在另一方面，年轻的部下会认真地寻求沟通。倘若对自己受到差遣的工作心存疑惑，〃为什么我必须做这件事呢？〃部下会以单纯的心境询问上司。〃这种事情，忍一忍吧广如果上司不分青红皂白地斥责，部下当然会心里不痛快地别扭起来。自己原想探求答案却被教训一顿，任谁也无法接受。
部下们寻求的是说明，而非教诲。他们心里感到难受的原因，并不在于讨厌那份工作，而是在于不明白必须做那份工作的理由。因此，平凡工作的意义、公司未来的计划、公司对自己的期许等，都希望上司能予以说明。
大多数的上司对此却心存误解。由于抱着年轻人讨厌工作的成见，因此拒绝利用语言作说明。即使被要求说明，〃就算你爱穷根究理也没用！〃上司总是简单地加以拒绝，终究以〃闭上嘴巴工作！〃收常然而，上司如果能舍弃成见，从正面聆听部下的问题，双方的沟通必定可以获得成功。部下们希望获得合理的解释。而只要上司能说明到他们理解为止，彼此自然可以相互接纳。
电影导演为了让工作人员理解自己想表达的理念，必须彻头彻尾地说清楚。有时甚至会出现彼此人生观互相抵触的情形。唯有当双方仔细沟通，全体工作人员理解之后，他们才能当作自己的作品努力完成。如果导演只知道说，〃照我所说的话拍制吧！〃绝对不可能制作出其所希望的电影。
为了牢牢地建立起人际关系，你务必和对方认真商议。如果你想节省下那股精力，必定无法和对方缔结相互领会。志趣相投的关系。一旦发生某种误会时，即使花上一晚的时间也必须说清楚。倘若无法以言语表达出自己的见解，你的热情也将相形减少。所谓吝惜双方沟通的努力，即代表着你吝惜建立人际关系的努力。不懂的事就坦白说不知道
下面的事可以让我们明白一个道理。在某大学一位著名的教授正在做老鼠的实验，突然有一个学生问：〃在这个实验里，如果稍微改变这些条件时，结果是什么样的情形？〃其他学生在心中都抱着这位教授可能会回答一些资料的期待，可是，没想到这位教授却面不改色地回答说：〃这个我就不知道了。〃
所有的教授，会坦白对学生的问题回答不知道的人，恐怕是没有的。至少也会说：〃可能会产生这样的结果吧－。。。〃而马马虎虎地应付过去。
任何人都有不想让对方看到自己弱点的心理，因此，往往会不承认不知道。而且，即使真正不知道，也装知道。所以，有时能够明白地向对方表示不知道时，也是使自己令人看起来更有魄力的自我表现法。
因为，这种表现，可以增加自己的坦率的印象。而且，既然能够勇敢地说出不知道，也可以证明自己对其他方面的事，也很有自信的意思。
事实上，对那位教授，也因为他的坦率，而让人特别地对他有好感。因此，对他在上课中所讲解的内容，人们也感到特别信赖。结束会谈后立即打电话
初次见面的对象，依据会面时的印象，可以区别为想再碰面的人，以及仅此一次的人。自己如能成为前者，人际关系自然丰厚，倘若沦为后者，对方恐怕连见过你一面的事也忘了。为了让对方牢牢记住你，碰过一面之后的后继动作极为重要。
采取后继动作时最重要的，首推速度。〃该如何进行后继工作呢？〃慢吞吞思考的闲暇也不容。胜负就决定在会面当天。亦即会面分别后，是否能在当天之内，再一次加强自己在对方心中留下的印象。〃明天再联络也无所谓〃，在你浮现这种想法的刹那间，你带给对方的冲击力将一口气缩小许多。
无论是实信也好，寄赠对方所需的资料也好，一旦搁上数日之后，即可视作效果全失。你只要站在对方的立场想想，即可明白既然一天内要会见许多人，自然不可能数日后仍牢牢记住每一个人。能够留下印象的时间，只限于当天之内。所以在会面后当晚，就应该采取某种行动。这种行动是为了下次会面做准备。无论在初次见面时相谈多么投机，切不可认定对方理所当然记得自己。在基本上，认为对方尚未记住自己的想法，是建立人际关系的大前提。然后再思考加深印象的方法。
如果决定在当天采取行动，积极联络的工具只有电话。传真、以及专人递送。如果利用普通邮件，无论如何都得耽搁上一天时间。或许你会认为在碰面当天打电话很失礼，然而站在对方立场，过了数日后突然接到已记不清容貌的人打电话来说：〃我想再拜会您一次〃，反而会更觉失礼。所以，会面后当天夜里就应立即拨打电话：〃我是先前拜访过您的××〃。
也是在追求女性的情况里，胜负亦取决于当日。如果获知对方的电话号码，分手后就应立即打电话。这一招也可以利用于商业上。比方说，在宴会的场合中和自己想再次碰面的人物交换名片后，当场可以打电话到对方的办公处。这是最快速的行动。倘若接电话的人是负责安排时间表的秘书时，可以向对方取得约会时间，〃我刚刚与××先生会过面，无论如何都想再拜会一次。〃如果对方办事处设有答录机，可以录下留言。从对方折返办事处最初听到留言起，双方即可迅速展开交流。总而言之，不要留下空档。倘若不采取这种积极行动，想靠第二口机会来决定胜负，是几近不可能的。
《人生六部书》
7、随时助人，不愁没有善报
缘分愈薄愈应有效加以利用
人与人之间的邂逅，有所谓见过一面即不曾再相逢的缘分。倘若彼此都不曾发起行动，立即淡化成陌生人般的缘分。能否有效利用这种浅薄的缘分，大幅左右着此人的交际范围。
即使是男女之间的邂逅，如果将在办公室毗邻而坐视作缘分深厚，则擦身而过之类的相遇属于浅薄的缘分。所谓深厚的缘分，即使闲置不顾，也仍可建立相当程度的人际关系。然而换作浅薄的缘分，则十分难以维系。比方说台球，想从正面击中球并非十分困难。然而决定胜负的关键，却是在于如何使几乎接近彼此的球发挥作用。同样地，愈薄弱的人际关系也必须愈加珍惜。
比方说，有100人前来接受某家公司的录用考试，并将从中录用10人。这10人和这家公司将可缔结深厚缘分。但是问题在于落榜的90人。倘若对这90人闲置不顾，转眼即成陌生人。然而，这些人并非生活在与这家公司完全无关的地方。他们有可能就职于这家公司的主顾公司，也有可能站在一位消费者的立场，与这家公司产生关系。换言之，他们对这家公司所抱持的印象将散布到社会上的各个角落。倘若即使落榜也仍对这家公司留下好印象则无所谓，倘若是怀着恶劣印象遭拒绝录用时，必定会在社会上传布难听的谣言。因此，这家公司对于这批缘分浅薄者所采取的善后照应，必将影响其本身形象。
然而，不擅于建立人际关系的人，却只懂得拼命照应缘分深厚的人。对于关系密度百分之一百的人虽然不计一切地为其效命，对于关系密度10％的人却置之不理。然而，如何让关系密度10％的人成为自己的人际关系，是此人力量的一种考验。
比方说企业求才访问时接见了100位学生，其中进入自己公司内的大概只有其中二人。原本虽无必要逐一照应这100名学生。然而珍惜浅薄缘分的人，必定会为了让全部学生尽可能进入优秀的企业，因而帮忙举行面试的演习、提供咨询意见或举止礼仪上的注意事项。
究其原因，乃是因为这剩余的98人将分散进入各种公司就职。换言之，此举可以造就98家公司的人际关系。一般想要凭空建立起这等规模的人际关系是几近不可能的。藉由这些行动，原本看似转眼即逝的缘分因而变成了可观的人际关系资产。
人际关系名言录
我们有许多人把这句话当成自己的座右铭：〃请昨天的朋友来解决今天的问题就从明天开始吧。〃
可以交往一生的某人
如果想建立人际关系，就必须尽量认识许多人，所谓人际关系，并非认识的人愈多愈好之意。你广泛结识许多人的目的，是为了从中找出可以交往一生的某人。你所结识的所有对象，未必都能成为自己的人际关系。
因此人际关系的建立，就某种意义而言类似读书。阅读大量书籍的目的，并不是为了增加读过书籍的数量。你阅读各种书籍的目的，是为了遇上一本让你反复阅读，受益无穷的书籍。欣赏各种电影的目的也与此相同。如果你想发觉一部一生钟爱、百看不厌的电影，绝不可能偶尔看一次电影就正巧发现它。你必须观赏许多片子，反复邂逅名作与拙作。
此外，趁年轻时从事各种工作的最大目的，可以视作是为了寻找交往一生的对象。虽说认识他人是为了掌握眼前的工作，但其实是为了长期性的利益着想。你的目的在于寻找有朝一日你希望完成某事时，愿意伸手协助你的对象。在目前的工作领域中一边摸索，〃和此人可以一块合作下去〃，一边相互寻找着这样的伴侣。
年轻上班族万万不可逃避的，便是这种作业过程。为了准备随时到访的战斗，你务必预先召集援军。如想尽可能储备优秀的部下，你就必须不断重复着和每一个人认真交往的步骤。
人际关系名言录
为什么会这样
为什么每次当代打电话给软件公司，问题都出在硬件上；打电话给硬件公司时，问题却出在软件？
朋友是我们获得幸福的条件
中国人有一句口头禅：〃秦桧还有位好朋友。〃意思是说，每个人都有几个比较贴近的朋友。连秦桧那样的大奸臣都有一位好朋友，谁人能例外？朋友是人们生活中的一个重要的沟通对象，在人与人之间，它的影响力最强。爱因斯坦曾经说过：〃世界上最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正的朋友。〃然而，朋友不是偶然遇见的，而是在长期的交往中形成的心灵上的沟通，所以说：〃人生难得一知己，千古知