贾珍：我儿媳妇没了，媳妇又病了，我看着这里里外外着实不成体统，所以想借大妹妹一个月，让大妹妹帮我料理料理府上的事务。
邢夫人：你大妹妹如今不归我管，你只管跟你二婶子商量吧。
王夫人：她一个小孩子家，没经历过大事，别把事情料理砸了。
贾珍：我知道二婶是怕大妹妹累着。大妹妹办事向来老成历练，大妹妹料理不了，别人更不可靠了。婶子不看侄儿和侄儿媳妇的面，就看在那个死了的面上答应侄儿吧。
提到秦氏，贾珍的泪又扑簌簌落下来了。
王夫人见贾珍这样也不好说什么，只眼巴巴的看着凤姐。王熙凤本来就是个性张扬之人，喜欢卖弄才干，唯恐王夫人把此事挡下，便向王夫人说：“大哥哥说的这么恳切，你就应了他吧。”
“你行吗？”王夫人小声问凤姐。
“这有什么？太太还不了解我吗，这点事难不倒我，倘若有什么不懂的，我会请教太太的。”
王夫人见凤姐应了，也点头应允了。
贾珍千恩万谢，把对牌（用木竹制成的支领财物的凭证，上有标记，从中劈作两半，支领财物时，以两半标记相合为凭）取出来让宝玉交给凤姐。
“辛苦妹妹了。妹妹需要什么尽管拿对牌去取，不用问我，我们家不差钱，只要办的场场面面就好。再就是别把我们府的人当外人，不要存心怕人抱怨。妹妹只要记住这两条我就放心了。”
凤姐不敢接牌，看着王夫人等王夫人的命令。
“你哥哥既然这么说了，你就拿着吧。”王夫人说：“只记住一条原则，多请示、多汇报，遇事别自作主张。”
凤姐这才接了对牌。
贾珍又问：“妹妹天天来呢，还是住我们这儿。天天跑就更辛苦了，不如给妹妹收拾出一个院落来，妹妹在这儿住一个月吧。”
凤姐笑道：“不用了，那边也离不开我，我还是天天过来好了。”
贾珍只好作罢。
等人都散了，王夫人偷偷问凤姐：“真的没有压力吗？”
“这个真没有。”凤姐笑着说：“太太先回去吧，我已经找出他们府上的一些管理弊端，想想处理的方法我就回去。”
“好吧，也别太辛苦了。”王夫人、邢夫人他们回荣府了。
送走他们，凤姐回屋里坐了，把自己这几天观察到的宁府管理上的漏洞总结了五条：
1、宁府人口混杂，有遗失东西的现象。
2、人员职责不明确，遇事相互推诿。
3、财务管理混乱，有乱领、冒领的现象。
4、人员分工无层次，分工不合理，忙的忙死，闲的闲死。
5、家人豪放不羁，有关系的不服从管理，没关系的不能获得晋升机会。
基本情况摸清了，接下来要制定管理措施了。
第十四回 贾宝玉路谒北静王（一）
凤姐借调到宁府上班的消息一传十、十传百，很快就在宁府奴仆中间蔓延开来，一时之间，闹得人心惶惶，军心大乱。
关键时刻，宁府的管家来升召开了全体奴仆会议，就怎样应付眼前的局势阐述了自己的观点：如今请了西府琏二奶奶来管理内务，倘若她来支领东西或者说话，我们要比平时谨慎些，还有就是要按时上下班，不迟到、不早退，大家辛苦一个月，别给我们宁府丢脸。听说，她是个有名的泼辣货，脸酸心硬，翻脸不认人的！我就说这些，大家还有什么要说的吗，请畅所欲言。
奴仆甲：领导说的有道理，我们注意点就是了。
奴仆乙：按说也该整顿一下纪律了。
奴仆丙：反正我就那样，他还吃了我不成？
……
新官上任三把火，要想做个成功的管理者就要先把单位的基本情况摸清楚。
凤姐把负责人事的来升媳妇叫了过来：给我准备一份花名册，人员的信息情况一定要详细，包括姓名、性别、年龄，有无特殊的社会关系，身体有无残疾等等，并且通知所有人员，明天一早进来开会。
凤姐叫的第二个人是会计彩明，她让彩明把所有的账薄都抱了过来，仔细的察看了一遍，才坐车回家。
第二天一早，凤姐六点半就到了宁府。众人也陆陆续续的到了，听到凤姐在屋里跟来升媳妇交代工作，不敢擅自进入，都站在窗户底下听着。
“既然委托了我，我就说不得要讨你们的嫌了。我可比不得你们奶奶的好脾气，由着你们去。别跟我说‘我们府里原是这样’的话。现在我说了算，错半点儿，我不管你是有脸的、没脸的，一律家法伺候！”凤姐说完，又叫彩明念花名册，按名字一个个叫进来看。
看完了，了解的差不多了，下面就要明确人员职责分工了。
这二十人分作两班，每班十人，只管倒茶，别的事不用管；那二十人也分作两班，专管端饭，别的事也不用管；你们四十人分作两班，专管在灵前添油、守灵、陪哭和供饭供茶；他们四人专管酒具器皿，少了你们自己赔上；这边的八人专管收祭礼；那边的八人管灯油、蜡烛；后面的三十人每天轮流各处上夜，照管门户、打扫卫生；这谁谁谁，你守某处，一草一木也不能损坏，损坏你陪。来升媳妇暂任纪检科主任，负责察看有没有偷懒的、赌钱的、喝酒的、打架斗殴的，只要捉到，立刻向我汇报！如果你徇私舞弊，被我查出，可别怪我不给你祖宗脸面了！还有，你们身边随时准备一块钟表，我时间观念很强，凡事都要限定时间，早六点半点名，九点吃早饭，汇报工作时间定在上午十一点，晚上七点我视察一天的工作，上夜的交接钥匙，然后，一天的工作结束！这段日子，大家都辛苦点，等这项工作结束，你们家大爷肯定有赏！好了，今天的会议就到这，大家该干嘛干嘛去吧！
职责划清了、目标明确了，接下来就进入实施阶段了：分发茶叶、鸡毛掸子、笤帚等物品，领多少登记多少，彩明负责登记入账：这谁领了某物x个，那谁领了某物y个……整个宁府瞬间变得秩序井然，人来客往也比以前安静多了。
凤姐见自己威重令行，心里偷着乐。忙里偷闲，她还从荣府带来许多精致小菜，给胃疼的尤氏和悲伤过度的贾珍增加营养。贾珍也吩咐厨房每天给凤姐做了上等的饭菜送到房间。凤姐不畏辛劳，天天早六点半上班，晚七点下班，那些婆子丫鬟媳妇们见凤姐这样，也不敢违反规章制度，渐渐地，物品管理理顺了，人员关系协调了，宁府中的偷盗风气也得到了遏制。
但是，老虎也有打盹的时候，何况人呢。
这天是五七正五日，各僧各道有活动，具体活动我们就不讲了，只说说凤姐到任以来第一个敢违反作息制度的人。
因为有活动所以凤姐早早的就起来梳妆打扮，早六点半她准时来到宁府。她先缓缓地步入灵堂，一见到棺材眼泪就像断了线的珠子扑簌簌落满了衣襟，随后，凤姐吩咐小厮供茶烧纸，只听一棒锣鸣，诸乐齐奏，有人端了一张大圈椅，凤姐一屁股坐在椅子上放声大哭。于是屋里屋外、男女老少见凤姐出声，都忙着干嚎。直到贾珍、尤氏派人来劝方止住。
按说，凤姐去哭了这么半天才回来点名，不会有人迟到了吧。可偏偏有个负责接送宾客的人未到，凤姐命人把那迟到之人叫来，那人哆哆嗦嗦不敢出声。凤姐斜了眼看她，冷笑道：“我说是谁误了？原来是你！你原比他们体面，所以才不听我的话。”
那人说：“小的天天早来，就是今天醒得早了些，想再睡会儿吧，结果睡过点了，来迟了一步，求奶奶饶过这次！”
凤姐还没答话，忽然看见荣国府的王兴媳妇站在人群后探头探脑。
“王兴媳妇，什么事？”凤姐先不发落迟到之人，把她晾在一边。
“领牌取线，打车轿网络（此网络非彼网络，是轿子上用丝线编织成的网状装饰物）。”王兴媳妇回完话，把帖子递上去。
凤姐让彩明念：大轿两顶、小轿四顶，车四辆，共用大小络子n根，用珠儿线n斤。
凤姐掐指一算，数量不错，让彩明登记，把荣国府的对牌掷下，王兴媳妇走了。
凤姐刚要张嘴，看见荣国府又进来两拨人，都是来领牌取东西的，凤姐有条不紊的一一打发了他们，才转过头对那迟到之人说：“今天你睡过头，明天他睡过头，后日我睡过头，将来就没人了。我不是不想饶你，只是我第一次手软了，下次就不好管了，你应该理解吧！”说着，刚才还晴着的脸一下子阴沉下来，把手中宁国府的对牌一掷，喝命：“带出去，打二十板子！彩明出去告诉来升，扣发当事人一月工资！”
众人见凤姐柳眉倒立，知道怒了，也没人敢说话，把那人拖出去打了二十板子。
凤姐还不解气：“明天迟到的打四十大板，后天迟到的打六十大板，以此类推，上不封顶，打死为止！”
自此以后，宁国府的人都见识了琏二奶奶的厉害，没有一个敢偷懒的了。
第十四回 贾宝玉路谒北静王（二）
我们说过，宁府今天有活动，有活动家里肯定人多。宝玉唯恐人多嘴杂委屈了秦钟，就跟秦钟商量：我们去找凤姐姐玩吧。
秦钟不同意：她的事那么多，我们去了她肯定烦。
宝玉：不会的。我们顺便跟她聊聊，让她谈谈来宁府后的感受不好吗？
说完，不由分说，拽着秦钟就去了凤姐的屋子。
凤姐正在吃饭，看见他们笑了：“你们是来蹭饭吃的吧？”
“我们跟老太太一起吃过了。”宝玉答道：“姐姐快吃，吃完我们还有话问姐姐。”
“好吧，你们先坐一会儿。”凤姐让他俩在一旁做了，自己低头吃饭。刚吃完，宁国府的一个媳妇来领牌，凤姐打发她走了，问宝玉他们：“你们要说什么？”
宝玉：姐姐来宁府上班累不累呀？
凤姐：一点都不累，姐姐是个有实力的管理者。
宝玉：我看到自从姐姐来到宁府，偷拿东西的人少了，迟到早退的少了，偷懒不干活的少了，请问姐姐是怎么做到的？
凤姐：其实这也很简单，主要是摸清状况，对症下药，财、权两手都要抓，两手都要硬。对待某些不服从管理的人就要心狠手辣，杀鸡骇猴，把不良风气消灭在萌芽之中！
宝玉：好�