《微妙的用人艺术》

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微妙的用人艺术- 第21部分


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都能雇用比自己更好的人,我们就变成了一家巨人公司。
刘邦,一介布衣皇帝,出身卑微,却能白手起家,缔造海内一统的伟大功业。原因何在?他成功的根本在于网罗各处人才,不但知人善任,更能因材器使,使人各尽所长。他能活用天下人才,使他们竭尽所能为他做事,因此得以建功立业,青史留名。可以说,他最擅长的是用人唯贤的御将之术,常胜过自己的人,别看他表面上昏庸无能,实际上却暗藏玄机,只求人才,不问阶级与资格,因此得道多助,成大功,立大业。
因此,要成功,就必须活用众人智慧,学会以下几点:
1.藏起锋芒,给属下表现的机会
郑板桥〃难得糊涂〃一语甚是精彩,它道破聪明主管的做人功夫。你装你的糊涂,这就给了部下表现机会,谁不想在上司面前邀功请赏,他必然会贡献出忠言与智见,你只需从中细辨真伪即可,这样也好上下一心,齐心合力,共创大业。
2.鼓励下属多尝试
部下每天反馈回来的建议会很多,尽管不能一一采纳,但千万不要告诉他们说不行,一棍子打死,最后吃亏的还是自己。领导者应抓住时机,决不能浇熄其热情的熊熊烈火,适当鼓励引导,壮大他们智慧的火花,一而再,再而三,星星之火必可燎原,最终必有一个令你满意的好点子。
3.敢于承认部下比自己强
中国人最怕说自己不行。更不愿承认别人行,到头来只是整个企业都不行。因此大胆启用有能力的部下,让他们各尽所能,因为你的目标只有一个:建功立业。用众人的智慧建成你的功业,何乐而不为?
因此,做一个成功的领导者,切记,通过读心了解众人,然后活用大家的智慧,大胆启用比你强的人,这样建功立业方指日可待。
□ 放手让别人去干
如果想做到公司管理得有条不紊就要有层次。现代管理有着明显的层次分别。像一个公司中有决策层、管理层、执行层。各层次都分有与之相对应的职责和权利:决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置;管理层负责计划管理和组织生产;执行层负责具体的执行操作。如果企业老板不能正确对待这一管理中存在的客观事实,便会在管理中不可避免地出现这样或那样的问题。
有一名厂长见到工人迟到就训斥一番,看到服务员的态度不好也要批评一顿。表面上看他是一位挺负责的领导,而实际上他却违背了〃无论对哪一件工作来说,一个员工应该接受一个老板的命令〃这样一个指挥原则,犯了越权指挥错误。员工的出勤本来是车间主任的管理范围,服务员的态度好坏是公司办公室主任的管理范围,厂长的任务则是制定企业的经营战略和生产规划,他管理的人员应是各车间及职能科室的负责人。
作为老板,管得过多过细往往会打破正常的管理秩序,使管理处于紊乱状态,影响公司的效益。对于员工来说,一会儿老板说个东,一会儿主任道个西,前后指令不统一,令出多门,交叉重复,会令他们无所适从。管理应具有层次,而企业领导在管理中应体现出这种层次,避免〃越俎代庖〃的现象发生。
聪明人喜欢自己思考,独立行事,只有懒虫、笨蛋才会爱事无巨细地完全受命于人。如果企业的老板越权指挥,包办一切,什么都不放心,从企业的经营策略到车间的生产计划,再到窗户擦得是否干净,他全管,这就恰好适应了那些懒虫的心理习惯:他们不愿动脑,不愿思考,只需伸手,便可完成工作了,出了问题也不承担责任。而此时正好有老板事事都包揽,谁不喜欢这样的〃好〃老板?
美国有个叫汉斯的企业家在发展到几家大百货商场后,依旧采用小店铺的老板作风,对公司的上上下下,关切个彻透:哪个管理者做什么,该怎么做;哪个员工做什么,该怎么做,他都布置得精微妥帖。而当他出外度假时,才出门一周,反映公司问题的信件和电话就源源不断,而且净是些公司内部的琐碎小事。这使得汉斯不得不提前结束原准备休一个月的假期,回公司处理那些琐碎的问题。

第50节:第五章善于把重要的事情托付给别人(2)

假如汉斯在企业管理中做到层次分明、职责清晰,怎么会度不成一个安稳的假期呢?究其原因,在于他的管理有问题,滋养了部下和员工们的惰性,造成了事无大小全凭指挥的缺乏思考和创造性的局面,以至于离了他,公司便无法正常运转。就管理成效而言,这是一种十分糟糕的情况。
企业老板全面管理、包办一切的另外一个害处,是不利于调动部下和员工的积极性与创造性,不能尽人才之用。创造性只有在不断的实践中才能体现出来,而越权指挥的领导恰好就截断了通向创造性的通道,使员工和部下的行为完全听从于个人的命令和指挥。长此下来,会使他们认为想也是白想,老板一切都安排好了,即使有再新再好的创意也难见天日。个人的创造性不能在公司创业的过程中得以体现,人也就无什么积极性可言,慢慢地人就变成机器一样,出了问题,出了毛病,便停止工作,只有等老板赶来修好,才能继续运转,没有一点的能动性。对于那些有才华、有能力的部下或员工,他们会比普通人更加迫切地希望体现自己的价值,而工作中却处处都得不到体现,在这种情况下,难免会有一种压抑感,积得久了,就会递个辞呈走人,这是可以意料的事。
给员工们以相当程度的自主性,并不意味着高层领导对管理人员的纰漏、员工的错误等等就应该不管不问,听之任之。问题是要采取对路的管理方法,管教合适的对象,如果在十分紧急的情况下,把越权指挥当做临时的应急措施也未尝不可,但事后一定要马上向分工管理那件事的部下通报情况,以免造成管理上的紊乱。
在管理中,老板要和部下、员工打成一片,但在涉及具体的权利和职责,或处理公司内部中的种种问题时,老板就必须注意管理的层次,切忌越权指挥,对一个现代化的企业,企业领导更不宜全方位插手大大小小的事务。
□ 有时你得装糊涂
毛泽东经常喜欢引用的一句古诗是〃诸葛亮一生惟谨慎,吕端大事不糊涂〃。读历史的人都知道,吕端小事是糊涂的,但这并不妨碍他大事清楚。吕端算得上是一个有大智慧的人,有志投身管理的人,不妨学学他。
千万不能学时下的一些经理们。因为他们似乎患了一种综合征,他们都存在一种不安全感,对任何事情都想弄个一清二楚,他们浪费许多时间去调查每个员工在做什么,怀疑是否有人效率低下,是否有人工作失误,他们担心没有自己的过问和参与,员工就无法将事情做好,他们完全沉溺于一些日常琐事之中,他们似乎应了一句古话:只见树木,不见森林。这是许多人根深蒂固的弱点,他们希望第一个知道员工出现的错误,也希望员工第一个告诉自己,他们喜欢看那些长篇大论式的报告、大堆的资料和分析,他们可能每五分钟就要接一个电话,当他们越来越多地获取这些无用的信息时,便创造了一种没有必要的忙碌情景。
他们认为信息就是力量,这些深感不安的经理们往往以为他们获得了更多的信息,就可以变得更加有力。作为老板,如果你真正将某一工作委托给员工去做,你应该相信他们能够获得充分的有效信息,并且能够有效地完成工作。一旦你自己亲自去掌握信息,自己做出决定,那么你实际上就是解除了对员工的委托。
作为老板,你应该掌握充分信息,以便让自己做出合理有效的决定,同时能够监督了解员工所进行的一切,还能够为自己的上司提供所需的信息。当你决定废除等级制度时,你必须注重常规监督方面的信息。很自然地,你会对员工所做的事情充满兴趣,并且要求他们按规定写出进展报告,这种报告可以是按日、周、月,具体根据经营业务来定。应该强调的一点是,常规报告中所提供的信息应该专门针对部门的整体目标,其他所有信息可以不必考虑。诚实而论,难道你真的需要那些假日计划、缺勤统计、每台机器工作的详细情况吗?你真的需要知道谁参加了会议,会上讨论了一些什么吗?你真的必须知道他们工作中的每天、每一分钟都在干些什么吗?

第51节:第五章善于把重要的事情托付给别人(3)

所有这些都应建立在高度信任的基础上。你必须信任员工,保证他们会将一些重要的问题随时告知你。作为老板,忽略掉某些工作确实对自己和员工都十分有利。但对于那些重要的工作,你必须亲自去做,如会见顾客,与员工一起谈论昨晚的电视,考虑部门的长期发展规划,与部门的其他同事保持良好的关系,进行培训等。与之相反,对于有些事情,你完全可以不去过问,你可以委托员工单独去做,让他们向你汇报一下结果即可。你不用考虑员工每天在如何完成他们的工作,而只需看看他们每天做了些什么。也就是说,对于工作中一些无关紧要或者一些细小的事情,你应该学会有效地忽略,让员工自己去处理和面对。
有效忽略,就是让员工自己去完成他们的工作,而不要过多进行干涉,相信他们如果出现错误或者想做出工作改进之时,会主动与你联系,和你讨论问题的解决办法,请求得到你的支持。学会有效忽略,还有一个好处就是你可以早点回家,见到更多的家人,拥有更多的时间去锻炼,你可以因此而放松,提高自己的工作效率。你确实可以值得一试,你会发现,即使你对所发生的事情一无所知,你的部门也不会因为你的忽略而大乱和消失。事实上,如果没有你不时找员工去了解一些无用的信息,他们会一切正常,而且可能干得更好。
作为老板,应时时注意那些重要的东西,对于一些小事或事情的细枝末节,不妨装装糊涂忽略过去算了。
□ 听取部属的建议
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