·和蔼可亲处事
微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。
一般人无法想像，微笑能产生多大的效果。一位记者对此却有独特的感受，他说：“有一次，我参加一个私人晚宴。有一位女宾身上披着貂皮，浑身上下又是钻石，又是珍珠，叮当作响，热闹非凡！可是那一张面孔，是那么的任性和不可一世，叫人感觉噎了嗓子。她忽略了作为一个女人，脸上的微笑远比身上衣裳更重要的事实。”
日本奇异公司的总裁夏目次郎经常教导他的员工说：“你们必须时常地微笑。”著名推销员休华普的微笑具有百万美元的价值，这句话一点也不夸张。他那种凌驾众人的成功，就是凭他个人的人品、魅力以及惹人好感的能力带来的。他那种魅力十足的微笑，可以说是他受欢迎的最重要因素。
美国密西根大学心理学教授的麦克尼尔博士，对于微笑说出了这样的感想：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，更容易获得效果。微笑比绷紧的脸孔，藏有更丰富的情报。
微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张、尴尬的气氛。微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形象和风度之美。微笑要笑得得体、笑得适度、笑得大方、笑得优美、笑得自然、笑得纯真、笑得甜蜜才好，而不是冷嘲热讽的讥笑或无中生有的傻笑。
有些人在第一次见面时，通常会有一种不安的感觉，存有戒心，而真挚友善的微笑，可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征，是人际关系的润滑剂，一个人脸上时常浮现微笑，会令人感到心中十分舒服。生活中许多人对于不带微笑的寒暄，极易产生反感，也不会产生愉快的心情。但假如我们有求于别人，遭到别人微笑地拒绝，我们也不至于太过分地生气。因为同样是拒绝，如果对方虽然礼貌，却无半点笑容，我们就会觉得受到冷淡不愉快的心情也就油然而生。”
北京有一家超市，在极为繁忙的国庆促销期间贴出了一张富有哲学意味的广告，全文引录如下：
国庆的笑脸
不必投入本钱，利益非常的庞大。
赠给他人，不会减少，受惠者将感到丰饶。
虽然是惊鸿一瞥，记忆却能够历久弥新。
富者无它，难以生活；贫者有了它，可使生活丰富。
它能带给家庭幸福，给生意带来繁昌。它也是友情的默契。
对于疲惫的人来说，它能带来充分的休养
对于失意的人来说，它是一道光明，
对于悲哀者，不含是太阳光，
对烦恼者，又成为自然的解毒剂。
它是购买不到的东西，抢不到的东西，更是借不去之物，想盗取也不可能。必需免费的送给人，才有它的价值。
由于国庆节太过于忙碌，如果店员展露不出笑脸，我们感到万分抱歉，不过，为了亲爱的顾客们，请露出笑容吧！因为，越是使尽笑容的人，越是需要笑容。
·展示真我是最好的交流
感情的表现越积极，就越能让人了解当事人内心的感受，而感受性强的人，往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候，就要全心投人，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
（1）该笑时就开怀大笑
有些人无论是高兴或烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反地，这种人的心思，有时会比正常人更细腻、更富神经质。由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思，因此对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。
感情的表现越积极，就越能让人了解当事人内心的感受，而感受性强的人，往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候，就要全心投人，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
Lesson6 玲珑交际（4）
（2）与麦克风保持距离
相信任何人都有在不同的场合讲演的机会。当使用麦克风说话时，我们用手拿着麦克风讲演，更能增加自己的魅力。使用麦克风最重要的一点，就是日与麦克风之间应该保持一定的距离，这样听起来会比较舒服（声音不会忽大忽小）。使自己与麦克风间的距离拉长，从而使声音变小。这是一般人最常犯的错误，我们务必要注意这一点。
如果我们将麦克风拿在手上使用，就可以随心所欲地走近听众席进行讲演，如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时，不妨用手握着麦克风保持一定的距离，就可获得很好的效果。
（3）赞美对方较不为人知的优点
就算再差劲的人，也会有一两个值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。虽然有的人很在意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但只要别人真心赞美他，一定会使他感到高兴。
事实上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认很漂亮的女孩子表示“你真漂亮”，由于她平时已被夸赞惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦。如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
（4）每次见面都找对方一个优点来赞美
希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察，希尔终于找出了它生意兴隆的原因。原来这店里的每一位店员，都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞！例如他们会向一位太太表示，“你这件洋装很漂亮。”然后向另一位太太表示，“你的发型很好看！”希尔发现他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞美词。因此很自然地，这些客人在潜意识中，会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理，因而越喜欢到这家蔬菜买菜。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
（5）见面时间长不如见面次数多
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作，最有效的工作方法，就是经常到客户那里去坐一坐。它的道理就类似我们读书，同样是读12小时，但连续读12小时，其效果绝对不如一天读2小时，连读6天的效果好。人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留下的好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为，偶尔陪人通宵达旦饮酒作乐或聊天等，可以很快拉近彼此间的距离，而给人留下很深刻的印象，但这样造成的好印象，若不继续加强，很快地就会消失。试想，当别人问“你和某某人的关系如何”时，其一是“我们只见过一次面”，其二是“我们偶尔见面”，其三是“我们时常见面”，这3种答案，给人的印象当然有很大的差别。因此，若想与人建立亲密的关系，记住，见面的时间长不如见面的次数多。
·广交天下友
“这些年，一个人，风里过，雨里走，有过泪，有过错，还记得坚持什么”，周华健一曲《朋友》唱出了朋友的心声，唱出了朋友在人一生中不可替代的位置。
交朋友有点像晒梅子，梅子起初也是新鲜的果子，经过一番时日的酝酿，才制成后来的美味。朋友自然也是由生而熟，在长时间的交往之中，各种不同的思想见解，经由交流和冲突，而获致融洽。两个不同的东西，要完全融合，需要时间，时间是最好的考验。只有在面临变故的时候，能够共患难的人，我们才称之为朋友。
尽量和那些“道德高尚，性情良好，站在人生光明面”的人交往，这样所得到的好处十分惊人。这几年来，我见过各行各业的男女，他们以内向、能力不足的模样进人商界，可是几周后，这些人就变得有信心有能力。这到底为什么呢？在许多情况下，这些人过去一直生活在消极的环境中，而且周围的人也不断地在他们心灵中注入消极的因素，并巨告诉他们哪些事情不能做。他们进人商界即意味着在环境一与同事方面是一种极大的转变。现在，每个人都开始向他们说，他们能做些什么，他们从经理与同事那里听到了积极的叙述；他们每天都看见这种方式在各方面产生的结果。由于他们发现这种喜欢自己的做法实在是更有趣，所以他们几乎立刻开始改变自己的自我形像。
请记住：你会受到你周围的人的大部分思想、举止与个性的影响。致使你的智商也会受到你的环境与伙伴的影响。曾有人做过这样的试验，测试东方犹太儿童和欧洲犹太儿童的智商，地点选在以色列的克伊布兹，各项实验的结果显示，东方犹太儿童的智商平均为85，而欧洲犹太儿童的平均智商为105。这证明欧洲犹太儿童比东方犹太儿童要来得聪明些。可是当他们都在克伊布兹住过四年以后，由于当地环境是积极的，学习环境良好，而且献身学习的气氛也很浓厚，所以平均智商都达到了115的相同水准。
这个试验给我们一个很好的启示，当我们跟具有积极态度、道德观的正当人士做朋友时，成功的机会也就大为增加了。德国