《言行要到位》

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言行要到位- 第8部分


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勒马,改弦更张。所以,轻度抬杠正如一时疾病,只要能及时治疗,很容易根除见效。这显然是下决心避免陷入此途的最好时机。

    2中度抬杠。到了这个阶段,大多数已经上瘾,凡是碰上讨论问题稍一激烈,甚至并不激烈而仅只是意见相持之时,就会感情激发,摆出〃抬〃势,并且往往一抬难以收拾。尽管已经察觉自己是在抬杠,但也如离弦之箭,一发而不可收。抬杠抬到这个份儿上,可谓中邪已深,恰如疾病到了二期,必须投入重『药』,或者不惜开刀动大手术,让自己深深地感到疼痛,否则就要冤缠二鬼,『药』石无灵了。

    3深度抬杠。也就是常说的抬〃死〃杠。到了这种地步,抬杠已经成了本人的专利乃至一大乐趣。致此,事无巨细,遇之则抬,而且一旦抬起来,即为江河决口,冲堤破岸,具有一往无前、无可扼止之势。这种抬杠者,已经不是遇上机会才抬,而是寻找机会去抬。本来无需争论之事,只要有他在场,必定吵个天翻地覆、不欢而散。所以,这种抬杠症患者,实已到了病入膏盲、无可救『药』的程度。但愿我辈千万注意,绝对不要落到这个地步。

    2顺杆上爬应有度

    为了避免让对方极度舒坦而尊崇得过分,所以事前必需在时间、地点、对象等方面先做仔细考虑,并确定对方可能会有的反应,这一点非常重要。因此,在尊崇他人时,如果对这一点判断错误,将会产生负面效果。

    三年自然灾害时期,某单位的主任搬家,去帮忙的职工连同丁君一共十人。行李搬运结束后,主任的太太便邀请大家用餐。大伙儿由于体力消耗过多,正感到饥饿与疲惫,也都欣然接受款待。但是丁君毫不客气地把主任夫人所端出来的饭与猪肉汤狼吞虎咽地全部吃完。

    主任的太太看到丁君津津有味的吃相,就问他:〃真的那么好吃吗?〃丁君老实地回答:〃是的。〃因此,主任太太很高兴地对丁君说:〃那么,我再帮你添一碗。〃她又端出一碗饭菜给丁君。结果,丁君总共吃了三碗饭和三碗猪肉汤。主任及其夫人对丁君的〃肚量〃也都深表佩服和称赞。

    然而他们返回公司之后,丁君却跑到洗手间呕吐。有人问他:〃你为什么要吃到呕吐的程度?〃他说:〃盛情难却!主任夫人那么热情款待,我只好勉强吃啊!〃丁君也许认为尽量吃,就是在尊崇邀请他的对方,但是别人却觉得事后既然这么痛苦,那未免太辛苦了。

    这件事并未就此结束。第二天,那位主任对同去的一个职工说:〃丁君那家伙真是能吃,吃饭时竟然老是不客气地大口大口吃,害得我家昨天晚上没饭吃,而且还让我受爱人责怪。〃这也难怪,当时物资严重缺乏,即使是主任的身份,也无法储备多余的粮食。

    由这个故事我们可以看出来,就算要说赞美之辞,或是以态度表示,也要事先好好了解对方,观察对方的反应如何,否则会产生相反效果,让对方感到不愉快。至于丁君后来的遭遇就不必再多加说明了。

    在交际过程中,无论是批评,还是赞扬,都应当讲究些技巧。只有做到适可而止,依情形说话才能让我们的人际关系得以良『性』地发展。

    3狗急也有跳墙时

    在投资股票的策略中,有〃把头尾让给别人〃的『操』作原则。如果贪婪地想百分之百大赚,到头来得不偿失的机率反而更大。尤其是在作生意的时候,要〃保留三分,胜过他人七成便可。〃这也是与人交往时的基本条规。要知道,一旦奢求全盘超越胜过他人,必会在某一方面产生某种程度的损失。

    因此在你谈判之前应悉心观察对方的一举一动,以及周边的环境,以期待寻找出双方谈判的突破口。同时,适当的、不为过的赞美也是非常必要的,它可以拉近你们之间的距离,使交谈氛围活跃起来。

    美国著名的柯达公司创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了激烈的竞争。

    但是,找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来,败兴而归,一无所获。

    正是在这样的情况下,〃优关座位公司〃的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

    伊斯曼的秘书在引见亚当森前,就对亚当森说:〃我知道您急于想得到这批订货,但我现在可以告诉您,如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间,您就完了。他是一个很严厉的大忙人,所以您进去后要快快地讲。〃

    亚当森微笑着点头称是。

    亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。

    过一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道、〃先生有何见教?〃

    秘书把亚当森作了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森没有谈生意,而是说:

    〃伊斯曼先生,在我们等您的时候,我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。〃

    伊斯曼回答说:〃哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。〃

    亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:

    〃我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。〃

    〃是的,〃伊斯曼高兴得站起身来回答说:〃那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。〃

    伊斯曼『性』情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。

    他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍,从木质谈到比例,又从比例扯到颜『色』,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。

    此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。

    亚当森看到伊斯曼谈兴正浓,使好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自已苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

    亚当森由衷地赞扬他的功德心。

    本来秘书警告过亚当森,谈话不要超过5分钟。结果,亚当森和伊斯曼谈了一个小时,又一个小时,一直谈到中午。

    最后伊斯曼对亚当森说:

    〃上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算由我自己把它们重新油好,您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。〃

    午饭以后,伊斯曼便动手,把椅子一一漆好,并深感自豪。

    直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。

    最后,亚当森不但得到了大批的定单,而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

    为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森,而没给别人?这与亚当森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意,十有八九要被赶出来。

    亚当森成功的〃绝〃窍,就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手,巧妙地赞扬了伊斯曼的成就,使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足,把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。

    人总是喜欢被赞美的。现实生活中,多数人爱听恭维话。你对人讲恭维话,如果恰到好处,他肯定会高兴,并对你有好感。

    不少人说自己对恭维很反感,愿意接受批评。一旦你信以为真,毫不客气地对他批评,他表面上虽然不一定有所表示,但内心多半是不高兴的。

    实际上,真正能做到〃人告之以有过则喜〃的人,是很少的,普通人没有这种肚量。

    谈判中,也可以适当地运用赞美的方法,投对方所好,有时这样做,可以收到意想不到的效果。

    但如果在谈判中不能够达成妥协,到最后必会惹得一身麻烦。遇到这种情况,不如百分之百接受对方意见,自己单方面与对方妥协,使谈判成功。当然你从此要长个记『性』,不要再与此人洽谈生意。

    也许有人在谈判时输给对方,会心有不服,但实际上这种结局反而值得庆幸。因为,第一,对方不会因此向你报复。如果用打击对方来大赚一笔,对方可能会加倍向你报复。是人都有复仇心。不要把复仇心与忍辱心同放在天平上测量一番,还是退让一步比较好。抑制自己,忍耐到底,是社交的理想策略。

    打斗时也是一样的道理,虽然打败对方会有一种快感,然而对方在事后会伺机再向你报复。〃对于长辈与势力强大的人,不要和其争斗挑战,而应以服从的态度来对待他们。〃这一点就是成功的关键。我们每个人都应尽量避免卷入不必要的纷争,以免发生打斗。

    说得极端一点,如果不想树敌,你自己就要表现出失败丧气的样子。因为当别人同情你处于劣势时,至少这个人不会对你产生敌意。因此只要是不重要的事,都可以很技巧地故意让给对方,以适时的退让,来达到尊崇对方,给人面子的目的。但是遇到关系重大的事件,当然应该义无反顾全力以赴。换言之,小事糊涂,大事精明,只有在需要以破竹之势进击的时候,才放手一搏以决输赢。

    4说笑调侃适可止

    幽默的人一般都心怀善意,他们想做得只不过是要多给人增加一份快乐而已。但无论如何,幽默也有伤人的可能,其界限是耐人寻味的。对开玩笑和诙谐,必须随时记住这一点,而要小心翼翼不能踏错一步,否则一步走错全盘皆输,真是得不偿失。

    如女人开男人的玩笑,最值得
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