵魂’其实是指团体的构筑。”
“对。你在团队中培育的灵魂就好像贝壳里的一粒沙。它是一颗种子，围绕着
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它，团体才能开始形成。”
他望着港口的远方，让目光变得涣散。贝琳达走回去继续摆弄瓶瓶罐罐。
“那么，就是这些了？”长长的安静之后，他说道，“肠胃、心和灵魂。这些
就是管理的一切？”
“唔，肠胃、心、灵魂？？还有鼻子。”
“鼻子？”
“是啊。伟大的经理还需要有一个灵敏的鼻子，这样才能嗅出手下人的胡说八
道。”
汤普金斯先生在公园里呆了大半个下午，一直跟贝琳达聊天。薄暮降临时，他
发出了邀请。
“贝琳达，我希望将你专家级的肠胃用于工作，你觉得怎么样？你愿意来跟我
一起工作吗？”
“你想让我做你的顾问？”
“是的。”
“这会让你开销很大的，韦伯斯特。”
“说说你的价码。”
“一辆手推车。”
“就这个？一辆手推车？”
“就这个。你无法想象一个收破烂的女人没有手推车有多难受，没地方放东西。”
“一辆手推车。行，你会拥有它的。成交。”
两人表情严肃地握握手。
“你必须穿得干净点儿。”他告诉她。他低下头，盯着她赤裸的脚，脚踝上全
是黑泥。
“你要我洗个澡，再穿上干净的衣服？”
“是的。”他断然说道。
“你想要我模仿普通人？”
“是的。至少在表面上。其他的，我也根本不想改变你什么。”
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“她要一辆手推车。”他告诉莱克莎。
莱克莎滴溜着眼睛。
“这很困难吗？我们到附近的超市去买一辆就可以了。”
“韦伯斯特，这里没有超市。”
“那我们从海外运一辆来。到伦敦去，从超市偷一辆。这是工业间谍最擅长的，
不是吗？偷东西？”
“我当然擅长这个。去超市不会有问题，我担心的是航空公司。你能想象我把
手推车当托运行李带回国该有多尴尬吗？他们会把我当笑料的。”
他让莱克莎自己去解决这个问题。回到办公室，他打开日记本，拿出笔：
管理者必需的身体部位
？？ 管理涉及到心、肠胃、灵魂和鼻子。
？？ 因此．．．
用心来领导，
相信你的肠胃（相信你的预感），
构筑团队的灵魂，
训练一个能嗅出谎言的鼻子。
第７章 雇人
贝琳达穿着一件光艳照人的太阳裙出现在汤普金斯先生的办公室里，全身上下
干净得闪闪发光。但是她仍然赤着脚，穿鞋是她惟一不肯做的改变。“鞋子？我再
也不会穿。”当他问起的时候，她就这样回答。这样也可以接受，他想。不管怎么
说，她比他高了6 英寸，尽管还光着脚。
“好吧。”他说，“我想我们可以开始了。”他从桌子旁边拉过一把椅子给她，
指指桌上的一堆简历：“这就是我们要看的。”
贝琳达没有坐。她拿起一份简历看了看，脸上浮现出厌恶的表情。“这些人离
这儿有多远？”过了一会儿，她问道，“几小时的路？”
“大多数都只有几分钟的路，我想。我猜他们都在这里的某个地方。”
她高兴起来：“噢，太好了。”她拿过一个垃圾框，把所有的简历都扫进了里
面。“别看这些简历了，我们直接看这些人去。”
汤普金斯先生惊愕地盯着她，但是她已经向门口走去。
瓦尔多给了他们一张名单，上面有他们想要面试的人和找到这些人的方法。只
用了几分钟，他们就到了第一个候选人的办公室。这是一个英俊的小伙子，穿着运
动夹克和棕色休闲裤，非常整洁。
“说说你对管理的看法。”贝琳达提议，“项目管理，这是一个怎样的工作？”
年轻人的眼睛一亮，很明显，他喜欢这个问题。“管理？？”他说，“每当我
考虑管理问题的时候，我总会想起《巴顿将军》那部电影。你们看过那部电影吗？
乔治·斯科特演巴顿，你们记得吗？”
贝琳达和汤普金斯一起点点头。
“我想，我就像巴顿。我是说，项目经理就像是巴顿。必须这样。就像在电影
的第一个战争场景，直接打击隆美尔那样。他就是策划整个战役的那个人，他指挥
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每一次炮击。”
这个年轻人站了起来，在虚拟的战场上挥舞着手臂：“空中支援！他这样说，
然后空中支援就来了。收到— 收到— 收到！轰隆！转向侧翼！这儿！那