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“这样下去，钱就都被他赚走了。于是我换了分配方式，给他发固定的工资，工资当然也相对高了一些，这样至少他不会多加牛肉了。但却没有想到，他在每碗面中少放了许多牛肉，以至于常来的客人也不来了。”高兵附和道：“是啊，牛肉少了，回头客也一定会少，生意也会少，厨师就可以清闲一些，他才不管你是不是赚钱呢！”
这也正是高兵发现这家牛肉拉面店生意冷清的真正原因。
一个小小的牛肉面故事，给我们的启示却是一个管理的巨大要核。店主无论采取哪种管理模式，厨师都可以给自己想到最大的利益，使其使自己有最大的收益。但对于老板来说，其实就是厨师以技术入股的方式与自己进行利润的分配，这样大都就可以双赢，而厨师却并不这样认为。所以也就出现了最后的结局，以此类推，在现实的商业界，大规模的规范化管理中，是否也有这样的情况出现呢？在此，我们宁可信其用，不能信其无，这也正是不能完全相信“外部人”的原因所在。而相对“自己人”来说，如果生意不好那利益获得少也会有自己的成分，当然也会全心全力地投入到工作当中。
在商业界，你不应该相信任何一个人。现实生活是非常现实的，任何工作在除了要监督与控制外，其他的事情其实都可以通过沟通来解决。无论是管理者还是被管理方，最终的目的都是要赢利，因此只有使双方达到双赢才是应该努力的方向。在工作中，完全的相信一个人是不可取的，即使是“自己人”也应对其抱怀疑的态度。因此，在现今商业界片面强调“自己人”或“外部人”的观点都是不明智的。
感悟：
现代管理区别于传统管理的特征最关键的一点就是：能否领导公司上下员工，朝着一个共同的目标迈进，现代企业应该依靠共同的价值观来维系，而不是单纯的“自己人”与“外部人”，如果做不好这一点，那企业的明天将会很难把握。
6。误区六：无过即是英雄
在现代商业界，企业往往把那些没有过失的人说成是自己的“辅佐大臣”、是企业中的“英雄人物”。事实上，这种观点并非完全正确，因为通常情况下，不会给企业造成特别大的损失之人，也不会在工作中求上进，他只求做好自己的工作，只求不给企业造成麻烦，但他却缺乏一种开拓进取、创新的意识和魄力。这样的人尽管不会给企业带来损失，但他们也不会给企业带来有创意的机会与想法，当然也不会给企业带来大的收益。
现实生活中，据统计可知，工作中犯错误越多的人，其做工作量也较多，而且其开拓『性』也会有很多；而工作做的少的人当然失误也会相对少很多。因此，从这方面来看，“无过即是英雄”的观念并不正确。
为自己的行为负责
这几个月来，李经理出差几乎跑遍了华北地区，这不但使他疲惫不堪，而且许多正常地工作都不能按计划进行。李经理是一证券报刊的区域业务经理，他的工作主要是负责与各个省市的代理商进行交接，主要工作是向后者提供政策支持，激励及催促及时回款。
不久前营销中心新上任的领导实施了整顿，即要求业务经理进一步向各城市证券营业厅开展业务工作。每个业务经理两个月内就要拜访数十个城市及数百家客户。虽然业务经理付出了很多，但事实上，效果并不明显，甚至不及从前。因为大部分的代理商都认为之前业务工作开展地很好，而这样突然从总部派下人来亲自开展业务工作，多少有些饭碗被抢的感觉，当然也不会积极的配合。对于客户而言，平时提供优质服务的代理商没有出面，光说自己是总部派来的人，当然也不会给予积极的响应，所以努力的结果根本没有达到预期的效果。
两个月的时间很快就过去了，尽管业务经理比之前努力了，但业绩却依然平平不起，而且与代理商之间的关系还有了一些说不清的隔膜。当营销领导又一次开会时，很是愤怒地说道：“公司给予了你们这么优厚的条件，你们看看你们为公司都带来了些什么？业绩还是不见丝毫增长，你们必须得为自己的行为负责！”最终会议不欢而散，私下却互相抱怨着对彼此的不满。
现实很多企业管理者都是如此，明明是自己下的任务，业绩不好却或出现了问题只会批评下属没有能力，甚至使其“为自己的行为负责！”却总是不能反省是自己领导有误，也从不认为自己需要负更大的责任。试想，如果领导者能够很好地分析客观事实，不但不需要业务经理人如此忙碌，而且业绩也不会总是平平不起。另外，业务经理如果把具体情况向上级如实反映，也许不会出现这样的后果。
生活中人人都想做英雄，人人都不想有过失。工作中，人们总是认为“无过就是英雄”，事实上并非如此。正如这个故事中，如果领导者可以承认自己领导有错，想必业务经理也不会计较自己是怎样的疲惫，还会为增长业绩更加努力，共同想到更好的办法来提高工作效率；如果业务经理能及时指出领导者“倡导”可能出现的弊端，也不会有什么为自己行为负责一说。但关键就在于没有人站出来指出其中的弊端，结果不但白白出了力，还得受领导地批评，即为自己的行为负责。这样的管理模式，想要使公司有好的效益谈何容易！
抛弃“无过即英雄”的陋习
我国众多企业中都认为“无过才是英雄”，而在日本许多企业都采用“以过错论英雄”，也就是说哪位员工在工作中的过错较多，便于工作奖励哪位员工。当然这里所说的“过错”并不是主观刻意所犯下的错误，而是指无意识的失误。当然他们对于“主观错误”不会给予原谅，而且还会采取相应地处罚措施。事实上，主观与客观的错误关键在于员工的忠诚程度。要让员工忠诚于企业，企业就要实现对员工的自主管理。其中“无过即英雄”的观念必须摒弃，树立“无过非英雄”的新理念。
在企业管理中，大量的事实都可以证明，工作量越大的员工，特别是那些勇于开拓『性』的工作越多、积极创新进取的员工，他们的失误比其他员工会越多；那些只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜的员工通常思想保守，只是原地踏步维持现状，当然也会没有工作上的失误。这样看来，做事少与思想保守的员工因为没有过错而成为企业中的英雄，而做事多的员工因为有过错而被称为非英雄，那么员工就会在工作中刻意追求形式上的“无过”，照这样下去，企业将不会有所发展，创新技术、积极开拓、多做事也就不会出现了，当然员工也谈不上对企业忠诚了。
商业界的今天，忠诚度是互相的。企业要求员工忠诚，都渴望在工作中更加努力，以给自己带来更大的利益；员工也需要企业对自己的努力得以认可，员工也希望在工作地晋升中提高自己的价值。从企业的角度来说，如果在分配制度和晋升制度、绩效评估制度的安排时，没有注重有些员工的应得利益，没有体现按劳分配、按能力分配、按能力晋升，使得一些员工非理『性』的本能反抗，即该给的不给，不该属于自己的“为自己的行为负责”到是常发生。这样的管理制度当然会使员工产生不满，在工作中出错也是必然的。因此，只有按照客观事实划分“过错”才能为企业带来最终的收益。这样也更有利于调动人才的积极『性』，更有甚者有利于营造和谐的人才成长环境。
在实际工作中，是不是英雄其中因素有很多，光靠“功”与“过”来评价并不可行。因为任何事实的成功都需要一个过程，在这个过程中谁也不能保证能一次通向成功，而过失也正是走向成功的重要经历。人才也往往是在过失中脱颖而出的，脱颖而出的不仅仅是那些经历，更是因为这些经历而得到的最终收效。从这个意义上来说，管理部门更不应该把员工视为“无过才是英雄”。
感悟：
在商业管理中，随着企业内部管理模式的变动，其以往的“无过即是英雄”观点应尽早地摒弃，重新树立“无过非英雄”的新理念，只有这样才能使企业有更大的发展空间，更多的创新意识，最终使商业领域中脱颖而出。
别信任何人 第九章 利益，道德管涌的罪魁祸首
俗话说得好：有钱能使鬼推磨。是的，钱似乎拥有一种魔力，让不可能的事情变为可能。在商界中，如何提防利益的陷阱，是每个人都需要考虑的。
利益，可以说是所有人奋斗与前进的动力，没有它就不会有所谓的“成功人士”。当然，这也是人们在世上立足的基本条件。现如今，正是由于许多人不能抵抗利益的诱『惑』，而导致被他人所利用，最终不得不被利益之线牵着牌子走。人们应该明白，天上不会白白掉下陷饼来，当看清了这一点时，也许就能够避开利益的陷阱。
1。天下没有免费的午餐
任何事情都是需要付出心血和汗水的，交易也是等价有偿的。辛勤的劳动才能创造出财富，并不是有些人想的那样，天上总能掉下来馅饼等着你去免费品尝。
免费的午餐不是任何人都能得到的，在利益面前，很多人都想着自己能有一个很好的“午餐”，岂能想到在“午餐”之后，却隐藏了一种更大的玄机。然而，在现实生活中，很多人不明白这个道理。他们相信天下有免费的午餐，而且相信自己好运气到刚好碰到。
充满诱『惑』的免费午餐并不是免费的
“午餐”的这一个名词最早在19世纪的欧洲出�