如果完全不加指责，足以使下属养成为所欲为的习『性』。所以，适度的责备仍然相当重要。不过，身为上司，应考虑的是如何使之不产生副作用。
无疑地，人们在失败之后，由于受到指责，并被追究责任，难免形成害怕失败的心态。一味地避开失败，却又极易养成下属安然无事的消极处世态度。如此一来，不仅导致下属成为不负责的职员，同时亦是造成他们不懂得去思考的原因。
就人类心理而言，失败者基于自尊，大多均有自我反省之心。若再受到不断的责备，只会使心情更加低落。如此不仅毫无意义，而且可能促使企业竞争力的下降。
即使责难也要让人易于接受。
不久前，一位记者曾与一名教师交谈，话题内容原本是有关医生、护士等职业，后来话锋一转，谈到了年轻人比较经得起责骂这一话题。
彼此颇有同感地认为：资深员工虽然不像年轻人那样稀奇古怪，但是，由于他们过度的自信，反而经不住劝告。
的确，资深的人即使明知自己有错，但是在自尊心的作祟下，当别人提出劝告时，反而恼羞成怒。有时闹起情绪来，不只是不愿学习，甚至对教导者提出种种反驳，如说〃不用你说我也知道〃，〃你用不着刻意提起〃等。
换句话说，他们为了保护自尊心，不但以保护自己的想法为优先，而且还漠视为多余，全然失去资深员工的风范。
对上司来说，不妨先考虑对方的立场，给他面子，如此反而可以收到效果。
对于尚未具备充分能力的年轻人，当然犯不着低声下气、毕恭毕敬地进行教导；在对资深人员提出忠告时，应以不伤害对方自尊心为前提，如此当不难诱发出其意愿，使之发挥能力。
至于那些并不资深，但也称得上识途老马的下属则不妨对他们表示：这么做也许更好！即可使他们易于接受。
□ 切忌伤人自尊
俗话说：〃树要皮，人要脸。〃所谓〃脸〃，就是人的自尊。人如果没有了自尊，那便无『药』可救了。没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的，一种是叫人给毁伤的。对前一种人，领导者可做的努力或许很少，后一种情况，领导者要千万注意。不少人的自尊心恰是被领导者给毁伤的。
有些人由于工作能力较差，时常做不好事情，反而给领导添麻烦，于是每个单位都想将他调走，又没有地方肯接纳他。有的领导便会说：〃他要是能调走，我磕头都来不及！〃这种话是伤人自尊心的。
事实上，即使是在工作场合中被视为无用的人，也有他自己的长处。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许他很笨拙，却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。
有人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如：〃你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？〃或者说：〃你这种家伙，成事不足，败事有余！〃这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。
当领导的必须明白，自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心，不仅是尊重人格，而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。
调查研究表明：凡是自尊心强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的领导要保护下属的自尊心，要想方设法加强下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到自己与上级在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。
自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的，就是说，被害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌憎乃至仇恨。
如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么，便采取〃不合作主义〃。只要是你说的话，你下的指示，他都不会尽心尽力、甘心情愿地完成。这样，怎么可能把工作搞好呢？
另一类是全部的，就是说，被害者已经全然失去了自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃，自甘下流，什么污七八糟的事都干。到头来，他本人毁了，企业的工作必然也大受影响。
伤人自尊心是领导的大忌，在领导者心情不好的时候，尤其要大加注意。
在批评前要考虑清楚，批评时要讲求方法，批评也要因人而异。这样才会把人团结在周围，产生强大的凝聚力。
追求无极限……个人成长 第2章 具备良好的组织协调能力（1）
现代生产和生活中，随着科学技术的飞速发展和社会分工的日益密切，人们在工作和生活中越来越离不开他们所属的组织，组织是人们生产的单位，也是人们生活的依据。作为成大事者的个体，良好的组织协调会使你的凝聚力与价值无限延伸。
你要想成大事，就必须有领导协调能力，你应当知道怎样管理你的部下，协调你和他们之间的关系，使他们积极地为你工作，领导能力也是一个人的素质的一部分，也是可以培养的。只有你的领导协调能力提高了，你才能在事业之海中乘风破浪。
□ 领导能力素质构成
一个出『色』的领导者，需要有坚强的意志和远大的理想，这就要求他要有以下几点：
1乐于冒险
成大事者往往具有超常的心理素质，这使得他们敢于冒险，乐于冒险。即使面对最糟的情况，他们也能充满勇气，昂然前行。
有一家小公司，多年来都想得到美国陆军防毒面具的制造合同，但早有一家比它大五十倍的大公司全部揽下了这笔生意。这家大公司有几百位工程师，而这家小公司只有五位。35年来，陆军的防毒面具几乎全是由这家大公司承制，在以往，这家小公司从未得到过这类合约。
但是这位小公司的经理却坚信他的公司有能力接下这笔生意。他愿意以他的名誉、公司资源和其他的工作机会做赌注，来争取为陆军生产两百万具防毒面具的合约。这家小公司以前接过的最大一笔合约，金额也没有超过20万。他说服了公司总裁，更重要的是，他说服了那五位工程师。
他们阅读了所有能找得到有关防毒面具的资料；他们整整辛苦了30天，然后向陆军提出承制的申请，申请书也是尽可能保证完备。
虽然经过了大量的准备，这家小公司仍然没能获得合约，但是，那家大公司也同样没能争取到这个机会。由于预算的关系，陆军方面决定将这项采购延后一年。两家公司都有机会再作研究，并提出新的申请。
这样一来表示赌注又要增加。两公司都得在这项计划上投下更多的资金和资源……结果只有一家能赢得合约。显然，大公司的胜算要大得多，但是这家小公司的领导人还是决定冒这场险。他要求工程人员加倍努力，而这些工程师即使在过去有所怀疑，如今却也是信心十足。
一年以后，他们重新提出申请，最后赢得了合约。单只这项合约，就使他们公司的营业额每年达到数百万美元。获胜主要的原因是他们有一位敢于冒险的领导者。
因此，人们常说：〃没有痛苦，就没有收获。〃就像中国有古话所谈到的〃不入虎『穴』，焉得虎子。〃行事之前考虑一下发生的最糟情况是什么，然后鼓起勇气前行，风雨之后，必见彩虹。
记住：假若你敢冒险，最后你一定会成功，乌龟要想前进也须将头伸出来。假如您自己不是个领导者，在前进时也必须昂首挺胸，永往直前。
2创新精神
第一次世界大战期间，道格拉斯·麦克阿瑟将军还是一位38岁的准将，刚到法国就任一个美国步兵旅的旅长。他和部队共同生活在战壕里，每次攻击都身先士卒。
有一次他对属下一位营长说：〃少校，当攻击信号发出时，我希望您亲自带头，走在部队的前面。〃
说到这里他停了一下，接着又说：〃如果您能够做到这一点，你这个营会跟着你前进，你就会得到'卓越服务奖章'，而且我会看着您得到。〃
然后他又对这位营长说：〃我知道你会这样做的，现在你就已经得到了这枚奖章了。〃
说完，麦克阿瑟就将自己军服上的〃卓越服务奖章〃取下来，佩带在这位营长胸前。
现在你想一想：一旦攻击信号发出时，这位营长会怎样做呢？你一定知道的，这位出『色』的营长虽然没能得到由国家颁发的奖章，但他骄傲地佩带着麦克阿瑟的奖章，走在部队的最前面，正如麦克阿瑟所预料的，整个营都争先恐后地跟着他攻击，结果是成功地攻克了目标。
到一个目的地绝不会只有一条路，行动之前不妨看看有没有新的路线，或许它就是一条捷径。
3主动负责
成功的领导者通常都具有一个相同的可贵品质：强烈的责任感。因此，如果你想领导好你的部下，你就必须对他们负责。
在美国南北战争中，北军的尤里西斯·格兰特将军在唐尼尔森战役中首次指挥海陆两栖作战。在这项作战计划还未执行前，上级要他去参加一项会议，在他离开的这段时间，战争已经开始。
正如作战经常会发生的情形一样，这项作战未能按计划进行，中间有着很多意外和错误发生。北军海上攻击遭到击退；南军攻击格兰特的右翼，北军节节败退。当北军右翼快崩溃时，格兰特抵达了前线。
危急之中，他并没有胡『乱』地指责他的部下。他只是抽出指挥刀，骑着马在前线来回奔跑，向部队大声喊着说：〃赶快将弹『药』装上；敌人正在企图逃跑，我们绝不能让他跑掉。〃
小提示：按 回车 [Enter] 键 返回书目，按 ← 键 返回上一页， 按 → 键 进入下一页。
赞一下
添加书签加入书架