烈，通用汽车日子越来越不好过。通用公司生产的汽车本身油耗大，又多属豪华型的，价格
昂贵，在激烈的市场竟争中连连败北，越来越站不佳脚。1991年，公司负债竟达到30亿美元。
史密斯出任通用公司董事长后才为该公司带来了新的希望。史密斯经过仔细斟酌之后，
下定决心，及时调整策略。他采取的第一个动作就是迅速地〃加入到他们中间去〃。
经过谈判，通用汽车公司与日本丰田公司签订了项协议，在加利福尼亚的分厂生产
25万辆由〃丰田〃设计的轿车，以通用的〃雪佛来〃牌在美国市场出售，利益均分。
丰田公司见大名鼎鼎的通用公司甘愿拜倒自己脚下，自然万分高兴。仿佛自己的身份一
时也高了许多。
然而就在此时，通用汽车公司已经在暗地里筹建自己的轻型车制造公司农神公司。
为了防止自己的传统市场和本来的〃农神〃市场被日本汽车挤占过去，及时为〃农神〃正式
上市之前进行了试销。通用公司充分利用了这暂时合作的策略，为自己赢得了时间，赢得了
市常通过试销，客户开始接受通用公司的新型汽车。通用公司立刻抓住时机，投资几十亿
美元，筹建农神公司。农神公司采用了新颖的自动化设备，专门生产轻巧外型。耗油量小的
小轿车，其质量和价格与日本产品相差无几。经过几年努力，通用公司终于又在美国汽车市
场中站稳了脚跟。
〃黄河〃断流
创新和冒险是经营者成功的秘诀，运用得当会使自己受益无限，运用不当或弃置不用只
会使自己因步自封，无所发展，甚至被别人吞并。
'黄河〃、〃海燕〃、〃如意〃，陕西红极一时的3种名牌电视机，如今在市场上却都销
声匿迹，无声无息了。
1984年7月，地处西安市的国营黄河机器制造厂，凭借自身军工企业的优势，引进日本东
芝电器公司的生产线，推出了〃黄河〃牌彩色电视机。同年12月，西安市无线电一厂和地处
咸阳市的陕西广播设备厂也分别建成了自己的彩色电视机生产线，生产〃海燕〃和〃如意〃
两个品牌电视机。这3个品牌的电视机，一上市便十分畅销。当年为买一台〃黄河〃牌彩电，
寒冬腊月里人们竟在销售点门前排成长队。当时，〃黄河〃。〃海燕〃。〃如意〃彩电的年
生产能力均为15万台。
如果这时三个厂家的决策者能够审时度势，立足自己现有的物质技术基础，寻求规模经
营和技术进步，使产品质量更上一层楼，必定会创造出自己的拳头产品，扩大在消费者心目
中的影响。然而，事情恰恰相反，二个厂家自此不是锐意进取，寻求突破，而是由此止步，
不思进取，甚至互相拆台。
时至今日，三家企业已是昨夜黄花，再也难现昔日的荣光了。原〃如意〃牌电视机的生
产厂家已被深圳康佳集团兼并，成了〃康佳〃电视机在西北的一个生产加工企业。生产〃海
燕〃彩电的西安市无线电一厂1996年8月宣告破产，原厂长强群宝等一批企业的实权人物，因
犯贪污受贿、挪用公款、读职等罪，被司法机关依法逮捕。〃海燕〃折翅身亡。黄河机电股份
有限公司也因企业决策层中长期的勾心斗角，而大伤元气。1997年4月，陕西著名的企业长岭
电器股份有限公司兼并了〃黄河〃。
至此，曾经在国内名噪一时的三个品牌的电视机的生产厂家终于折戟沉沙了，在激烈的竞
争中败下阵来。究其原因，如今在国内外颇具影响的四川长虹集团的一位负责人说：90年代他
赴四川绵阳地区的长虹集团时，就担心和惧怕陕西电视机生产企业联合起来，这必定会导致长
虹争夺彩电市场困难的增大。〃可惜的是，陕西彩电生产企业未能联合起来，痛失大好时机〃
幸耶？不幸耶？
赚钱如顺水行船
安妮是一位中年妇女，在纽约的一所大学攻读文学。她被介绍给一位职业作家，说她可
以帮助这位作家编辑他已经撰写完的一系列的小故事。安妮过去从来没有编辑过小说，但是15
年前她在澳大利亚期间当过一位纪录片编辑的助理。她对戏剧有一种自然的本能。在美国过去
的15年里，安妮遇到了不少麻烦，日子过得很艰难。为了谋生，她常常被迫于一些令人厌烦、
工资极少的苦力活儿。她对这个现实的世界充满了厌恶和仇恨，对金钱和人生的态度十分消极。
六个月之前，她从事推销旧汽车的工作，这回她又一次失业了。
尽管安妮没有此方面的工作记录，但是作家感觉到她具有编辑的灵感和直觉。见她以后，
作家决定让她试一试，作家同意3篇短篇小说付给安妮3000美元。但是，当她跟作家在一块儿
编辑完一篇小说之后，安妮内心开始琢磨也许自己付出的劳动太廉价了，她应该获得更多的
报酬。安妮为了多挣点钱，决定改变一下自己的工作安排，将以前的按件算钱改成按时算钱。
她向作家提出此事并大声争辩说他如何利用她的廉价劳动力。作家说假如安妮能精确地计算
出自己的劳动时间，他愿意这样做并答应每个小时付给安妮25美元。安妮感到很满意，因为
她每小时的工作从来都没得到过这么多的钱。
安妮开始伏案编辑另一篇小说。不久，她便意识到扣除自己的吃饭时间，每个小时15分
钟的抽烟休息时间，以及在工作时间里上厕所的时间，她真正用于编辑小说的时间很少。编
辑第二篇小说她用了只有10个小时，这样每篇小说的报酬只是250美元。这时，安妮才发现
自己的小聪明只不过是搬起石头砸自己的脚。她想与作家重新谈判，她冲着作家嚷道，由于
按时间计算报酬，他们之间已经被经济关系所充斥而失去了原来的那种爱，她想重新得到那
钟爱，她想恢复原来的工作安排。而作家却回答道：〃我没有失去那种爱，我一直将她埋在
心中，要是你失掉了爱的话，那该由你去把她找回来。更确切地讲，整个这件事对你来说从
来谈不上爱的问题，而仅仅是为了钱。这里发生的一切都是因为你想得到更多的钱。你想把
钱攥得紧紧的，谁知钱却从你手里溜掉了。〃随后，作家让她走了。
安妮再一次失业了。
不要对钱的问题太在意，真正重要的是你是否知；宣怎样赚钱和花钱。
赚钱就如同顺水行船，要看清风向和水势，这样船才会又稳又快。赚钱也要看清行情知
潮流，顺流而上才能赚钱。
现代人的消费观念是花钱买舒服，享受一下上帝的感觉。某些酒楼饮食生意不佳，不明
真相的老板总以为是自己的厨师炒的菜不合顾客胃口，或者装修不够华丽等原因。殊不知服
务员的态度才是致命伤。如果有上好的厨师，堂皇的大厅，却聘用傲慢无礼的服务员，那么
酒楼的生意肯定会不景气。顾客掏钱要的是享受。犯不着花钱买气受，说不定他们还会在亲
朋好友面前数尽你的坏处。
相反，如果有上佳的服务态度，即使你的饭菜不怎么合胃口，装潢也不怎么华贵，却也
很难让顾客拂袖而去。
肯德基快餐业是全世界知名的企业，其商业战略的首要诀窍就是微笑。服务员和蔼可人
的微笑，可以让国房里的员工们忙碌地安心工作，而顾客就餐时也如沐春风。这样，顾客自
然会满意服务员的态度，这也就几乎等于对你的公司整体形象的认可。
《人生六部书》
方圆兵法（兵法二）
生意场上的女性
女人所欣赏的男人
有些男人，虽然外形特别赏心悦目，而且整天西装革履，春风满面，而内心却实在没有
什么让人值得赞赏的东西。这就是我们常说的金玉其外，败絮其中。女性在交往中千万要注
意防备这种金玉型的男子。如果只重外表，为他们漂亮迷人的风度所迷惑，到时自会叫苦不
迭。
阿惠是一名独身的女人。四年前，新婚的丈夫不幸遇车祸身亡。阿惠独自闯荡，所幸的
是经过这四年的努力，阿惠白手起家，为自己创下了一份不算太少的基业。这几年中，许多
人都为阿惠牵线搭桥介绍男人，但阿惠都没看上眼。不是她眼高，她总觉得那些男人不适合
自己，不会给自己带来幸福。
阿惠从事的是一家家政服务公司，除了她之外，全是清一色的男职员。许多职员也都爱
恋着既年有美貌又有钱的阿惠，纷纷向她献殷勤，但她丝毫不为之所动。
一天，一位朋友给阿惠介绍了一个名叫阿胜的男青年，阿胜便同意了。阿胜其貌不扬但
干起活来毫不惜力，很快就和其他男职员建立起了深厚的感情。阿胜并不像其他的同龄人一
样，大多具有轻漂、浮躁，不安份的缺点，相反地，他诚实、谦虚，以诚感人，阿惠对此虽
然有所耳闻，但也没有太在意，因为她的工作实在太忙了。
做生意的人大都是弱肉强食，强者生存，因此做买卖，抛头露面的大都是男人，女人要
想在这个圈子里生存实在是太难了。少了男人的支持，阿惠独自支撑着自己的公司，与男人
巧妙周旋，不但要承受着世俗的冷言冷语，还要忍受同行的抢白和侮辱。对此，阿惠极为苦
恼，常常暗自落泪。
后来，阿惠惊奇地发现许多原先需要自己亲自过问的事情都被做得妥妥帖帖，不用她再
费心劳神，仔细一问，原来是阿胜在默默地做着这一切。不知不觉中，阿惠对阿胜充满了一
种感激和一种赞许。
一天，一个态度极其傲慢的客户闯了进来，先是无礼地命令阿胜为他擦洗汽车，阿胜不
卑不亢地拒绝了他。那家伙继而冲进阿惠的办公室，以一种成压的态度和阿惠谈一笔生意。
阿惠觉得利益太小，便婉转客气地回绝了。谁料那个客商竟大发脾气，说自己是有背景的人，
并要对阿惠动手动脚，阿惠只得狼狈地躲躲闪闪。这时，阿胜冲进来，勇敢地用自己的拳头
赶走了那个家伙。
工人们下班之后，阿惠把自己关在昏暗的办公室里，回想白天发生的事情，联想最近的