“韦伯斯特，我的好朋友，这事儿很难办。主任的动机跟你的几乎完全相反，
他不太关心项目——他会告诉你，像你这样紧盯着项目太缺乏远见了。他关心的是
长期目标．是员工的技术和能力。而且，他完全相信他的过程改进程序对我们有帮
助。我偶尔会对此表示怀疑，但是他完全相信自已做的事情。他是个非常诚恳的人。”
“那么，帮帮我。。我应该说什么？我需要说什么？”
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“我来帮你练习一下。在我身上试试，我就是主任，假设我就是主任。你来说
服我。”
“现在你看……唔．他叫什么名字？”
“门诺蒂，普罗斯佩诺·门诺蒂。”
“现在你看，门诺蒂先生……”
“门诺蒂博士。这儿的所有人都是博士，连我都是，我是马可夫准将博士。”
“好，博士。这么说怎么样：你很有思想，门诺蒂博士——我毫不怀疑你考虑
这件事时的诚意，但是我要把它完全推翻．因为任何有脑子的人都能看出，这是最
愚蠢的事情—一我是说你的项目改进。你以为你是谁？可以随便插手，破坏我的项目。
你这样做，可能会让我们的进度拖延几个星期甚至几个月，我们可负担不起这段时
间。我为什么会知道这些？因为我们对项目做过模拟．确凿地证明这种木头脑袋的
昏庸想法……”
好心的准将博士摇着头：“你太生气了，韦伯斯特，现在，听我说几句。告诉
我，你对门诺蒂博士有什么感觉？不是想法，是感觉。”
“我觉得他是个木头脑袋，昏庸之辈，想出些白痴的主意．然后就不容分辩地
把他这些愚蠢的想法强加给无辜的人。他想误导别人．他完全是个官僚……你干吗
这样看着我？”
“韦伯斯特，你根本还没见过那家伙。一分钟以前，你连他的名字都还不知道，
但是你却恨他。”
“他是个多管闲事的混蛋。”
“如果你不喜欢一个人，又怎么能说服他呢？”
汤普金斯停了一会儿，想着这句话。当然，加布里埃尔是对的。“哦。我想你
的意思是，如果我表现出对他的厌恶，他就不会做我要他做的事、”
“毫无疑问。”
“我表现出厌恶了吗？”
“应该是的。”
“好，这很重要。我必须小心地把对他的感觉掩盖起来。我当然能做到，我会
的。谢谢你的建议，加布里埃尔。”
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“那根本不是我的建议。而且，也许你根本没法掩盖自己的感觉。韦伯斯特，
把这考虑成一个管理问题。你是我们的老板，是个好得要命的老板。你要我们做的
事，我们争着去做。你以为这是因为你有权力管我们吗？”
“不是吗？”
“不。醒醒吧，傻瓜。你的魅力完全来自另外的东西。”
“你是说，人们会做我要他们做的事，是因为他们喜欢我？也许的确是这样，但
是我怎么让门诺蒂博士……”
“不是因为他们喜欢你。是因为你喜欢他们。”
“啊？”
“你喜欢、尊重为你工作的人．你关心他们．他们的问题就是你的问题，他们
的担忧就是你的担忧。你的胸怀像天空一样宽广。在一个人真正证明自己的可信以
前，你就信任他。你让我们都觉得你把我们当成一家人，这就是我们跟着你的原因。”
“喔。”汤普金斯先生不知道该说什么了。
“这就是你的能力，韦伯斯特。如果坐在门诺蒂博士对面，你可能只想得到自
己想要的。我不敢保证你会成功，因为这件事的确会让他很为难。但是，至少你还
有机会。”
“我必须喜欢他？”
“是的。如果你不喜欢一个人，就没法说服他。有些人可以做到，但是你不能。
不用再试了。”
“我怎么喜欢他？我是说，我不可能仅仅因为有利可图就逼着自己去喜欢一个
人。”
“我不知道，韦伯斯特。但是我想这是你惟一的希望。”
软件工程学院的大楼位于爱德里沃利的正中心，那是一座富丽堂皇的大厦，有
四层楼。大楼正面的牌子上写着“摩罗维亚软件工程学院”，但是主入口上方的石
头上刻着的字却是另一个名字，叫做：亚里士多德学院。
汤普金斯先生前后看看这两个名字．不明白为什么会不一样。
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刚走进入口，他就看见一幅巨大的肖像，至少让他找到了一部分的答案。肖像
中的人个子很高，一张英俊的、棱角分明的脸，蓬松的白发。他的表情略微有点迷
惘，特别是在眼睛和嘴角处，就好像他听说了什么特别有趣的事情．正要笑出来似
的。在肖像下面的底座上写着“亚里士多德科诺罗斯——摩罗维亚的第一个程序
员”。
门诺蒂博上的办公室在三楼。一进门，汤普金斯先生就发现跟自己握手的人年
轻得出奇。这个人中等身材、看上去很愉快。
“汤普金斯先生，我们终于还是见面了，多么令人愉快啊。我已经听说了很多
好消息……”
“门诺蒂博士。”汤普金斯抽回手，生硬地站着。他的胃感觉不舒服。
“很多好消息。你们一直在运行的动态模型——呵呵．这正是适合在校园里讲
的话题。我真的希望有一天你能演示给我看。对于我来说，这是一种崭新的方法，
我从来没有昕到过这样的东西：我为这样的创新而兴奋。而且．我们也都听说了你
超凡的成就：让贝琳达·宾达又回来工作了。让她这样游手好闲是多么大的浪费啊。
那是人间悲剧。是我们这个产业的巨大损失。但是，现在她回来了．谢谢你。而且，
所有的项目都已经人员齐备，走上了正路……呵呵，你已经忙了好几个月了吧。”
“我也已经听到了一些关于你的有趣的事情，门诺蒂博士。马可夫准将告诉
我……”
“那个人不也是一笔宝藏吗？他的手下人都爱他，你知道的。他们真的爱他．他
是个真正的正人君子。呵呵．请坐。我已经叫我的同事送蛋糕和茶进来了。”
“恐怕我给你带来麻烦了。”
“噢，我知道，我知道。我已经听说了那次检查的事了。”
“老实说．还不光是那件事。”
主任同情地摇着头：“我可以想象。你知道．你不是第一个对我们所做的事情
产生怀疑的人。”
“对，但是这一次……”
“呵呵，我们先把它放在一边，喝完茶再说吧。噢，茶来了” 一个年纪稍大、
穿着蓝色工作服的人用小车推着茶盘向他们走过来。“好。把它放在桌子角上，马
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里奥。好的，太好了。现在，汤普金斯先生．请坐那个比较舒服的椅子，就是那个。
然后跟我说说体自己的事。你住在哪儿？还有，你是怎么找到我们这个小国家的？”
汤普金斯先生已经坐了快一个小时了。经过这段时间，他对这位主任既喜欢又
尊敬，所以他觉得自己应该有机会了。
“普罗斯佩诺，我敢肯定你早就知道：从长期来看，过程改进可能会有正面的
作用；但是在短期内，它会造成损失。”
“太对了。”主任亲切地表示同意。
“在一个项目的生命周期内，你最大的可能是造成延期，因为你付出了时间去
做过程改进，损失了……”
“请说‘投资了’。”
“你投资到过程改进中的时间就无法再用在项目的工作中。所以，你付出了，
但利益还没有来。仅仅针对这一个项目来说，你延期了。”
主任点点头：“这的确可能发生。”
“而且，你也知道．我们有6个项目，它们都承受着极大的压力。我只是想……”
“呵呵，当然。当前台告诉我你来了，我马上就知道你在想什么了。”
“那么，你会答应我，免除这些项目的过程改进程序？”
门诺蒂笑了，带着点悲哀：“韦伯斯特，不管再怎么拼命，这些项目也不可能
在最后期限之前完成的，爱德里沃利的每个人都知道——每个经理、每个程序员甚
至每个秘书。这些项目会延期很多，因为整个时间安排就是错误的。那么，再多花
几个月又有什么不同呢？如果你的员工们多花一点时间，本来延期18个月的项目可能
要延期20个月，但却可能真正改进他们的方法。难道不是吗？以后，我们可以把人员
的技能精化分析，这些人再也不会让项目陷人这样不切实际的进度之中。你看，从
我的观点……”
“是的，我理解你的观点，普罗斯佩诺，而且你的观点很好。但是，你看，你
的话里面有一个小小的错误。你说每个人都知道这些项目将会延期。但是．事实是
每个人都知道，除了我以外。”
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“啊。”
“而且我还知道，尽管大半的项目都不可能满足贝洛克部长那个愚蠢的最后期
限，但是至少还有一个项目有希望搭上末班车。”
“你把自尊心全压在上面了。”
“的确。我不知道这是怎么回事，但是它的确有希望。”
“我明白了。”主任盯着窗外望了一会儿：然后，他又开口了，眼睛还盯着窗
外：“也许我们可以放过那个项目。不管怎么说，在这么大型的过程改进程序中，
完全有理由让一个小项目暂时免受影响，以后再来吧。”他转头看着他的访客．又
是那个忧愁的表情。
汤普金斯先生坐回自己的椅子。他已经得到了公正而且合情合理的折中方案．这
也来得不容易，主任的表情说明他做出这个让步也是很痛苫的。公平地说，他应该
接受主任的条件，但是他不能。他还需要保护其他所有的项目，特别是藏在爱德里
沃利7号楼里的那些。他知道，它们多半无法按照贝洛克的时间表完工。但是他还是
希望它们在最初计划的11月完成，这关系到他的自尊心。他必须要求更多。
“谢谢你提出的条件，普罗斯佩诺。我知道你也不容易，我非常感激、但是我
还需要更多，我要6个项目驻扎在爱德里沃利7号楼里的那部分都能得到赦免。我要
你把�