《松下幸之助用人之道》

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松下幸之助用人之道- 第30部分


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向来从事工作呢?如果是的话,在工作上一定会有种种新的成就,也会逐渐地成长。

  让每一个人都能够自主经营。上面的命令下来,或者因为这是上面的希望,就认为它很容易做成,这是不行的。好好地检讨看看,如果不照过去的情形来做,难道就不行了吗?身为课长以及主任级的人,一定要有这种信念才行。

  与其让部长说不要这么做,还不如让课长或主任级的人培养自主经营的能力,自己来发觉这个命令是不对的,一定不能这么做。如果不如此,就会有一个人错了,或者,全体都错了的情形。

  松下电器公司的每一个人,都有向上级提出良好见意的习惯。尽管如此,公司还是在不知不觉当中增加了很多人数,来分工合作。没有用的方法必须在这个时候立即抛弃。但是,必要的方法还是必须随时随地用到,即使公司里又有了新的规定或建设。但是,老是有固定的想法,在一年之间,也一直因袭着守旧的方针,这除了赶不上今日的时代外,什么事情也不会办成的。

  随时随地都有经营生意的很多好方法,而事情的成功与否,并不是由采用哪一种方法来决定的,而是由做这件事的决心和热诚有多大来决定的。松下先生的信念是:我一定要做这份事业,为了社会、为了人类,我有非做不可的决心和热诚。极端一点地说,就是有拼命的精神,所有的事憎爱分明大半都会成功的。

  在经营事业上,会逐渐出现各种的问题。这个时候,如果仅在自己的智慧范围内做种种考虑,然后自觉不行就把它放弃,这样是不行的。当自己的智慧无法决定时,就应该借用公司全体职员的智慧,再不行的话,还可以借用外面人的智慧。要有这种非做不可的热诚和决心,什么问题都会迎刃而解,而有这种决心和热诚的人,才是公司所需要的人才。

  到目前为止,松下公司用过很多的人,有些人要说他伟人,是有点奇怪,其实他们是热心,就是有诚意的人。举个例子来说,有人想上二楼,非常热切想上二楼的人,就会想到走楼梯。只是想上去看看的人同样会爬上楼梯的。如果这个人有热诚,认为我惟一的目的就是要上楼,则一定会想到楼梯。当然也有人是因为非常聪明,所以能马上联想到楼梯,但是通常只要不是非常想上楼的人,一定不会去爬楼梯的。因此,热诚才是问题的所在。如果工作上没有热诚,就会好象棉花一样软绵绵的。因此,无论怎么说,人类最重要的就是热诚。各位如果有热诚,相信学习的技术和知识,就有了用武之地。

  因此,对于工作,各位不能没有热诚。当然,这不是要各位忘掉太太和孩子的意思。不过事实上也有这种人,从太太的眼光看来,他并不是个好丈夫。不过,其实他并没有忘掉太太,只是因为他有热诚,就一直不断地工作下去,而获得为很多的人带来喜悦的成果。“我要回家一趟。”“为什么呢?”“我太太感冒了,我去替她使药。”“可以。”这种情形老板当然不能说不行,可是总觉得这个人太不用心了。这种事,不说各位大概也知道,各位如果有热诚,自己应该知道该怎么做。我希望各位能做个受很多人信任的人。

  说到成功和不成功的公司的差别,可是五年、十年过后,就会逐渐产生相当大的差异来。如果被外人说:“那家公司不行啊。”那问题就大了。如果两家公司几乎同样努力地在做,最后还是产生差异的话,那可能是公司经营方法有所不同。这样看来,今日的松下电器公司,还是有很多地方需要重新检讨改善的。

  例如,如果今后价格的竞争变得很激烈的话,松下的产品就必须降价百分之十,这是每个人必须清楚认识的。如果可以轻易地降价,就没什么问题了;如果不能降价,就必须针对为何不能降价,来征求公司内外的意见。总之,必须集合众智才行。可以借用本公司内的智慧,也可以采用外头人员的智慧。不只是借用智慧,是需要大家同心协力来解决问题。

  绝对不能只在自己和公司的智慧范围内做各种的考虑后,认为不可行就放弃。不论碰到什么事都要锲而不舍。在一定要做下去的观念里,有一条成功的线,逐渐牵引我们走到成功。

  上司支使部属,是当然的事情;可是部属支使上司,却是松下先生独特的奇想。这是松下先生自创业以来就有的想法,不要只由上面对下面下达命令,部属只单单听命行事就行了。上自社长,下至今天刚进公司的职员,虽然有上下关系的存在,在必要的时候,由部属直接对社长说也无所谓,或者向部长说也无妨。

  松下先生反复的说明公司里,必须要有下情上达的风气,以及遵重自由的豁达风气,同时他自己本身如果碰到部属对他提出“发生了这种事情,请社长出面好吗?”的要求时,他会以身作则地欣然前往。员工们每次请社长来员工研修会演讲时,他无论多忙,一定会抽空前去讲话的。

  当然,所谓的支使社长、支使上司,并不是压迫、排挤上司,我行我素的意思。这一点可由松下先生以下的谈话理解。如果公司里,能出现十位很得体支使上司的人,这家公司保证一定会有无限的发展前途。





松下幸之助——用人之道……六 选良方运筹帷幄刚柔相济



六 选良方运筹帷幄刚柔相济

  培养人才,无论如何,素质是最重要的。一些中小企业的公司,无法提供很高的薪资,所以优秀的人才,都不愿意到这些公司服务。再说要教育员工,但是大家都很忙,并且师资也缺乏。说要培养人才,更是一件非常困难的事情。……

  关于人的素质问题,大家都认为人有聪明和愚蠢的差别。但是,聪明和愚蠢只是相对而言的,不管人再怎么聪明,也没有象神或佛祖那样的智慧;再怎么愚蠢,也不会比狗、猫更差。聪明人和愚蠢人的区别,也不过是一纸之隔罢了。松下先生认为,任何人都有“只要肯磨练,就会发出光亮”的本质。人的智慧的差别是不大的。

  人的身心,百分之九十九都是大自然所赋予的,同时,我们也接受大自然的恩赐,能够因自己的意思而达成的事情也只有一点点而已。在这么一点点的智慧差异中,有各式各样的人,也有各式各样的人生观。只有一点点的聪明,就要夸耀,或者是为了一点点的笨拙而自悔,会有什么意义呢?这种行为,可以说是幼稚的行为。

  人与人之间只有一点点智慧的差异而已,聪明中也带有愚蠢,愚蠢中也隐伏着聪明。这就是聪明与愚蠢的哲学。松下先生认为人很象钻石的原石。钻石的原石只要经过表面磨擦,就会发出光亮来。并且依照琢磨的方法如何,切割的角度如何,而发出千奇百怪的光芒来。同样的道理,任何人都具有只要琢磨就会发出那种钻石一样的光芒。因此,要培养人才,或是活用人才,都要先考虑这种人的本质,使得每一个人都能发挥了不起的素质。这是最基本的观念。如果没有这样的认识,无论有多么优秀的人才在那里,恐怕也不能使他尽情地发挥优点。

  关于因为中小企业的薪资低,所以在学校成绩优秀的人才,不愿意前往服务的问题。其实松下电器公司也并不是一开始就是大公司,而是从小企业,经过中等企业,慢慢地壮大起来。在薪水方面,战后有一段时期,因为财政的穷因,薪水迟发的情形也出现过。学校的毕业生选择公司,并不一定以知名度高、薪水多的公司做为考虑的对象,而是对经营者有信心,或者是觉得这项工作值得做。只要这个公司有一种魅力的话,人才就会集中过来。再说,光选在学校成绩好的人才,也是一件令人觉得十分奇怪的事情。松下电器公司不单只重视学业成绩,还把三分之一的重点,放在此人对体育运动有没有兴趣的上面来。

  关于在公司里面,找不到适当教师的问题。经营者或者是管理者,透过日常的工作,随时随地指导他们、磨练他们,这就是教育,根本不需要什么讲师。在大公司里,有教育训练的干部,负责召集训练的对象开研修会。可是,就是在这种情况下,教育的主体是要透过工作场所的工作,由上司来教导,研修会只不过是辅助其中的不足罢了。在中、小企业里,经营者的眼睛,可以顾视到各个角落,所以连电话的挂法,对客人的接待以及工作的作法,都可以现场指导。这才是真正的教育,并不一定要开研修会才能起到教育作用。

  松下先生认为人的分配和运用,会使人的能力成长,也会使人的能力枯萎。这就是人才培养的环境。不过,中小企业却没有这层顾忌,它可以把人的长处,活用超过百分之一百以上。在大公司里面,常常有素质优秀的人,因为没有被安置在适当的职位上,而使他们的能力埋没了。组织愈大,衙门气息也愈明显,当然,工作效率就很难提高。中小企业反而容易造就人才。这是松下先生自己亲身的体验。

  那么,为什么中小企业能够充分利用人才呢?在中小企业里,常常有“那样做的话,公司会倒下去”的情况发生,所以不得不拼命地工作。还有因为员工只有四五十个人,彼此之间,比较容易了解和相处,而且默契特别的好。所以松下先生一向认为,中小企业才是每一个员工,能把实力全部发挥出来的好地方。

  一般社会人士都说:“中小企业是弱者”。可是,大企业中的员工只能把力量发挥到百分之七十,中小企业却能发挥到百分之一百,甚至有时候可以发挥到百分之一百二十。这就是中小企业条件特别优越的地方。中小企业应该积极地把握住这个优点。

  有些企业家说:“因为工作忙碌,或是景气不好,所以无法去做教育员工的工作。”对此,松
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