不要取笑他们，或许有一天我们也会像他们一样落入差生的行列，但是这样的提醒并没有任何效果。真是不可思议，像平常一样，“宝贝”岗萨尔又垫底了。我肯定他是故意的，他想听着老师念：这个星期的最后一名又是岗萨尔。没有人笑，也没有人看他。因为岗萨尔是全班个子最高的，他从不好好学习，也不和其他孩子和睦相处。
我能理解岗萨尔的想法，因为到目前为止，我一直是一个对自己的学生要求非常严格的老师。我也常常这样：强迫学生当众演讲而不是让他们私下讨论。我们在无意识地鼓励竞争而不是掌握技能。当对害羞的研究让我意识到自己悄然成为一个怂恿者时，我了解那些像囚犯一样的学生正在经历的一切，因此我改变了自己。
我们对在校孩子及研究所里大学生调查的基础上得出的结果与我们的害羞诊所研究调查结果相一致，我们得出了这样的结论。
◎对害羞的学生而言，开始一段谈话，参加一项活动，分享新的想法，做志愿者或者提出问题都非常不容易。
◎害羞的学生对不确定性十分担忧。
◎与不害羞的孩子相比，他们在课堂上更少讲话；他们更多选择沉默，即使讲话，他们也容易被干扰。
◎在课堂上演讲等有导向性的任务环境中他们更容易害羞，而像跳舞这样非导向性的宽松环境中，害羞情况相对较好。
◎与害羞女孩相比，害羞的男孩在有异性在场时，更难开始谈话。男孩说话较少，而且眼神接触更少。当男生比较紧张时，害羞的女生一般会用微笑和点头做出回应。
◎与不害羞的学生相比，害羞的学生在谈话中更少地使用手势。
◎害羞的孩子在座位上待的时间更长，闲逛的时间更少，与人交流也更少。他们循规蹈矩，很少惹麻烦。
◎害羞的孩子很少被老师选中作为班干部。
◎与不害羞的学生相比，他们获得各种奖励较少，并且他们很少予以回应。
教室中的害羞
“老师，我需要帮助，这道题我不会做了。”
“好的，罗勃特，你的数学作业有什么问题？”
“我不记得你说的这些数字哪个对应哪个。”
老师指导罗勃特完成了剩下的题目。然后他和其他完成数学作业的孩子玩起了空间大战。
沃伦没有按时完成作业，尽管他很努力地把头埋进他的作业当中。他不仅不能出去玩，而且作业也得到了“不及格”的成绩，困扰他的是双重问题。
除了学生的姓名和讲课的内容有所不同以外，这个情境反复出现在我们观察的课堂上。聪明活泼的孩子会很快地向老师求助，得到老师的回应并顺利完成他们的作业。像沃伦这样害羞的孩子既不能独立完成作业，也不敢向老师求助。尽管旁边的罗勃特很容易就得到了老师的帮助并完成了作业，沃伦还是不敢举手向老师求助。
我又想起我二年级时候的一件事，坐我前面的女孩在座位上扭动了半天，谁都能看出来她到底怎么了。她举手以后，贝克曼老师没有注意到她，于是她更大幅度地挥动自己的双手，直到引起老师的注意。
“为什么如此不懂礼貌呢，小姑娘？除了在正说话的人面前挥动双手之外，你没有更好的办法了吗？你必须学会更礼貌一点。不管你的事多么紧急，等我讲完课你再报告，知道吗？”
“知道了，贝克曼老师！”我们一起回答。
那个女生尿湿了裤子，老师非常恼怒，但是这对于我们来说，却是最有趣的事情。她尿湿了裤子，尿湿了地板，老师快疯了，但是我们觉得好笑极了。
我已经不记得那个女孩的名字了，但是我记得她的外号叫“撒尿虫”。我们一直这样称呼她，升入初中后，就再也没见过她了。过了这么多年，我不知道她是否还记得这件事。我们永远无法体会这对她心灵上造成的创伤，但是我敢打赌，这样一个“趣闻”在她的记忆中将挥之不去。
害羞的“副产品”是不敢向别人寻求帮助，这种状况影响到了沃伦的学习，使他失去与同学一起玩“空间大战”的机会。不敢提问对害羞的大学生来讲也十分普遍，当被问到“遇到个人问题的时候，你会向他人求助吗？”，很多人都回答“我不会”。
作为害羞的学生，他们的害羞对班级和老师有什么贡献呢？他们不会制造麻烦，不会发出噪音，不会提出难题，但是他们给老师留下什么印象呢？肯定不会太深刻。他们从来不提有挑战性的问题，也不会展现自己的才艺，不会大声唱歌，很多人甚至不唱歌。他们当然不会成为老师的宠儿。
简而言之，害羞的学生不能和老师很好地沟通，并且对老师的付出没有什么回应，老师也不会把更多的知识和经验传授给他们。自然而然，老师们也不会太注意这些学生。悲观地讲，这些害羞的学生一直处于班级边缘甚至班级以外，他们悄无声息地生活在班级中，甚至在班级中待了很多年都不曾被人注意。
像学生一样，老师也会害羞。当老师害羞时，教课就不那么轻松随意了，尤其是新学年第一天，对害羞的老师尤其具有挑战性。面对完全陌生的听众时，你的谈话、教导、演讲，甚至讲笑话都可能很不自在。一个小学老师这样总结这种感受：
“你能明显感觉到时间过得很慢，甚至能够感觉到每分每秒是如何度过的，你对学生的反应是如此敏感……他们注意着你的一切——你的衣服、鞋子、戒指。你用了不同颜色的唇膏，他们也要议论一番。
另一个老师回忆起他第一次上课的情形：
“在第一节课，我感觉我这一天永远都过不完了。我觉得胃特别难受，整个人特别紧张。”
对于一些老师来讲，最好的办法就是预先把从开始的第一分钟到最后一分钟所有的活动布置好。然而自始至终只按着教案讲课，也并不容易，因为课堂会有很多突发情况。老师因为紧张，根本无法注意学生的反应，不管是最聪明伶俐的学生，还是最调皮捣蛋的学生，更谈不上管理和控制课堂了。但不管什么原因，出现课堂秩序混乱，老师就只能开始执行纪律教育，而不能继续正常的教学，这对害羞的老师是一个巨大的挑战。
尽管大型正式演讲需要花费更多的精力，但是相比小型的研讨会，很多害羞的老师还是喜欢大型正式演讲。他们觉得大型演讲比较有安全感，发表演讲会有常规的模式，有大体的框架和听众的要求，不会被太多因素打断或是干扰。老师可能会制订一个详细的计划，然后严格按计划来进行——这是掩饰自己害羞的最好办法。对于开朗外向的老师，宽松的活动环境可以给他们更多的自由和更大的发挥空间。但对害羞的老师而言，这却是个令人痛苦不堪的过程，其间还得回答聪明学生的各种麻烦提问。换句话说，就是站在讲台上代表权威的老师还要接受台下学生的挑战。
害羞与记忆力
很明显害羞会产生消极的社会影响，但它对学术思考也会产生消极影响吗？
“我发现害羞的消极影响是：它会使一个人变得太过于关注自我感觉，让我们看不见或者听不到当下正发生的情况。比如我发现：如果谈话的气氛十分紧张的话，我会跟不上谈话的内容。”
这位中年企业家提出一个非常有趣的观点：焦虑与不愉快的情绪会降低人们的注意力，并影响我们的记忆力。
为了研究这个问题，我们在实验室做了一个实验，要求一部分男生评价一名女生的演讲。其中一半的男生说自己不害羞，另一半则认为自己是害羞的，尤其在面对女生时。每一组的男生都在听同一名漂亮的女生演讲，每名男生听完女生的演讲后，测试他们记住了多少，所有的过程研究者都通过单向玻璃进行观察。
有1/3的男生和这个女生在同一个房间里，在她演讲前后可以进行提问和交流；另有1/3的男生尽管在同一房间，只能听她的演讲，而不能进行提问和交流；剩下1/3的男生独自在另一个房间里通过电视听她的演讲。我们假设男生越紧张，就越不容易记住所听到的内容。你觉得哪种情况下的男生最紧张？
通过电视听女生演讲的男生最紧张，而面对面交流的男生最不紧张。感到吃惊吗？我们来分析一下原因。我们以往的研究已经显示：害羞的人非常在乎别人的看法和自己在不确定的情况下的反应。当男生们单独关在房间通过电视观看演讲时（在我们严密监视下），他们清楚地知道自己是被关注的焦点，而不是演讲者。可是如果他们可以提问，可以同女生交流时，他们就不一定是被关注的焦点了，研究者会将注意力转移到演讲的女生身上。
当紧张感不断上升时，害羞孩子的注意力必然降低，然后这种紧张感也会影响我们的记忆力。坐在电视前害羞的男生回忆演讲内容的结果最差，与其他情景下的被测试者和其他不害羞的男生相比要差很多。
当我们问那些男生那个演讲的女生是否迷人的时候，我们注意到一个有趣的现象：害羞的男生认为这个漂亮的女生不够迷人，甚至不如学校中普通的女生。看起来害羞不仅影响一个人的交流，还会影响他的记忆力和感受。
不会受伤的孩子
心理学家所说的“不会受伤的孩子”是指这样一类人，他们虽然小时候承受了巨大的压力，有一个苦不堪言的童年，但是最终却能成为一个正常而健康的成年人。我们的研究结果支持这种说法，并且我们仍然进行更加深入的探究。很多政治界、科学界、艺术界及其他领域的杰出人士都经历过生活的苦难之后才成功的。像埃莉诺·罗斯福（Eleanor Roosevelt）、杰拉尔德·福特总统（Gerald Ford）、丹尼尔·莫伊尼汉议员（Daniel Moynihan）都承受了痛苦的童年，但是都成功克服重重障碍，取得了令人瞩目的成就。
一个针对100名经历过灾难和创伤的男性的临床研究显示，尽管他们有�