追求无极限--个人成长- 第19部分

　　　　9注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。

　　　　10用心记住别人名字。当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

　　　　对周围的人要时时保持友好相处的关系。寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

　　　　用不着说长道短。饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。若在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人〃敬而远之〃。

　　　　应该摒除木讷肃然，面对初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始，若老坐着闭口不语，一脸肃穆表情，与欢愉的宴会气氛便格格不入了。

　　　　不要在众目下涂脂抹粉。在大庭广众下扑施脂粉，涂口红都很不礼貌，若是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

　　　　避免忸怩忐忑。在社交场合，假如发觉有人注视你……特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘，你可以自然与他打个招呼。若对方与你素未谋面，你也不要扭怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围。

　　　　□　道歉的方式

　　　　〃负荆请罪〃的典故，大家也许并不陌生。

　　　　战国时期，赵国的赵惠文王任命蔺相如为相国。消息传来，大将廉颇心中大怒，又妒又恨地说：〃我为赵国大将，战功卓著，蔺相如算什么？就凭着那张嘴，就爬到我头上了！哼，我路上碰见他，一定给他些颜『色』看看！〃话传到了蔺相如耳朵里，他心中暗想：秦国强横但不敢侵犯赵国，不就是因为有我和廉颇吗？如果我俩冲突起来，两虎相争，终有一伤，秦国就会坐收渔翁之利。个人事小，国家事大，个人受委曲又有什么呢？于是，他便装病暂不上朝了。

　　　　一天，蔺相如带着家臣随从出门，廉颇得知后，故意将马车赶过去。蔺相如赶紧让自己的马车退到小巷里躲起来，让廉颇先过去。家臣随从生气地说道：'〃相国官比廉将军大，为什么怕他呢？〃蔺相如便把自己为了赵国的安危，无意争强的话讲了，随从都心说诚服。廉颇得知这一切后，心中十分不安，他『裸』着上身，背上荆条，跑到蔺相如家中，单膝跪地请罪。后来，廉颇和蔺相如成了知心朋友。

　　　　有道是：〃人非圣贤，孰能无过。〃有了错误，又想改正，就要向对方表示歉意，道歉是缓和矛盾、重建友谊的灵丹妙『药』，益处颇多。但是，说来容易，有时到了需道歉时却不知怎么说，有时想说又说不出口，有时不愿说却又非说不可，常使人们感到难堪。

　　　　敢于道歉是一种勇气，也是教养高的表现。道歉能使友人和好，仇人变友人；能使恋爱顺利，婚姻幸福；能使家庭和睦，邻居愉快；能使工作顺利，同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。

　　　　真正的道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。

　　　　衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。

　　　　当然，当我们道歉时，也会出现对方不原谅，碰了钉子下不了台的情况那么我们应该用什么态度去对待呢？首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找找原因，也许是因为自己的道歉方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。

　　　　道歉也是有规律可循的。

　　　　道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉，就说明真有后悔之意，承认错误一定要出于真心，否则没有好的效果。

　　　　道歉是值得尊敬的事，不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有？

　　　　如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。

　　　　如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做，时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时，对方已出了差，或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。

　　　　如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方都没有什么好处。道歉认错和遗憾二者概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。

　　　　如用信件道歉，要诚心诚意写上〃对不起〃三个字，并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示，说明自己愿承担一部份或全部责任，请求谅解。

　　　　假如别人应向你道歉而没道歉，你也不可闷闷不乐，也别生气，如果你实在憋不住，可写一封信，说明你不快的原因，或由别人传话，说你想消除这烦恼。如果他正视难堪，此信息一来，他就会有所表示的，也许他正不知该怎么办才好呢。

　　　　人不可能不做一点错事。所以，我们不妨都学学道歉的艺术，这也是人际交往中时常发生的事情。

　　　　诚恳的道歉艺术

　　　　如果查出，确是由于自己的行为言谈举止不当，而造成了得罪人，那么自己应该采取积极的态度，主动承担自己应负的责任，并且要主动地去向对方道歉，求得对方的谅解。应该注意的是，道歉是要讲究艺术的，恰到好处的道歉，仅能够弥补破裂了的关系，而且可以增进感情；反之，糟糕的道歉，不但难以达到预期的目的，甚至会使彼此的感情进一步疏远。

　　　　道歉时应该掌握的艺术是：

　　　　切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉：邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门，说以前低估了他。这种以赞誉的方式表达的歉意，不但没有使杜鲁门忌恨邱吉尔，相反，使杜鲁门觉得邱吉尔诚实可交，以后他们成了好朋友。

　　　　应该道歉的时候，要马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时失去良机会令人追悔莫及。假如你得罪了别人，就当机立断地去向人道歉吧，时间越早越主动，效果越好，切莫瞻前顾后、犹豫不决、推推拖拖。假如你认为有人得罪了你时，你则切莫为对方没有及时向你道歉而生气，而闷闷不乐，你应该冷静下来，设身处地的为对方想一想，也许对方正在为如何向你道歉而费心思、不好过呢。

　　　　道歉应该是直截了当、明明白白的，不要含糊其词、嘟嘟哝哝，不要因为怕别人知道你向他道歉而不好意思。如果你不把道歉的意思说清楚、让对方明明白白地了解，而是半合半『露』，欲言又止，让对方费猜详，那不但难以起到道歉的良好作用，相反，往往还会造成新的误会，使彼此之间的隔阂、猜疑进一步加深。

　　　　出乎别人意料的道歉。当对方没想到或感到未必值得道歉时，一句〃对不起〃，往往会使对方感到很温暖，甚至会使对方受宠若惊，觉得你是个很讲礼仪、很重感情的人，从而不但会尽弃前嫌，而且以后会更乐于与你交往。

　　　　诚心诚意的道歉。

　　　　当你向人道歉时，从表情上、举止上、语调上，都要使人确实感到你是发自内心的、具有真情实感的道歉；而不是生硬的、呆板的、机械的〃例行公事〃，不是迫于某种压力的应付人的〃客套〃。因此，当你情绪不好时，切忌不要去向对方道歉。

　　　　采取适当的方式表示道歉。表示道歉，既可以面对面地用语言讲清楚，也可以采取其他一些含蓄的方法来表达。例如，送给对方一束鲜花，或把一件小礼物放在对方桌上、压在枕头底下，都可表明悔意，使前嫌冰释；如果是至爱亲朋，触『摸』一下或一个热吻，即可传情达意，收到〃此时无声胜有声〃的效果。

　　　　还须注意的是，假如虽然得罪了人，但并不是你有过错造成的，而是由于其他原因（例如有人挑拨是非）造成了误会。这种情况就不必道歉，只须说明情况、解除误会就可以了。还有些事只须表示遗憾即可，不必息事宁人地去道歉。

　　　　八面玲珑并非『奸』诈狡猾，通过适当的交际手段会将周围的人聚拢在你的身边，使他们心往一处想，劲往一处使，是提高凝聚力不可获缺的〃手腕〃。

　　　　

追求无极限……个人成长　第5章　宽容与忍让（1）

　　　　凡是能成就一番大业的人必有过人之处。那就是他们都有过人的凝聚力，有着宽容的心胸，有着忍让的品德，敢于面对复杂的战争，能够审时度势，忍受一时的委屈和不公正的待遇，在身处逆境之时不气馁，才可以成就大事。

　　　　□　宽容能让人品德高尚

　　　　宽容不仅是习惯，也是一种品德。是青年人应该养成的有助于成功的习惯之一，是青年人成大事所必备的德行之一。

　　　　中国人注重〃德〃，一个人有〃德〃才会服人，有才无德，这样的人也许可逞一时之势，却不能把握历史的方向，最终还是会被时间所摒弃。正是本着中华的这种〃德〃而行，多少中华名士，都是用他身上的美德征服了世人，用他们宽容征服了世界。

　　　　宽容的人能以德服人。一个人的品德服往往是一个宽容，能容让的人。这就决定了他在别人心目中的位置，而人们在选择自己所追随的目标时，也往往是以〃德〃字为标准的。

　　　　周作人先生，正是这样一个以宽容而争服他人争服