《如何发奖金》

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如何发奖金- 第2部分


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刘邦“猎人与猎狗”的标准    西汉5年,刘邦杀死了项羽,平定天下,按功劳进行封赏。很多大臣都在争夺功劳,以至于过了一年多了封赏都没有确定下来。刘邦认为萧何功劳最大,所以给他封了酇侯。很多官员都不满意,有的官员说:“我们大大小小经过了几百几十次战斗,攻城掠地,功劳大小各有区别。而萧何只是舞文弄墨,口头议论,没有参加过战斗,功劳却反而在我们之上,这是为什么?”刘邦回答说:“大家知道打猎吗?知道猎狗吗?打猎的时候,追杀兔子的是猎狗,而发现野兽踪迹,指出野兽所在地方的却是人。如今,诸位只能捕获兔子而已,功劳如同猎狗。至于萧何,发现野兽踪迹,指示所在,功劳如同猎人。”群臣一听刘邦这样说,也就不再说什么了。
  封完了土地,群臣开始排座位的次序了,于是有人建议:“平阳侯曹参身负70多处伤,攻城夺地,功劳最大,应该排在第一。”高祖已经力排众议,多封了萧何土地,没有别的理由反对群臣,但他还是想把萧何排在第一。这时,关内侯了解刘邦的心思,于是说:“大家的建议都不对,曹参虽然有攻城掠地的功劳,但那只是一时的事情。皇上和项羽打了5年的仗,经常损兵折将。每当这个时候,萧何总能从后方给皇上补充兵员,军队没有了粮食的时候,他经常把粮食运到军中。这是千秋万代的功劳,不能把一时的功劳凌驾于千秋万代的功劳之上。所以,萧何第一,曹参应该排在第二。”
  标准是事前制定还是事后制定
  从刘邦君臣的对话中我们可以看到,刘邦不是简单地按照攻城掠地的多少来评价萧何功劳的大小,当群臣都用“攻城掠地的多少”来进行评价时,刘邦使用“功人”还是“功狗”的标准来进行评价。在群臣排座次的时候,关内侯也不是简单地按照攻城掠地的标准来评价,而是用“千秋万代的功劳和一时的功劳”来进行评价的。由于标准的不统一,导致评估出来的结果截然不同,这就会产生不公平的感觉。群臣慑于刘邦的地位不敢有二话,但是,在企业分配奖金的过程中,这个问题是不可回避的——按什么样的标准进行评价,从而给员工发奖金。
  1。标准应该是统一的,是上下一致认可的
  如果没有对这个标准的共同认可,那么,操作起来也就达不到预先设想的目的。《史记》没有记载下级对这个标准的看法,从刘邦给萧何封地和排座次的故事来看,群臣是不太认可刘邦的“功人和功狗”的标准的,因为群臣曾经两次想把曹参放在第一位,第一次是封地的时候,第二次是排座次的时候。刘邦只是凭借自己皇帝的权威和爱揣摩上级心理的臣子的迎合,才把萧何排在了第一位。群臣虽然勉强接受,但心里依然觉得不公平。企业发奖金也是同样的,评价标准一定要取得企业上下共同的认可,按照这个标准评价出来的员工才是大家认可的,按照这个结果发奖金才能起到激励的作用,否则,只会产生不公平的心理。
  2。标准应该事先制定,而不能到最后再来确定
  《史记》中没有说刘邦有没有事先设定好标准,从最后君臣的对话来看,这个标准应该是事前没有设定的,也就是刘邦起兵的时候是没有设定这个标准的。评价标准如果是事后再制定,那么,其存在就基本没有意义。就像两个人进行打靶比赛一样,肯定是先有一个标靶,然后射击,看是否射中了目标,最后给出成绩。如果改变次序,先射击,然后再设定标靶,那么,就会变成裁判想要谁获胜他就可以获胜了。所以,标准一定要事先设定好,事后设定一点意义都没有。而“功人还是功狗”、“一时之功还是万世之功”事先肯定没有确定,事后却按照这个标准来评估,然后封地排座次,群臣不服气也就情有可原了。
  很多企业做发奖金前评估的时候,事先是没有明确的标准的。只是用一张简单的表格,给员工打一个分数,然后按照这个分数直接给员工发奖金。
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标准如何制定(2)
员工自评领导评价工作业绩工作态度工作能力总成绩    以上就是常见的一张评价员工的表格,这个表格就是每到年底或者月底,员工自我打分,然后领导打分,最后评价出成绩。以我从业这几年的经验来看,按照这种方法评估出来的成绩发奖金必然会导致不公平,从而影响企业的劳动生产率。员工有意见是正常的,没有意见才不正常。这样的评价表格肯定是事先就制定好的,但什么叫工作态度好,什么叫差,什么叫做业绩好,什么叫做业绩差,统统没有标准。这样的评估,有标准等同于没有标准,事先模糊的标准就等于是事后再找一个标准来评价。就好像刘邦自己愿意给萧何排第一,“功人还是功狗”、“一时之功还是万世之功”只不过是找出来的一个借口罢了。企业如此发奖金,员工一定会问为什么是这个结果。一般情况下,领导是很难回答这个问题的,即使给员工解释清楚为什么这样评价之后,员工还会紧跟着问,为什么事先不说清楚,评估的时候才说。
  所以,要发好奖金,需要事先制定好标准。这就引发了另外一个问题,这个标准要不要清晰呢?
  标准应该是明确的还是模糊的
  标准应该是清晰的还是模糊的呢?对这个问题,多数人会不假思索地回答:“肯定要清晰了,否则怎么给员工解释得清楚呢?”其实,清晰还是模糊各有各的好处和坏处,是一个两难问题,我们在以后的章节还会详细讲解这个问题。当我们遇到两难问题的时候都会采取综合的办法,既清晰又模糊。那如何既清晰又模糊呢?就是把标准分为两种类型,一类的标准是非常清晰的,这一类标准是针对被评估者的主要工作做得如何而设立的;一类标准是比较模糊的,这一类标准是针对被评估者的基础工作而设定的,其中的道理下文再解释。
  从刘邦的故事中可以看出,“功人还是功狗”、“一时之功还是万世之功”这两个标准是评价群臣主要工作的,那么,这两个标准本身应该是非常清晰的,但是,刘邦没有明确这两个概念。在说到“功人还是功狗”的时候,刘邦举例说了萧何运筹帷幄,指引了方向,而群臣都受到了这个方向的指引。如果从这个角度来看,张良和萧何有得一拼,而且,到底指引到什么样的程度才是好呢?刘邦没有说明白。所以,这个含糊的标准是很难说服别人的,群臣不服气也在情理之中了。
  这样看来,企业在发奖金的过程中不但要事先制定标准,而且有些标准应该是非常清晰的,否则就没有可操作性,这也是很多企业感到困惑的一点。
  在企业建立“标准”的时候,对于各个部门、员工的主要工作的评价标准要非常清晰。在我见到的企业里面,很多业务部门的标准相对比较清晰,但是对于职能部门来说,标准就非常模糊了。
  KPI内容指标名称权重
  (100%)KPI指标说明(子项目)自我
  评分上级
  评分考核小
  组评分权重
  (100%)季度工作评价40工作目标完成情况15日常工作及来宾接待15工作改进建议及工作计划,重点10
  (续表)
  KPI内容指标名称权重
  (100%)KPI指标说明(子项目)自我
  评分上级
  评分考核小
  组评分权重
  (100%)文件处理    20内外文件处理的质量、时效20公司后勤管理20后勤服务的效率、质量20内外沟通协调20内外部沟通协调的效率、效果20    这张考核表表面上看起来是有标准的,但是仔细思考,会发现标准是非常模糊的,什么叫后勤服务质量、实效?操作起来的结果还是凭印象打分。这和刘邦的“功人还是功狗”、“一时之功还是万世之功”基本没有区别。所以,在确定标准的时候,对于有些标准要非常明确,这样评估起来才有可能体现公平。
  标准要有好的操作性
  上面说到有些标准需要非常明确,这样就引发了另外一个问题——明确到什么程度?也许有人会说标准肯定是要越明确越好,能明确到什么程度就到什么程度。这样说虽然在理,但是无限地明确下去就带来了一个成本的问题。如果为了评估而导致过高的成本就会得不偿失。封疆掠土当然是大事情,需要仔细评估,但是对于企业来说,需要找到一个既明确又有可操作性的标准来评估,然后再按照这个标准激励才更有效果。
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标准如何制定(3)
朋友们经常会进行头脑风暴探讨一些有意思的问题。曾经在一次聚会上有人提了这样一个问题:“晚上请客户吃饭,用什么标准可以比较准确地评价出客户吃饱了没有?”问题一提出,大家你一言我一语地讨论起来。有人提出:“你直接问他,是否吃饱了不就可以了吗?”直接问当然可以,而且很简单,容易操作。但是如果客户是中国人,问这个问题等于白问,因为客户99%可能会回答:“吃饱了。”因为中国人客气。这个标准显然不好。于是又有人提出:“看看他吃了多少饭菜,再看看他的体形就知道了。”于是又有人在此君的基础上提出:“对,看看他摄入了多少卡路里的能量,再测量他的血糖。”大家哈哈大笑,这样评价当然科学,但是根本没有可操作性,难道为了吃饭还要去验血吗?最后一个做办公室主任的老兄提出:“看他十分钟内伸筷子的频率如何?”这个标准的可操作性就比较恰当,而且比较容易通过简单的观测得到。
  玩笑归玩笑,道理却是普遍适用的,选择标准时需要明确,同时也要考虑操作性的问题,否则标准操作不了,一切都是白搭。
  小结
  “标准”是设计奖金制度的一个核心问题,“标准”必须事先制定,而不是事后制定,事后
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