。这样，他们才会是你一开始就爱上的那个人，且不会变成另一个沉默的你。
◎选择令你们很舒服，分开也很快乐的朋友或环境。
◎别人对你们的评价并不重要，更不能要求爱人成为别人期待的那样。
◎支持爱人有自己的活动、朋友和爱好，这会给你们的生活注入活力。
◎学习接纳爱人之间的差异，公开讨论，协商做事，共同合作。
◎如果你害羞的爱人在焦虑或生气时惯于沉默，尝试着用温柔的办法让他开口讲话，而不是把沉默当成军火库里的武器。
◎鼓励爱人在犯些小错时一笑了之，营造幽默的氛围。
害羞自助小组
自助小组为害羞者提供自愿与人见面的机会。这些小组有很多活动方式，我认为最具实效性的是培养他们的交流兴趣，让成员们分享如体育、戏剧、宗教、文学、娱乐等方面的心得。由于成员普遍都很害羞，我们会在图书馆公告栏上公布关于为害羞人群组建的有相同兴趣爱好的娱乐自助小组。主题看似也都是很普遍的：圣经、保龄球、野炊、表演、晨练、魔术、专用英语、微型战士和科幻等。
害羞诊所
为那些害羞的人提供帮助的治疗中心不多，这里主要介绍三个中心。前景最好的是由宾夕法尼亚州派克大学（University Park；Pennsylvania）的格兰特·菲利普斯（Gerald Phillips）博士创办的友情诊所。诊所强调交流时的竞争性，让成员用较为缓和的行为方式，来帮助沉默寡言的人克服舞台上或即将发言时的恐惧，以及害怕在公众场合表演的困扰。
另外一个相似的组织是由克莱蒙特大学（Claremont Colleges）研究中心的心理学家多萝西·史密斯（Dorothy Smith）创办的。她发现越来越多的人愿意加入“害羞工作室”而不是“自我肯定训练工作室”，因为他们最大的困难，不是在特别场合需要自我肯定，而是很难与他人进行正常的交流。正像前面提到的诊所那样，克莱蒙特害羞工作室强调学习和练习对话技巧的重要性。
在斯坦福的害羞诊所，我们使用特殊方法帮助就诊者解决各种导致他们害羞的问题。为了缓解焦虑和身体紧张，我们有一项放松、调节情绪的训练。在改变消极的自我认知和塑造自尊心方面，我们使用新方法帮助就诊者更明白他们所讲的话，使他们认识到哪些谈话是不恰当的，并加以克服，这个方法有利于积极自我形象的重塑。和其他方法相比，交流技巧的运用尤为重要，使用录音带，在自我感情表达方面（尤其一些特殊感情，如生气、发怒、敏感）进行训练。
对高度焦虑者实行角色扮演的训练。例如跳舞、工作面试、约会、在小型会议上发表讲话、进行采访，或是参加宴会，这些场景都是学习克服害羞的好时机。
治疗害羞最重要的一项是在真实生活中完成“家庭作业”，诊所规定就诊者必须对完成作业这一训练项目签订合同（正如这本书第二部分概述的那样），这样才能保证行之有效。用这种方式，我们对害羞的治疗能更好地和生活融为一体，可以保持治疗的恒久性。
除了特别的治疗方法，我们也会和就诊者谈论一些书本中经常运用的基本方法。
◎能控制你的感情和所做的事情。
◎对那些感觉、行动以及结果负责。
◎你选择了害羞，你的行为就是一个害羞者的行为；从现在起，你选择不再做一个害羞者，可以从自己最感兴趣的事情开始改变。
◎你做某事是你的自由，即使其他人说不能；你拒绝做某事也是你的自由，即使其他人说你必须做。
也许，更重要的是：我们都要穿越孤独的自我世界之旅，寻找人生真正的意义和目标。正如神学家马丁·巴特（Martin Buber）所说的那样：
“人们总渴望得到别人的认可，并希望让自己变得很重要——更透彻地说，他在乎的是别人的肯定，这种肯定可以使他感觉自己很独特。”
第12章 害羞的社会也需要治疗
某一天，在西西里岛的乡村医药诊所里，三位病人发生了激烈的争执，因为他们都认为自己的医生才是最棒的。
其中一位叫尼尼的先生得意地说：“我的医生是外科医术最棒的，因为赤脚放羊，一不小心荆棘扎进了我的脚，他能拔去扎在我脚上的刺，而我毫无痛觉。”
第二个年轻人接着说：“这根本就没法与伯克盖洛比医生相提并论。他发明了一种神奇药膏，可以让我拉纤磨破的手顷刻复原。”“简单的方法只能用来治疗基本的病痛”，第三个年轻人说，“我成天为养家糊口而担忧，我的医生奥卓波漠就教我自我催眠，通过想象天上会掉馅饼，帮我排忧解难。”
争吵毫无结果。于是他们请求看门的老人评判：“老人家，您听了我们的故事，您认为到底哪一位医生才是最棒的呢？”
老人慢慢地回答道：“可以肯定他们都是最棒最好的医生，他们不仅有专业技术而且还富有想象力。但是我没有上过学，也没有什么经验，我无法帮你们确定哪个医生是最棒的、哪个治疗方案是最好的。我所能做的仅仅是：尼尼先生，送你一双鞋子吧，这样那些荆棘就扎不到你的脚了；纤夫，我要送你一双手套，防止你的手再被纤绳磨破；饥饿的朋友，现在送你一碗意大利面，但这不是长久之计，明天你可以做我的助手，赚一份薪水，就不用再为养家糊口而烦恼了。”
故事的寓意在于：有时候，简单的预防要远远胜过复杂的治疗。
因此，本章重点是：如何才能使我们自己和他人少一点害羞。第二部分的前些章节也详细介绍了一些减少害羞的操作方法。简而言之就是两点：一是通过改变人们的想法、感觉、交流方式以及行为来减少或消除害羞；二是当害羞真正发生了，什么才是我们力所能及的。
在本章中，我将着重探讨：如何从社会文化层面预防害羞的产生，即通过改变人们所处环境的价值观念、社会规范以及情境压力，从而预防害羞的发生。我坚信，找到一个好方法并持之以恒，必然会收到好的效果。
原因或结果
通常来说，要改变那些并非我们所期望的行为的路径有两个：一是改变引起的原因，二是改变其结果。前者可用预防性策略，后者可用矫正性策略。打个比方，你可以对折磨自己的病痛进行治疗，也可以通过打预防针的方法，使自己远离疾病。这也就是说：个体可以选择适当的方式治愈疾病，公众可以通过控制疾病产生的条件获得预防。使用什么样的方法消除害羞并不是最重要的，我们还需要改变导致人们害羞的社会经济形态。
如果害羞是存在的，也是令人不快乐甚至是大多数人所不期望的，那么就有必要为害羞者提供及时的帮助，与此同时，也有必要通过我们的工作减少或消除害羞的产生。这两种方法都可以用于治疗害羞，而且二者结合会产生更佳效果。然而，把这个理想付诸实施并非易事。
在对害羞的分析中，我们仔细观察了害羞的个体。我们认为：害羞者和导致人们产生害羞的人都有责任去改变。但是，导致害羞的社会以及文化根源到底是什么呢？害羞的人要通过怎样的自我肯定训练、放松训练以及系统自我提升训练来帮助自己克服害羞呢？也许，有些人还不知道，“从前害羞”的人，他们的下一代通常也会成为害羞者而加入当前害羞的队伍中来，虽然个体情况有所不同，但是这种规律却始终存在。尽管有些人能被奇迹般地治愈，然而传染源依旧存在。
有时候，改变并没有切实有效地发生。因为我们过于渴望通过改变自己达到目标，而不去改变我们的社会环境和文化价值；有时候，我们找不到解决问题的途径，因为我们本身就是问题的一部分；或者有时候我们根本就认识不到问题的存在，因为我们找不到它存在的证据。
我们应该尝试改变环境或者从我们的社会来找出解决害羞的途径，这比直接去改变“有问题的人们”更加有效。请思考以下例子。
在华盛顿有一个专门针对违纪男孩的教养所，教养所的工作人员面对的主要问题就是男孩们的暴力行为。因此他们通过对这些男孩表示关心，同时奖励非暴力行为，并对惯犯进行心理咨询与治疗，并惩罚那些无药可救的滋事者。然而，这些方法收效甚微。教养所工作人员开始思考产生攻击性暴力行为的环境因素。他们发现：大部分的攻击性行为都发生在走廊上，尤其是在角落里，一个男孩不小心用膝盖顶到另外一个，一个顶，另一个推，这样推来搡去，就引发了打架事件。解决办法很简单：推倒这堵墙的死角，拓宽楼道和转角处，青少年在走廊行走自如而不会彼此冲撞，因此暴力事件显著减少。
举个再简单不过的例子。
在居民区的街道上，通过设立交通标志，进行严厉的罚款以及借助媒体的宣传来让司机限制车速，往往效果不太理想，但是如果在路上放置路障，效果就会好很多。通常情况下一个路障对其速度的影响要比两次警告管用得多。
在我的教学生涯中，学生考试作弊的问题一直令我备受困扰。我们采取了很多先进的技术手段防范作弊，收效甚微。作弊者甚至认为他们也是别无选择。此时，道德规范不再起作用，监控系统也失效了，作弊成为一种风气，我们只有通过严惩少数的作弊者，起到杀一儆百的作用。也就是从那时起，我开始相信整个社会就像是一个大染缸。
在我的课堂上，我怀着中立的心态，听着学生对作弊的看法，我倍感震惊，因为这些处罚对于阻止学生作弊毫无裨益。我们关心的问题是谁作弊，而不是为何作弊。我发现：作弊的首要原因在于：激烈的竞争——为了获取少得可怜的神圣的A；其次是每个人都面临评价的焦虑；第三，永远也不知道自己学到的知识那些会在考试中出现，万一失误就不会