商战:电商时代- 第25部分

电子科技大学互联网科学中心主任周涛给出了更为通俗的解释：“当我们有了大量的数据之后，我们会发现，可能里面有几千上万条原因会导致这个结果，但是人类的理解能力总是有限的，我们可能只能抓住三四条。那通过机器的方式，我们同时尝试几千亿种因果，我们就能更好地进行控制和预测。这就变成了我们在应用和理论层面有着不同的诉求，在进行真正的应用的时候，我们往往追求关联就已经足够了，我们并不追求因果，因为因果的效果反而更差。”

20位全美最有影响力的书评家对抗一台智能计算机，谁能改变亚马逊的命运？

通过两种方式销售业绩的对比，贝索斯最终选择了计算机。这让贝索斯更加清晰地意识到，在电子商务时代，计算机离顾客会更近。

“有时候别人问我，你们是一家零售公司还是技术公司？我的回答是，都是。但是我更愿意把它看成是一家以客户为中心的公司。我们以技术为工具来帮助客户。我们所做的一切都是围绕客户体验展开的。”

对于贝索斯来说，数据才是亚马逊河流里应该流淌的东西。

美国科技类博客TechCrunch道出亚马逊强大的真相：亚马逊的实体电子商务产生了消费者数据库和物流供应链数据，电子书的分发又衍生了自有的移动终端，多出来的运算能力又帮助网络公司托管数据，这些数据叠加以后，电商需要管理的内容仅仅是公司所有业务中的一部分，虽然是最能赚钱的一部分。

如此来看，零售、硬件和物流都不是亚马逊核心竞争力，大数据才是其未来持续领先的秘密所在。

社交网络与大数据的衔接

电子科技大学互联网科学中心主任周涛站在大数据的角度，认为社交网络与大数据的衔接会产生更大的、跨领域的价值。

“微博、人人网的社交完成数据流动起来，最终都知道是针对这一个人，从而能够产生一加一远大于二的价值。同样我们针对一个地点，我们有交管委拍摄这个地点前面的交通数据。我们还有顺丰、圆通、申通这些的快递数据。那么，这些不同的数据，又围绕这个地点流动起来。所以，它使得我们第一次，围绕一个个体，有多个不同来源得以使数据流动起来。”

●大数据是电子商务的未来

鼠标战胜的不仅仅是20位书评家，今天，大数据已经成为流淌在电子商务里的血液。

计算机对于消费者信息的捕捉，远远胜过传统的问卷调查方法。当你在网上购买图书、相机或者是挑选衣服，广告推送、链接、比价系统、评分等一系列信息，已经是再平常不过的营销手段。通过鼠标和键盘，电子商务公司们运用大数据悬丝诊脉，揣测另一端顾客的购物欲。

不少细心的消费者发现，他们的购物网页正变得越来越贴心。不经意间，网站会弹出一些窗口，向他们推荐部分商品，商品的价格、材质乃至品牌，竟然越来越符合自己的胃口。

大数据的迅猛发展，为电商的服务从同质化到个性化提供了可能。通过分析用户的购买习惯、浏览数据等，电商能够比以往任何时候，都更加精准地知道，他的客户是谁，甚至能够为客户画一个非常精准的肖像，以更直观地了解每位用户的需求，并向用户提供符合其购买习惯或购买意愿的商品。

牛津大学网络学院互联网研究所维克托·迈尔－舍恩博格教授认为，“大数据，决定企业竞争力”。他预测：“企业竞争力并不是体现在庞大的生产规模上。已经拥有的技术配备规模固然很重要，但那也不是它们的核心竞争力，毕竟如今已经能够快速而廉价地进行大量的数据储存和处理了。”

DCCI互联网数据中心创始人胡延平指出，大数据就是电子商务的未来，“数据是互联网的根本，我们可以讲数据就是网络，网络也就是数据。如此，电子商务脱离了数据，根本没法做，而电子商务如果能够更好地依托数据，无论是电商企业本身的成本效率，还是电子商务企业营销的精确程度、精准程度还是用户在一个无所不在、随时随地的环境里去获取自己想要获取的这种商品，都是百利而无一害的事情。一定要紧密地抓住大数据”。

遗忘是人类的天性，信息的记录使人类的文明得以延续。计算机的诞生，互联网的出现，拨快了世界的指针，一个信息爆炸的时代到来了。

未来，我们要学习的不是记忆，而是如何遗忘，因为即使你忘记了，这个星球仍记得你的一切。如果有一天，你忘记了你的消费偏好与习惯，你的电商也会提醒你——你的冰箱空了，该买XX品牌的牛奶了。

大数据的巨大价值

现在，越来越多的电子商务公司认识到大数据的巨大价值。

亚马逊推出一系列包括基于Hadoop的Elastic　MapReduce、DynamoDB大数据数据库的一系列大数据产品。

阿里巴巴经过多年的数据积累，已经形成了中国消费者数据与消费习惯的数据库。阿里巴巴已在尝试用这些数据为用户创造价值，如利用商家的数据为他们做信用模型，将数据变成商家的信用。

1号店在2010年就购买了数据仓库，并建立商业职能团队，通过分析和跟踪消费者消费模式的变化，投其所好，来提供更精准化的服务与产品。

梁春晓认为，“通过这种大数据的方式，电商能够更深刻地了解商业模式，了解商业活动，规划他们的商业行为，并最终提高商业效率”。

●社交网络，电商的全新时代

2012年5月18日，星期五，在美国加利福尼亚州的门洛帕克，一位28岁的小伙子见证了自己历史性的一刻。

很遗憾这并不是一场婚礼，而是全球最大的社交网络公司的上市仪式。这个小伙子就是Facebook的创办人马克·扎克伯格。

1984年5月14日，扎克伯格出生于美国纽约州白原市。他从小就是个电脑神童。高中时，他为学校设计了一款MP3播放机。之后，很多业内公司都向他抛来了橄榄枝，包括微软公司。但是扎克伯格却拒绝了年薪95万美元的工作机会，而选择去哈佛大学上学。

在上哈佛的第二年，他侵入了学校的一个数据库，将学生的照片拿来用在自己设计的网站上，供同班同学评估彼此的吸引力。

黑客事件之后不久，扎克伯格就和两位室友一起建立了一个为哈佛同学提供互相联系平台的网站，命名为　Facebook。

Facebook在2004年2月推出，即横扫整个哈佛校园。

上市前一晚，银行对Facebook的定价为每股38美元，总估值1040亿美元。这相当于波音飞机、通用汽车和戴尔电脑的市值总和。可是在Facebook的公司审核账目中，实际资产只有66亿美元，其中包括计算机硬件、专利和其他实物。

那么，从66亿到1040亿，这中间相差的974亿美元是什么？市场研究公司揭开了它的真相。

从2009年至2011年间，Facebook收集了2。1万亿条获利信息。这当中包括上传的照片、回应以及喜欢称赞。计算下来，每一条消息都有约4。6美分的价值。对于这个日活跃用户量近7亿的社交网络公司来说，海量的用户信息是974亿美元财富的提供者。

社交是人类的天性。几百万年以前，为了更好地对抗野兽的攻击，人类历史上第一次出现了部落。为了生存，部落成员之间的交流成为最早的社交行为。

公元前4000年，一个新生儿的诞生，让美索不达米亚的乌鲁克人口达到了5万人。人类社会的第一个“超级城市”出现了。

从丝绸之路到郑和下西洋，再到今天的电子商务，人类社交方式的每一次改变都推动着商业文明向前迈进一步。

互联网时代，网络科技提供了一个新的社交模式。它打破了空间的阻碍，消除了时间间隔，从根本上加快了交流的速度。人们可以随时随地体验和参与公共交谈，而几乎没有时间延迟。

一个由几十亿人组成的超级城市正在虚拟的社交网络上崛起。而电子商务在如此庞大的社交网络之上，无疑会再次开启新的商业时代。

Facebook　的大数据有多大？

现在，Facebook已经是仅次于谷歌的全球第二大互联网公司，　奠定其江湖地位的一个重要因素就是“大数据”。那么，Facebook的大数据到底有多大？

2012年Facebook总部的一次会议披露的一组数据，可以给大家一个初步的印象：

25亿：Facebook上分享的内容条数；27亿：“赞”的数量；3亿：上传照片数；……这些数据对于Facebook有什么意义？

Facebook　工程总监Parikh　的解释是：“大数据的意义在于真正对你的生意有内在的洞见。如果你不能好好利用自己收集到的数据，那你只是空有一堆数据而已，不叫大数据。”

●社交网络的奇迹：价值4000万的煎饼店

在北京建外SOHO西区的角落里，有一家名叫“黄太吉”的煎饼店。这家不到20平米、只有16个座位的小店，就靠着9元一张的煎饼，一年收入达500万，估值超过4000万。

其实，在北京或者北方生活的人都知道，一般卖煎饼就是一个路边摊，从来没有煎饼店的概念。对此，“黄太吉”创使人赫畅有自己的说法，“我们这家叫店是因为它消售的产品，在英文讲叫做ONLY　ONE，在一个店铺里满足你主餐的需求，你对饮料的需求，甚至是更多口味的需求”。

与一般的餐饮企业相比，“黄太吉”还有一个独特之处，就是用互联网的思维做这件事情，用赫畅的话来说就是，“从本身来讲，今天任何生意都是占据了互联网，互联网对生活的渗透跟覆盖性已经到了一个无法扺御的程度，今天如果做任何生意的时候不把互联网的因素考虑在内，这是不对的，肯定不是与时并进的”。对于先后在百度、谷歌工作过的赫畅来说，用互联网的思维方式来卖煎饼，让他这个IT男注定成为这个传统行业的颠覆者。

对于经商的人来说，3个W是