争强好胜、不愿服输，这是人类普遍的习性。因此，人们往往把7分的才能夸说成10分，有50斤的力气就去做70斤的工作。年轻时的卡耐基也是这样，他承认自己的企业，在早期是以10分的能力经营着12分的事业，因此，他以自己的实践劝诫世人“悠着点儿”。
我们经常会听到人说，有人当小职员的时候工作利落、能力强，但升为股长后，就无法让部下充分尽职，自己的工作表现也不很好；或者，当课长的时候是一把好手，但升到部长就不行了。这说明，他没有与地位相称的能力。如果他本人真正认识能力，即使上司要他升迁，他也会推辞。这样，他就不会失败，而是会在原来的岗位上干得十分出色。
这就是说，只有50斤力气的人，要从事70斤力气的工作就会失败。但是，如果100斤力气的人只从事70斤力气的工作，也未免太浪费、太可惜了。具有100斤力气的人，至少也应该从事95斤的工作才合适；不然，对自己，对社会，都是一种损失。
大家如果能经常认识自己的能力，从事适合自己的工作，自然就不再有什么不满与牢骚，也就能以充满喜悦与兴趣的心情去工作。
有位哲人说过：“兴趣是成功的老师”；小民百姓则说：
“有兴趣才能生出巧来”。做什么事情，首先要有兴趣，否则“味同嚼蜡”，何以能“下咽”？
许多有成就的人，均有相当的能力，他们能让自己钟情那些并不喜欢的事情，坚持干好那些一般人视为畏途的事情。
卡耐基可以说就是这种有相当能力的成功人士。但是，毫无例外的是，很多伟人们，对他们所干的事情，最后总是无比钟情的，尽管先前可能并非如此。
“要做一个成功的经营者是很不简单的。只有学问、知识是不够的；以年资评定，选一个服务时间最长的人出来，也未必能胜任。卡耐基认为，做一个经营者，有一个必不可少的条件——就是’对经营的兴趣‘。只要有了兴趣，那么事业就等于成功了一半。一个成功的经营者，不是单一方面的因素，除了兴趣之外，还必须要有完成事业的坚强毅力和强烈的使命感。
成就事业需要的力量，是百之五十的使命感，加上百分之五十的意志力组合而成。
时光飞逝，朝代更迭，但不管怎样，经营公司的原则和重点却并不因此而变更。不论是封建社会还是民主时代，一个集团或公司的领导者如果缺乏领导能力，这个公司一定难以顺利营运。
什么才是领导能力呢？卡耐基曾这样说过：“领导能力是由学问和工作组织能力综合而成的，但其中心却是意志力。一个领导者如果没有领导的意志，是没有资格当领导者，意志力比具有优秀的技术或善用人才的能力更重要。如果说为了工作必须不顾一切、甚至牺牲生命也要达到目的有点过分的话，但至少必须培养这种工作精神和不达目的绝不罢休的意志力。”
正因为这样，作为领导者必须时时砥砺自己，并经常进行自我反省，看看自己身为一个领导者，究竟应该有多么坚强的意志力？通常意志力可能有50％是来自领导者的使命感，另外50％可能属于自己原有的意志力。但是，如果加起来也仅只有50％，那么领导力就太不足了。以一个领导者而言，一般至少发挥80％的才能，才可能将工作做好。
卡耐基总结说，身为公司的领导，就必须具有公司迅速发展的强烈愿望。只有这样，当需要推行某项政策时，才会有来自各个专门领域的专家提供各种意见。如果自己没有这种强烈的迅速发展公司的愿望，即使极有才干的部属，也会认为反正领导不会采纳这些建议而不向其上司提出了。所以，领导者必须先提出目标，然后应当有力而真诚地表达自己不达目的绝不甘休的决心，并且想方设法把自己强烈的意志力传达给部属，让他真切地受到你的感召，从而为设想的目标共同奋斗。
卡耐基在谈到企业经营者用人策略问题时，告诫人们，一定要多用开拓型、创造型的人才。这种人思想解放，勇于创新，对事业有强烈的进取心和献身精神，同时也具有开创新事业的基础知识和能力。这种人一般都有鲜明的个性，往往是优点突出，“缺点”也明显，不那么守“规矩”，敢于坚持原则，敢想、敢做、敢为，直陈己见，不怕得罪人，有的人甚至被人认为“好高骛远”、“狂妄”、“出风头”、刺头儿“等，正是有山峰必有峡谷。对这种人应当加以重用，开创新事业，开创新局面，主要靠他们。领导、管理干部要全面地看问题，防止对这种人产生偏见。
善于独立思考问题，是开拓型、创造型人才的特点。善于独立思考的人，有明显的特征：一是能大量吸收、储存、加工各种活生生的信息，同时富于联想，能从接收到的信息触发起灵感，激起思想火花，沿着思想火花去追踪、捕捉潜在的发展趋势；二是知识面比较宽，能从宏观、微观上综合考虑问题，在宽大的知识领域里寻求解决问题的方案；三是思考问题角度往往与众不同，常从别人没有想到的新的角度切入、使问题产生新的面貌和质的变化。
选人才要非常重视人的思维方式。科学的思维方式是人才成长的重要条件，是造就人才的巨大潜力。古井酒厂的厂长说：“我选用人才主要注重其思维方式”。他认为，企业要想适应变幻莫测的市场需求，就必须有点哲学头脑，比如闯市场如何选择突破口？如何处理成功与失败的局面？如何做到既有通盘考虑又能随机应变？在大学哲学系毕业生分配十分困难的时候，他主动招收了13名学哲学的大学毕业生进厂工作，并委以重任。无独有偶，一位香港老板在谈人才的培养和使用时，对毛泽东的哲学思想推崇备至，认为是现代社会人们行为准则的指导思想。他为公司中高层管理人员准备了三本必读书，即毛泽东的《实践论》、《矛盾论》和《湖南农民运动考察报告》。他说从实际出发，实事求是，深入实际调查研究，正确对待和处理各种问题和矛盾，这对企业家和各层管理人员是非常重要的。
三 待顾客以诚实
对顾客要讲信誉。东风汽车制造厂可以说做到了这一点。
他们非常珍视企业的信誉，把它作为企业经营成败的重要问题。一旦和用户签订合同，坚决按合同规定办事，即使在市场非常畅销，产品供不应求或材料大幅度涨价的情况下，也设法通过内部消化，挖潜革新，保持相对稳定的价格，按期供货，决不把困难转嫁给用户。他们信守合同，做到供货及时，只要用户一封电报，厂里的长途汽车五天内保证把货送到用户手里。他们急用户之所急，积极为用户排扰解难。在顾客心目中树立了极高的信誉。山东一家汽车公司因生产急需慕名来东风厂签订了150套后桥供货合同，当时库存的后桥难以满足用户需要，厂里立即调配力量，日夜加一班生产，仅用了三天时间，就把货如数送到山东。
信誉是商业道德之本，竞争取胜之道，提高经济效益之宝，“千金买名，万金买誉”说的就是这个道理。在市场经济中，我们一定要明确经营方向，树立“消费者第一”、“顾客至上”的服务观念，在经营活动中，要努力建立和保持崇高的商业信誉，自觉地养成诚实经营的职业思想和职业行为习惯。
人的个性千差万别，有的含蓄、深沉，有的活泼、随和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美，活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美，坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生纯朴的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中，有一种共同的品性，就是真诚。
所谓真诚就是心术正，表里如一；对人坦率正直，以诚相见。应该说，真诚是人生的命脉。做人失去真诚，不仅会失去别人信任，而且也会失去自信。真诚首先是人的内在素质中的道德品性，最根本的要求是心正、意诚、做事正派，忠于自己应负的社会责任，坚持真理和正义的原则。
这里强调了为人真诚的一个基本要求，就是具有社会责任感，忠于自己的社会责任。没有社会责任感，不忠于自己应负的社会责任，就不会有真诚。真诚固然要自我坦白，自己对得起自己，但它必须首先肯定自己的社会责任，在自我与社会、他人的关系中，自见其真诚。真诚不是天生的，没有所谓“自明诚”的天性。真诚只能是后天的，在社会关系及其所要求的责任中，养成真诚的品格，即所谓“自明诚”，“明则诚”。因此，真诚不但要求一个人明确自己的社会责任，更要用自我牺牲的精神去履行自己的责任。从这个意义上说，否认自己应负的社会责任，只求洁身自好，恰恰表现出脱离人生实存的虚伪。
在具体的环境条件下，真诚表现为深度不同的自我意识，也表现着人格、境界的高低。真诚的最低层次的要求是不说谎，直接地说出目的。在复杂的社会事物和人生活动中，目的和手段要有一定的分离，即使用“说谎”的手段，达到更高的正义的目的。医生为了减轻病人的负担，以利治病救人，往往向病人隐瞒病情，编造一套谎话欺骗病人。这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪，而是更高、更深层的真诚，是出于高度的社会责任的真诚。只有智慧、德性和能力达到高度统一的人，才能表现出这种高深层次的真诚美。
有一位大学生在黑板报上登出了自己的格言：“一个人不伪装已算是难能可贵了。如果天生小器，便承认小器好了；如果天生实际，不爱谈什么理想，便不谈好了；这是一个自私的社会，既如此，大家都自私好了，不用假作高尚。”如果这也算作格言的�
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