赝品- 第63部分

“第一是主题口号的感召力，销金窟员工培训计划其实就是一般服务质量的基础培训，有一句具有感召力的口号后，员工们受训的主动性和工作时的积极性都会有很大的提高。在这里我将它定为，一切为了宾客。”我慢慢地为他讲解道。

“一切为了宾客？”陈金牙对此感到非常不能理解，“这句话恐怕有些不妥当吧？如果我们手下的人一切都为了顾客，牺牲我们销金窟的利益来换取宾客的满意，那我们还是做生意的吗？”

“陈老板你误会了！”我不得不耐心地为他解释道，“所谓一切为了宾客，只是说我们的员工要树立服务意识，为宾客的衣食住行玩提供我们所能提供的最大的便利，让他们吃的舒心，住的愉快、玩的高兴、花的痛快！”

“原来是这个意思，看来我是钻了牛角尖了。”陈金牙不好意思地说道。

“其实对我们来说，这句话也可以这么来理解。”我笑着说道，“一切为了宾客——的银子！我们应该对优秀的员工实行物质奖励，只要让员工们意识到一旦他们把客人伺候舒服了自然会得到白花花的银子，他们自然会想方设法地令客人们开心的。”

“果然是个好主意！”陈金牙大喜道。

“第二是要满足大多数客人的唯美心态。”我接着说道。

“这是什么意思？”陈金牙如堕云雾之中，感到有些迷惑。

“打个比方！”我举例说明道，“你对你的飘香阁里依门卖笑的姑娘们有兴趣么？普通的那种！”

“当然没有兴趣了！”陈金牙断然答道，“每天见到她们那张强颜欢笑的脸就一肚子的气！哪里还能提得起什么情趣来？”

“这就对了！”我鼓掌笑道，“这个就是审美疲劳！大家见惯了青楼歌女的假笑，自然就对淳朴自然的笑容比较向往，可是在平时的生活中是难以寻觅的，所以，我们就要提供这种服务！”

“具体应该怎么来操作？”陈金牙忍不住问道。

我解释道，“服务中的笑脸，必须是真正从心底流出的表情，不能有半点勉强，我为什么要把你挑来的青楼女子们打发回去呢？就是因为她们早已经忘了什么是真正的笑容！我们要选就一定要选十六七岁的小姑娘，工钱高一些倒无所谓了！要知道，她们这个年纪就像是早晨的太阳，叫人一看就心情舒畅。在招待客人的时候，对那种随意的、漫不经心的、应付式的问候要坚决纠正，对问候时的表情、眼神、语气语调等都要有明确的要求。比如客人在等菜时、在购物时、在游乐时，她们都要在不影响接待的情况下陪客人聊天，为客人们营造一个良好的消费环境！要在服务中体现阳光般青春活泼的魅力！他们必须眼勤、口勤、手勤、腿勤，身手要敏捷，姿态要优美，要营造一种热烈、欢快、充满朝气的氛围，感染客人从而吸引客人。”

“六爷！这可是有很大的难度啊！连我这老头子都搞不清楚的东西，你叫我怎么训练手下呀？”陈金牙越听越为难，忍不住叫起苦来。

“陈老板你也不必太过忧心！”我安慰道，“这些事情说难也不难，我之所以要找年轻女孩子来招待客人，就是因为她们天生就有这方面的优势，你只要把赏金摆在桌子上面，她们自然就会尽力做到的！不过，选人的时候可得把好关，那些歪瓜劣枣面目可憎的是坚决不能招收进来的！”

“这个我自然省的！”陈金牙连连点头道。

“最后就是管理者的职责了，什么事情都不是一朝一夕的突击可以成就的！身为主人，我们这些大股东有必要对她们进行严格的监督与赏罚了！我们要通过各种手段来随时将员工的精神状态调至最佳，这样才能保证他们为客人们提供最好的服务，为我们赚大把的银子。”我喝了口茶水，喘了口气后总结道，“只要做到以上几点，我们的销金窟就可以成为京师之首，甚至是天下第一！”

陈金牙听我说完之后，坐在那里呆了半晌，脸上的神色变幻了好几次，最后终于一跃而起，也不同我说话，抓起我写的条陈来就往外走。

“你要干什么？”我愕然道。

“招人——培训——”这回陈金牙倒是非常利索，头也不回地冲了出去。

我莞尔一笑道，“这老头儿，办起事来倒是很认真的！”

“六哥——快来帮帮我啊——”七郎的声音从外面传了过来。

我走出房间一看，之间七郎正在从地上手忙脚乱地拣东西，乱七八糟地也不知道都是些什么东西，不由奇怪地问道，“老七，你到底在干什么？从哪里收了这么多的破烂儿？”

“还不是那位公主殿下选出来的宝贝！”七郎有气无力地答道，“也亏她这么能跑，我的两只膀子都快累垮了！”

“公主她人呢？”我四处张望，却没有见到颀儿公主的身影，连忙问道。

“已经回宫了，剩下的这些东西说是恩典你的，要你给她付帐，然后给她送进宫去。”七郎有些幸灾乐祸地回答道，“六哥，这回你可要大大地破财了！”

我苦笑着看了看那堆东西，“还好，还好！幸亏谢兴元大老板还没有来得及把他的值钱东西搬过来。”

第五章　帝王私心（上）

睁开眼时，天色已是微白，停了两日的大雪又接着下了起来。

我没有想到一次打坐居然就持续了三个时辰还多，虽然全身轻松，没有丝毫的倦意，但是看着衣服上由于长时间被压而造成的死褶，我还是惋惜了半天，看来以后打坐的时候最好是光着身子才好，毕竟现在这个时代的衣料虽然环保，却经不住压磨。

推开屋门来到院子里的时候，却发现有人起得更早，在隔壁院子的校场里面，各种兵器的剧烈碰撞与人们嘶喊的声音不绝于耳，气氛之热烈似乎将空中的雪花都可以融化了。

起得早不一定身体好，然而身体不好的却一定起不了这么早，在这样的天气中，光是彻骨的寒气就足以将人冻出毛病来，更不用说要站在雪地里足足一个时辰。

当我走进校场的时候，发现杨老爹已经练完收势了，一头的花白头发上面尽是被寒气凝成白霜的水气，显得格外具有男子汉的魅力。看到我进了校场的院子，杨老爹随手从兵器架子上面扯了条布巾，擦了擦额头上面的汗珠儿，向我走了过来。

“爹爹，您老人家是越活越年轻了，一通刀法下来，恐怕百十个人都近不了身哪！难怪辽人都称您为杨无敌啊！”我接过杨老爹手中的布巾，不失时机地奉承了两句。

杨继业傲然一笑，颇为自得地抚摩着自己的金刀，一面叹息道，“这算什么？为父在你们这么大的时候，可是能生裂狮虎的，区区几个辽人又能于我如何？不过现在还是差了些啦，老不讲筋骨为能嘛！恐怕再过几年，就只能呆在家里抱孙子了啦！将来为国家守土开疆，还是要看你们几个兄弟的出息了！”

“老子英雄儿好汉，金刀令公的儿子，绝对不会给您丢脸！”我拍着胸脯保证道。

“恩。”杨继业点了点头，“今日礼部的省试结果就要开榜了，却不知道你到底考得如何？想起这件事情来，为父我还真有些忐忑呢！想我杨继业一生征战，杀敌不计其数，血腥面前，也没有丝毫的犹豫，可是偏偏见了那些书籍就头痛不已，为了这个没有少挨你祖父的板子，可是终究没能成事，因此上勇则勇矣，智谋总是差了许多！我们这一辈的兄弟六人，如今只有我尚且得存于世，若是你祖父泉下有知，肯定是会痛骂我们这些不肖子孙的！如果六儿你能够如愿得中，也算是遂了父亲旧日的一番心愿了！”

“应该还可以吧！”我一时也不知道应该如何回答，毕竟世界上没有把握十足的事情，“如果按照平时的标准来判断，我能够获得进入殿试的机会是一定的！”

“那就好！”杨老爹点了点头。

其实大家都很清楚，只要过得了省试这一关，就已经把脚踏进了进士的圈子里面，所差的只是一个排名问题，殿试的名次完全是由皇帝一个人说了算的，一甲三名，自然是状元、榜眼，二甲一般是十几人，叫作进士及第，三甲若干，是进士出身，有些同皇上关系密切但成绩不佳的，也有可能被皇帝赏赐进士出身，那些当然都是例外了。

吃过了早饭不久后，就听到院子外面传来一阵锣鼓喧闹的声音，家丁们出来看时，却发现是报喜的人来了，为了表示自己是如何不辞劳苦地将这个喜讯传来，报喜的人一副披星戴月奋勇当先的样子，跨下的马匹也跑得浑身直冒白气，很是卖命的样子。

“恭喜贵府杨公子省试高中会元了！”报喜的人早已经打探到了杨府的根底，因此不遗余力地敲着铜锣高声喊道。

家丁们也是喜出望外，脸上很有光彩，立刻将报喜的人迎了进来，并派人到内院里禀报。

“中了会元？”初时我接到这个消息还有些发怔。

若说状元榜眼还有可能是皇帝根据自己的好恶加以影响而产生的，则会元的水分就要小得多了，且不论试题如何保密，考生的身份如何加以隐匿，其中捣鬼的机会小之又小，就是那些阅卷的官员们也无一不是饱学多识之士，能在上千的士子们中间脱颖而出，就已不易，更不要说高中会元了。

“中了？！好！好！赏！重重地赏！”杨继业听了以后，眉毛也飞了起来，不停地在屋子里面走来走去，最后拉着我出了院子，接受众家丁们和闻讯赶来的街坊邻居们的祝贺。

“恭喜杨大人，恭喜杨公子高中会元——”众人闹哄哄地挤着讨赏。

“好，好！多谢多谢！统统有赏！”杨继业一边不迭地应酬一边悄悄地问我，“小六儿，中了自然是好的，可是这个会元到底是个什么东西？”

“原来你不知道啊？那怎么赏赐起来都不手软的？”我不由得白眼连翻道，“会元就是省试的第一名！就是说参加省试的几千人当中，你儿子我是考得最好的！”

“第一？！”杨继业总算明白过来，当下吩咐管家杨