《把人搞定》

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把人搞定- 第2部分


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    一, 他确有才华。像「前不见古人,后不见来者;念天地之悠悠,独沧然而泪下。」这首诗便是他的杰作。而才华,是迈向成功的基本条件。    
    二,要先投资。这包括买古琴的二十万钱,以及其他宣传费和请客的酒饭钱。可见若没有钞票‘银子,还真红不起来。当然,有时候时间、人力的投入,亦可等值钞票、银子。    
    三,他懂得宣传造势和表演艺术。这其中包括前半段的宣传规划,和后半段的「表演」能力和机巧。有了规划,才能掌握事态发展,按照预期上演。如二十万钱古琴的耳语宣传,免费流水席的消息传递,以及对于听曲的期待,在在拉紧了戏剧的张力。    
    接下来,在人潮涌动的场景里,舞台上的主角导演了一出令人错愕的戏码:价值二十万钱的古琴当场摔坏,烘托出琴中诗文的可贵。    
    于是,在亢奋情绪 中,群众认可了陈子昂。事件之轰动,乃至陈子昂名震京师,皆属顺理成章。    
    这则故事也不禁让人想起,有很多人自认很能干,却没有展现才华的舞台。他们自叹生不逢时,英雄无用武之地,诚所谓「怀才不遇」也。    
    怀才不遇有两种解释,一是才华不为人所知;一是才华虽为人所知,却不为人所用。    
    如果碰到的是前者,那麽陈子昂先生的扬名术可为参考。    
    如果是后者,才华反成阻碍,则大部分是人际关系、个人公关没搞好。在做人处事、应变上欠缺灵活机趣,以致处处有碍。    
    把人搞定,其实就是公关运作,为了化解别人对你的敌对、偏见、漠不关心和不知    
    在商场上 ,消费者的 敌对、偏见、漠不关心、不知等态度,都是产品行销、企业形象的致命伤。而身处职场,也最怕他人对你存有这四种状况,以致怀才而不遇。    
    因此,如何消弭敌对态度、化解偏见、改「漠不关心」为「关心」,变「不知道你」为「知道你」,实在是职场中人常得面对的问题。    
    公关,是目前很流行的一门学问。而公关运作,其目的也是为了解决上述四种情况。所以,处于今日社会,像政府部门、企业单位都已知道公关的重要性,纷纷设置发言人、成立公关宣传部门,增加与民众、消费者双向沟通的管道,进而建立单位、企业良好形象。    
    而个人,若想要在职场丛林中有所胜出,也得懂得公关运作。伟大一点,为了成就非常事功;说普通一点,则是轻松过日子,少一些阻碍;幸运一点,还可能青云直上,名利双得。    
    但何谓公关呢?简单来说,就是做好人际关系,把人搞定,把事搞定。所以,公关运作其实就是人生应对之宜、应对之道。    
    既是应对之宜,那应对甚麽呢?应对「生活情境中的人和事」,目的是为了让人事间柔和,不起冲突;让自己能够被接受被欢迎,减少发生上述的四种情况。    
    谈应对,就包括了主体性和一致性。    
    所谓主体性,指的是你应该做甚麽。这需要先有前期的定位,以沟通对象的立场为导向,知道对方顾忌甚麽、喜欢甚麽、再决定你应该扮演甚麽角色,做出甚麽动作。    
    一致性则是「你应该做甚麽」和「你已经做了甚麽」之间取得一致,这需要你持续的自我认知和自我表演(亦即公关运作)。    
    人一生最精华部分的时间,大多生活在与职场(单位或企业里)有关的情境中。因此职场里的人事应对,几几乎便是一辈子人际关系的主轴。    
    在职场中,有些人对你有助力,有些人对你有阻力。如何深化助力,淡化阻力,甚至化阻力为助力,全靠你能否经由自我认知和自我表演,把这些关键人物给搞定。能搞定,就表示你已取得职场(办公室)的通关密码,优游其中了无障碍。否则,你将被拒绝在外,成为办公室的边缘人物。    
    本书内容便是以搞定职场关键人物为经纬,就笔者多年职场所见所闻,归纳出一些把人搞定的参考法则(通关密码),幷佐以古今案例故事以资说明,期待读者能在轻松的心情下阅读,且能有所体会,举一反三,驰骋职场无忧。    
    最后,仍得感谢爱妻梁淑娴的纵容,纵容我老是不安于业,经常换工作;纵容我西进大陆,只身闯天下。而留给她的,则只有不安和操劳;既要上班工作,还得照料两个寶贝儿子。逢此新年之始,我要说:老婆,谢谢你。    
    老哥们汪睿祥兄这回为本书写序,文笔一流,立论发前人所未有,为本书增色不少,在此一并谢过。    
    另外,原在台湾同事现于上海定居的陈毓芬,这次帮忙为全书进行编排设计,呈现给读者不同的视觉感受,居功不小,希望读者会喜欢。    
    同时,也感谢社科院出版社给了我这个台胞在国内出书的机会。尤其主编陈彪兄的热心投入,让本书得以尽早与读者见面,在这里说声谢了。    
    2005年1月1日于北京市四惠东


第一部分 总序作者介绍

    姓名:  王明耀    
    祖籍: 湖南  衡山    
    出生地:  台湾  嘉义    
    职业:  漂泊成性,在台湾干过记者、大学讲师及10家以上民间企业高阶主管。5年前西进中国大陆,先后在上海、北京为台商和大陆企业打工。    
    现况:想结束「京漂」(在北京漂泊)打工岁月,回台湾过想过的日子,让妻、子尽欢颜。    
    打工心得:为人作嫁原是梦,岂无冰炭到胸中。    
    出书目的:期待名、利当中至少得其一,另外总结职场生涯,寄语文字说与知音听。    
    著作:情境公关(台湾远流出版社),谈判36计应用与破解(台湾稻田出版社)。


第二部分 搞定自己通关密码通关密码一:自我调整,搞定自己(1)

    欲为职场人上人;请先搞定自己;再搞定别人。    
    虽然天底下最难搞定的,就是自己。    
    通关密码一:想练「搞定神功」,必先「自宫」。    
    ——自我调整,搞定自己。    
    把人搞定,目的在于营造一个利于行事,让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前,先要搞定自己。    
    这除了需掂量自己才情,明白自己斤两以外,还得懂得自我观照,正视自己的性格和习性,进而有所修行(修正自己内外在行为,这也是另一种自宫)。    
    因为诚如佛家所言,万法唯心造。甚麽样的心念和心量,就会造就甚麽样的情境和格局 。    
    这说明除了宿命可能安排人的一生外,其实很大部分是自己的习气、性格、价值观主导了生命的走向,以及在职场中的种种遭遇。    
    心无所住而生其心    
    所以,往往当下一念,便决定了某种情境。举例来说,碰上「用人必疑」的老板,你是不是当下炒老板鱿鱼,挥袖而去?还是隐忍消化,以时间换取空间,先取得主子信任,再伺机一展长才,创造自己的新舞台?    
    于事有心,起了罣碍,通常是遭逢的人事环境拂逆了我们的习性所致;而且反应过于直接且迅速。这种思想和精神层面的「理障碍」,相应于职场中,便难免「事事障碍」了。    
    像爱面子,是很多人的习性,于是纵然失业在家,也不愿尝试回原来的工作单位,以解生活上的困厄。只因为坚持「好马不吃回头草」,而且也怕再回去,一来行情看跌,二来没面子。    
    神龙失势,形同蚯蚓。再有才干,如果失去舞台,就甚麽都不是了 。这道理,很多人懂。问题是,生而为人,就不免困在一些知见、价值观里,做茧自缚。    
    反之,能出人头地者,大抵皆能拂逆己心,懂得情绪管理,做逆向思考,展开逆向行动。敢于自宫,为人所不能为、不屑为。    
    「不能胜寸心,安能胜苍穹」,一个人要努力做到「心无罣碍」,心开了才不会「心灵瘀血」,才不会在人际丛林中遍觉处处荆棘。    
    金刚经里面,最常被人引用的句子—心无所住而生其心。这是指导我们凡事不要执着,不要有固定的框框,不要停留在某一观点上。    
    换言之,就是要学会否定自己(自宫)。像看易经六十四卦卦象一样,正看,倒着看,变着看,从多重角度去看待,就会生出好些种不同的视野和识见。    
    学会否定自己之前,首须把心打开,培养出一副柔软心。凡事多一点包容,多一份弹性,多一些权变。如此,便觉万里无云万里天,何处没有你挥洒之地?    
    柔者无敌,最有柔性的人一定最懂得表演艺术。    
    柔者知道人生如戏、戏如人生的奥义,而会在不同的职场情境当中,体现不同的面貌和行止。进而把人搞定,把事搞定。    
    莎士比亚在他的名剧「皆大欢喜」中曾说道:「全世界是一个舞台,所有的男男女女不过是一些演员;他们都有下场的时候,也都有上场的时候。一个人的一生中,扮演着好几个角色。」    
    想想我们处在职场之中,每天不也扮演着为人部属、同事、领导的角色?不管称职或不称职,总不时应景似的变换着不同面貌、肢体语言和说话态度,让自己看起来是个角色。    
    所以,可以说,在人的日常生活里,都在因人因时因事,进行着表演。只是,有人入戏,有人生涩;而关键就在于能否如实扮演剧中人应有的角色。至于如实不如实,似乎要让当观众的别人(他们可能也是另一剧中人)说了算。    
    这也说明了,你不可能演独角戏。只要你上了舞台,不管你愿意不愿意,必然会和其他角色产生互动。像你当了领导,必然有人巴结你,表面上唯你马首是瞻。背后呢,可就难说了,也许说你好,也许道三论四,拿你笑话。    
    部属
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