3。怎样选用管理顾问
在现代社会中，企业家经常聘请社会上的知名人士、管理专家作为企业的顾问。企业聘用管理顾问的理由是：
（1）人尽其用。有了管理顾问以后，可把一些特殊的项目委托给他们去办，这比身边通常有一些没用处可派的员工要合算得多。
（2）具有专长。在企业生产经营过程中有时会出现一些现有员工难以解决的问题。
（3）经验丰富。因为顾问曾在许多不同的公司里工作过，所以他们通常能想出更多的计谋。
（4）见识新颖。由于顾问经常注意当今最新的研究成果并善于解决问题，他们往往能想出他人想不出的主意。
（5）尊重客观。老板往往出于个人的感情和目的，难以放弃自己的决策，而顾问则不大可能有利害冲突。
（6）缺乏政见。有时顾问会提出一些建议，作些变革来适应瞬息变化的权力斗争。这是老呆在室内的老板们所做不到的。
（7）谨慎从事。由于大多数公司雇员不一定认识顾问，因而他们比呆在室内的工作人员更能获得信息。此外，在与其他公司打交道的时候，他们可隐名藏姓代表全体当事人员。
（8）消息灵通。顾问接触面广，交往的人与大多数公司管理人员所交往的不同。
公司聘请的管理咨询顾问应做好以下几项工作：
（1）找出公司问题的症结所在。
（2）预先考虑并排除问题症结。
（3）使公司管理人员保持最先进的管理水平。
（4）撰写咨询报告并提出建议。
（5）在建议之后提出切实可行的实施方案。
（6）观察高级管理人员，并向他们提出忠告。
八、怎样选用公关人才
和不同的对象、不同的人打交道要采取不同的方式，选派不同的人。有的人喜欢拐弯抹角，有的人喜欢直来直去，有的人喜欢和热情奔放的人打交道，有的人喜欢和文静温和的人打交道。私营公司在选派公关人才时，要尽量考虑公关对象。但由于小企业不可能备有各种人才，对每个公关对象也不可能都了解，因而经理在选择公关人员时，应注意：
（1）不要选油头滑脑，让人一看上去就缺乏信任度的人；
（2）不要选高谈阔论，口若悬河而又没什么内容，没有思想深度的人；
（3）不要选言语之间时时流『露』出过于自私自利，只考虑本企业利益，不考虑公关对象利益的人；
（4）不要选轻于许诺的人；
（5）不要选过于感情用事的人；
（6）不要选思想简单轻信，算不过帐来的人。
一般来说，小企业选择的公关对象都是可能和本企业在业务上互有所需的人，由于一般在业务上互有需求，所以公关的成功率也较大。怎样获得对方在业务上的承诺，也就是说本企业想从该企业购买的物品让他在合适的规格、质量、价格上卖。同时，本企业想出售的产品让其在合适的规格、质量和价格上买，除了产品本身的原因外，公关人员的公关水平是一个非常重要的因素。
私营公司老板一定要注意，企业的公关绝不仅是公关部和销售部的事。一般说公关部只适宜迎来送往和做一些日常『性』的联系工作，或作为经理的随行人员去工作；销售部只适宜推销产品，做与客户打交道的工作。如果是生产型企业，实际上车间和科技人员在公关上更有作用，例如购买什么样的原料等。小企业老板选择公关人员的一般原则是：
做好你的人事管理 第四章培养公司中坚（2）
1。由懂行的人去公关，有时更有效
因为这时双方都较少存在对方不懂，可以糊弄的心理，能够直接进入实质『性』问题讨论，双方谁吃了亏谁赚便宜心里也基本有数。
2。前去公关的人和对方的地位要相当
否则会给对方受轻视的感觉。
3。让有被信任感的人去公关
双方合作的基础是建立在相互信任的基础上的，否则公关不能成功。
4。让熟悉、认识对方的人去公关
和对方熟悉、认识，一般也就知道对方的脾气、秉『性』，如此也就容易对症下『药』。当然，熟悉、认识对方，对方也得对他有好感。如果对方对他没好感，那就不如派不认识的人去。
人们常常将最虚情假意的笑脸称为〃商人的笑脸〃，实际上公关人员笑脸的最具有商人的笑脸特『色』。因为公关人员的笑脸背后不是朋友、亲友的友谊，而是要和你谈一笔交易，这笔交易谈下来的最后结果，是公关人员尽其全力从你身上拿走了他能够拿走的最大的利益。所以一般人对销售人员或推销人员是无法不抱一种警惕的心理的。
老板同顾客不同。对顾客来说，推销人员是从他们手里拿走东西。对老板来说，推销人员是给公司带回利益。要让公关人员给公司带回更大的利益，老板就应爱惜你的公关人员。很多大企业是由当过推销员的人领导的。索尼公司的盛田昭夫是推销员出身，欧姆龙的立石一真先生自己亲自骑着自行车推销过他自己发明的裤线生成器，微软公司总裁比尔·盖茨在起家时自己推销过计算机软件，著名的美国国际商用机器公司一直是由干过推销员的人领导的。
事实上，企业公关人员至少在以下几点有优势：
1公关人员了解市场情况。他们知道消费者需要什么，自己的产品或服务对消费者来说有什么优点和不足。
2公关人员了解竞争对手的心理。由于长期和竞争对手打交道，竞争对手的习『性』他们有一定的了解。
3他们对市场可能发生的变动更敏感。
纯粹的公关人员，尤其是推销人员，在社会上是不怎么受欢迎的，因为他们总是千方百计引诱别人购买自己的产品。对私营公司老板来说，爱惜自己的推销人员，那就意味着他们将会更为卖力地为公司去办事。
九、该把权力交给什么人
1。忠实执行老板命令的人
一般说来，老板下达的命令，无论如何也得全力以赴，忠实执行。这是员工干部必须严守的第一大原则。
如果员工的意见与老板的意见有出入，当然可以先陈述他的意见。但是，陈述之后，老板仍然不接受，他就要服从老板的意见。
有些员工在自己的意见不被采纳时，抱着自暴自弃的态度去做事，这样的人就没有资格成为老板的辅佐人。
2。做老板的代办人
干部必须是老板的代办人。纵然老板的见解与自己的见解不同，老板一旦有新决定，干部就要把这个决定当做自己的决定，向部下或是外界人做详尽的解释。
3。知道自己权限的人
干部必须认清什么事在权限之内，什么事自己无权决定。
这种界限，绝不能混淆。如果发生了某种问题，而且又是自己权限之外的事，就不能拖拖拉拉，应该即刻向上司请示。
还有，超过顶头上司与老板交涉、协调，等于把老板架空，也破坏了命令系统，应该列为禁忌。非得越级与老板联络、协调的时候，原则上，也要先跟顶头上司打个招呼，获得他的认可。
4。向老板报告自己的问题的人
干部自己处理好的问题，如果不向老板报告，往往使老板不了解实情，做出错误的判断，或是在会议上出洋相。
当然，不少事情无须一一向老板报告。但是，原则上可称之为〃问题〃、〃事件〃 的事情，还是要向老板提出报告。
报告的时机因其重要程度的不同而不同。很重要的事，必须即刻提出报告。至于次要的，或属日常『性』事务，可以在一天的工作告终之时，提出扼要的报告。
5。勇于承担责任的人
有些干部在自己负责的工作发生错失或延误的时候，总是举出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人，实在不能信任。
干部负责的工作，可说是由老板赋予全责，不管原因何在，干部必须为错失负起全责。他顶多只能对老板说一声：
〃是我领导不力，督促不够。〃
如果老板问起错失的原因，必须据实说明，但千万不能有任何辩解的意味。
有些干部在老板指出缺点的时候，总是把责任推到员工身上，说：〃那是某某干的好事。〃如此归咎于员工，都是不该有的现象。把责任推给员工，并不能免除他的责任。一个干部必须有〃功归员工，失败由我负全责〃的胸怀与度量才行。
6。不是事事请示的人
遇到稍有例外的事、员工稍有错失或者旁人看来极琐碎的事，也都一一搬到老板面前去指示，这样的干部，令人不禁要发问：他这个干部是怎么当的？
干部对老板不该有依赖心。事事请求不但增加了老板的负担，干部本身也很难〃成长〃。
干部拥有执行工作所需的权限。他必须在不逾越权限的情况下，凭自己的判断，把份内的事处理得干净利落。这才是是老板期待的好干部。
7。经常清求者板指示的人
干部不可以坐等老板的命令。他必须自觉做到：
请老板向自己发出命令。
请老板对自己的工作提出指示。
如此积极求教，才算是聪明能干的干部。
8。提供情报给老板的人
干部与外界人士、员工等接触的过程中，经常会得到各种各样的情报。这些情报，有些是对公司有益或是值得参考的。干部必须把这些情报谨记在心，事后把它提供给老板。
自私之心不可有。向领导做某种说明或报告的时候，有些干部习惯于把它说得有利。如此一来，极易让老板出现判断偏差，尤其是影响到其他部门，所以，必须由老板作出某种决定的事，干部在说明与报告时必须遵守如下的原则：
1不可偏�
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