自我改善的柔『性』管理是一种新的管理概念，它是在严格管理的基础上发展起来的，但又超出了严格管理的概念，突破了固有的模式和手段，是一种现代管理的理『性』思维。
这里所谈的自我改善的柔『性』管理是指以〃严格管理，降低成本，确保质量，创造世界一流企业〃为管理目标，通过强化内部管理，正确实施市场营销策略，以高技术、高质量的产品增强企业的竞争力，成为世界一流的企业。私营企业面临的压力就是〃一流〃企业的压力，怎样成为〃一流〃倍受关注。从这里也许会有一些启示。
自我改善的柔『性』管理把〃创造无止境的改善〃作为经营理念，坚持改善，坚持创新，不断把企业的管理和发展提高到一个新的水平。
大连三洋制冷公司成立之初，就把自身定位成一个生产环保型产品的企业。自我改善的柔『性』管理以〃优化地球环境、造福人类生活〃作为企业的宗旨，要求员工把自己的工作与保护环境，为人类造福联系起来。用优质的产品、完善的服务、整洁的现场树立良好的企业形象。
在这一问题上，三洋公司有自己的观点：
1。首先它是企业文化
从塑造价值观和企业精神入手，用启发和诱导的方式，动之以情，晓之以理，最大限度地激励和释放人的积极『性』、自主『性』和创造力。形成全员的〃自我改善〃精神和〃创造无止境改善〃的经营理念。这种理念构筑了三洋的文化基础。
2。形成一种管理组织
在引进物资利用进口资源的基础上，大量采用〃柔『性』〃可编程的尖端加工设备，强化计算机网络管理手段。灵活设置组织机构，倡导员工一专多能，实施立足本岗位自我管理的基础组织管理。形成一种能适应市场复杂多变的〃快速反应〃能力，进行技术开发、生产组织和营销服务。
3。自我特『色』的企业经营
三洋公司以中日双方企业的资源为依托，以技术、品牌为结合点实行优势互补，形成强大的产品力、市场力和形象力，从而取得竞争优势，获得超常的经济效益和社会效益。
正因为它与传统的管理有本质区别，所以，它具有更多优势和特『性』：
（1）诱导优势。突出人的作用，突出员工的自我精神，变强制『性』地要求职工做这做那为诱导、启发职工认清利害，自觉地趋利避害。不搞关卡式的管理，用温情促使职工自悟，最大限度地激励和释放人的积极『性』、自主『性』和创造力。
（2）细节『性』。从小事入手，处处严格要求，严格管理；又具有一定的管理弹『性』，不断发现问题随时解决，随时调整，寻找改善点，突破薄弱环节。
（3）可变『性』。遵循的是从实际出发和机动灵活的指导思想，有所变，有所不变。变就是创新，就是无止境的改善。不变的是的宗旨和理念。
（4）整合『性』。合理配置内外资源，借用外力进行虚拟化经营，使多种优势相互集成，形成企业强大的竞争力。
（5）普遍『性』。已贯穿于企业所有生产经营活动及员工的行为规范之中。
正是在这种自我改善的柔『性』管理理念的支配下，大连三洋制冷公司创出了自己的管理新路。
在wto发展之路上，三洋的经验给私营企业做了很好的示范。在经营管理、产品开发等多层次、多方位的管理工作中，尤其体现出其灵活多变、不断创新的管理理念。这一理念也正是我们应遵循和追求的。
4。重在自我改善
以自我为中心也许不是件怎么好的事。但有时候，恰当地运用〃自我〃也会取得很好的效果。〃自我〃是一种观念，也是一种精神，是〃柔『性』〃管理的灵魂。为了促使自我改善意识的形成，公司从建厂伊始，每年都要进行以〃爱我公司〃为核心的〃危机感〃教育，以〃创造无止境改善〃为基础的企业理念教育，以〃现场就是市场〃为目的的经营理念教育，系统地向员工灌输企业以市场为导向发展的新思想、新观念。
以〃危机感〃教育为例，公司多年来一直向员工灌输一种〃市场没有艳阳天〃的观念。历数几年来公司经历的危机：从建厂初期的〃信誉危机〃到以后的〃品牌危机〃、〃质量危机〃、〃价格危机〃等等。一个企业，如果能够让员工切身感到公司今天的成功来之不易，是在〃如履薄冰〃的危机经营中走过来的，明天又将面临新的危机。这样的企业一定会有进步。
5。由〃小〃而大的管理风格
差之毫厘，谬之千里是讲〃小〃的作用。在企业的管理中，也是同样的道理。大连三洋制冷公司的管理风格是：管理无大事，要想达到最佳就要从小事做起。
（1）自我改善的〃5s〃活动是企业基础管理的根本。〃5s〃管理是日本现场管理的科学方法。公司在推行中制定了〃物品摆放一次定位法〃，〃工具定位管理法〃和〃车间定置管理〃等办法和〃现场就是市场〃的经营意识，推动了公司的基础管理。人人在自己的工作岗位上找差距，制定自己的改善目标和措施，自己动手持之以恒，日积月累，铸就成了今天的〃一尘不染〃的现场管理。一些带着订货意图但又有疑虑的客户，通过对现场参观后表示〃我们的疑虑解除了〃。有这样高水平的现场管理，有国际一流的技术，高质量的产品是有保证的。〃增加了信心，提高了订货的购买欲〃，凡是来过这里的客户无一例外地订了货。体现了〃现场就是市场〃的真谛，显现了现场软管理中的硬功夫。
（2）质量是干出来的不是检查出来的。在三洋制冷的整个生产现场管理，没有一个质量检查员，而是建立了以质量〃三确认〃（本工序确认上道工序的质量，确认本工序的质量，下道工序确认本工序的质量）为基础的现场质量管理体系。依靠质量〃三确认〃和遵守『操』作规程形成独特的员工自我改善。自我管理的人本管理模式。
（3）开展〃无缺陷〃的管理活动，营造〃自我改善〃的文化氛围，使员工认识到管理和改善是不同的。从某种意义讲，管理侧重在维持和控制，把一种较好的状态保持在所设定的基准范围之内。而改善则是在现在管理基础上的提高。从小事做起的〃无止境的改善〃，目标就是企业整体水平的向上，从而实现创新和飞跃，下面摘录一些在〃自我改善〃活动中员工的语言。
〃培养强烈的问题意识，开展自我改善活动。〃
〃人人都羡慕成功者，而要想成为一个成功的人绝不能安于现状。具有强烈的问题意识，不断改进自己的缺陷和不足，朝着设定的目标前进，就会取得成功。〃
怎样才能发现问题呢？关键是不要自满，敢于否定现状，敢于承认现行的管理和办法不是最佳的，基于此，公司开展了〃百人百日千条〃的自我改善活动，推动企业管理水平的提高。
（4）改善的中心人物是自己。要想成为改善的中心人物最重要的一条就是〃爱我公司〃，对全职工作的热爱。其次，就是要用问题意识来寻找改善的突破口。采用〃5w1h〃进行提问……为什么这样做？谁做这项工作？什么时候做？用什么方法做？在做什么？通过系统地提问，进而发现问题，找出原因，制订改善措施。
从小事做起，每人改善10条，汇总起来就是几千条，如涓涓细流汇入大川，最终缔造整体素质向上的〃海洋〃。
改善的十条基本精神。这是公司总结出来用以指导改善工作的指导思想：
第一条抛弃僵化固定的观念。
第二条过多地强调理由是不求进取的表现。
第三条立即改正错误是提高自身素质的必由之路。
第四条真正的原因在〃为什么〃的反复追问中产生。
第五条从不可能中寻找解决问题的方法。
第六条只要你开动脑筋，就能打开创意的大门。
第七条改善的成功来源于集体的智慧和努力。
第八条更应重视不花大钱的改善。
第九条完美的追求从点滴的改善开始。
第十条改善是无止境的。
〃没有最好，只有更好〃。全员参与，立足于现有条件，从自身做起，从细节做起，使工作不断趋向完美。
〃从小事做起〃的管理风格在立足本岗位的〃自我改善〃的活动中就自然形成了。
由小可以见大，正如同涓涓细流汇成江海一样。
6。以〃爱〃为本
〃当您由于身体不适，交通堵塞，家庭困难不能按时到公司时请拨打7317357电话，通知公司〃，这是大连三洋制冷有限公司对〃员工五准则〃中第一条严守时间的解释：没有单纯〃不准迟到〃，〃不准早退〃的硬『性』规定。公司从爱心出发的人本管理从中可见一斑。从人的心理角度出发，抓住了人的弱点也抓住了优势。
大连三洋制冷的人本管理是在〃创造无止境的改善〃这一理念指导下以〃自我〃精神为灵魂，以提高员工素质为中心的爱心模式。
员工的高素质带来产品的高质量，生产的高效率，企业的高效益，员工的高收入。〃五高〃是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的良『性』循环，这就是大连三洋制冷〃人本管理〃的起点和终点。
一位伟人指出〃幸福是满足同义务和谐地结合〃。大连三洋制冷的人本管理是用启发和诱导的方式，向全体员工灌输一种高尚的、务实的〃幸福观〃……满足与义务和谐结合的人生价值观。满足员工〃自我〃的需求，追求可能得到的经济利益和精神满足，同时实现企业的目标。在自我改善的活动中贡献自己的才智，尽到一个员工应尽的义务，这种满足和义务和谐地结合体现在〃五高〃的良『性』循环之中，已成为大连三洋制冷的人本管理模式。
公司的员工来自方方面面，有国有企业的、社会招�
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