雷军常讲，在西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：〃报告长官，是！〃〃报告长官，不是！〃〃报告长官，不知道！〃〃报告长官，没有任何借口！〃除此之外，不能多说一个字。〃没有任何借口〃是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。秉承着这样的理念，西点军校成为美国企业史上培育出众多企业家的一个机构。
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第71节：激情年代（2）
这一企业精神中的敬业、责任、服从、诚实的理念，极大地提升了金山的企业凝聚力，成为建设金山企业文化的重要准则。
在金山，每一次出征前都要召开动员会，大家互相鼓气；在作战中途，每个人各司其职，但也力所能及地帮助其他人；一场战役结束，必须要做现场总结而不是回到公司再做总结，这样会印象深刻；最后，战役结束，总结一个阶段的成败得失。在战争取得胜利后，都要聚餐、K歌或出游庆功……庆功文化是金山一个非常重要的文化。打赢了的战争一定要庆功，庆功不仅是对将士们的肯定，更是对下一次出征打气。这种赏罚分明，并且在赏罚中不断总结经验教训的文化已经深深地植根于金山的血液中。
第二节 激情团队 〃一个激情的团队，永远会比一个勤劳的团队表现更好〃，这已经是企业文化中一个颠扑不破的真理。
金山倡导激情团队，这种激情团队的形成与雷军的激情管理风格有很大关系。早期的金山，这种风格是外向的、侵略性的，用雷军的话说就是被逼迫出来的。战功文化就是典型的表现，将市场比做战场，按照管理军队的方式管理企业。但是在金山逐渐向一个业务更庞杂、市场更多元的路上转变时，军事化的管理日渐淡薄，取而代之的是一种更为内敛的团队激情。在金山数次的市场活动中，这种团队的激情文化无处不在体现。
作战前夜 无论是早期的〃红色正版风暴〃还是〃蓝色安全革命〃，无论是〃熊猫烧香〃还是〃灰鸽子〃，金山总会在恰当的时机发动恰当的营销战役。在作战前夜，所有相关员工都会进入备战状态。雷军和相关高管们可能通宵不眠，而相关部门经理们也会带领各自的战士时刻戒备。
2007年3月，由金山毒霸市场部发起的〃围剿灰鸽子〃行动，就是其中典型的代表。
因为已经发出了与〃灰鸽子〃工作室一战到底的决心，金山知道一定会迎来一场报复。3月14日晚上，《金山毒霸》在北京的营销、运营和客服部门的人员一夜无眠。远在珠海的研发部人员也时刻待命，因为他们知道攻击随时都有发生可能。当晚，金山毒霸市场部总监王欣在家中一夜未眠，产品经理朱磊已经打算一夜在办公室度过，负责运营维护的王振刚开着MSN和QQ在家中待命，反病毒工程师李铁军正通过业内同行，了解这个事情的进展和方向。
10点钟，负责金山毒霸官方网站内容的谢勇军突然发现毒霸的首页打开非常缓慢。虽然蹊跷，但是他没有觉得太意外。只有一个隐隐的预感在他心中，并且这种预感越来越强烈。几分钟以后，办公室里的几个员工同时发现官方网站完全打不开了。
〃坏了！〃朱磊心想。很快，官方网站一打开便开始下载木马程序……对金山毒霸官方网站的强大攻击开始了。垃圾数据蜂拥而至，而且伴随着各种病毒袭来，来自台湾、河北廊坊、河北衡水、北京朝阳等众多地区IP的上万台计算机针对金山毒霸官方网站发动了攻击。幕后黑手操纵的计算机〃僵尸网络〃为防止被金山追踪，以秒为单位不停切换被操纵的计算机，更换IP地址，并且在金山毒霸网站正在使用的一家镜像服务供应商的服务器中植入了变种木马。
没遇到过的事情第一次发生了。正义与邪恶第一次面对面的较量开始了……
王欣时刻通过各种联络方式了解整个动态。她知道如果服务器瘫痪，造成的后果将不堪设想。数千万的毒霸用户将无法升级，也就是说这些用户的电脑将处于最脆弱的时期。倘若这个时候有其他大规模的病毒爆发或者类似于〃灰鸽子〃这样的木马入侵用户计算机，那么对每一个用户来说，这将具有巨大的风险。这些用户也无法进行下载、购买和支付。这对于金山来说将是巨大的损失。如果这个时候舆论不明就里，一个并不确切的标题、一句并不准确的报道就将会使公司形象将大打折扣，金山陷入巨大的信任危机。
北京柏彦大厦21层西南侧的一间办公室也灯火通明，雷军眉头紧锁，时刻盯着电脑屏幕的变化。以最快的速度解决服务器瘫痪的问题，是当务之急。
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第72节：激情年代（3）
王欣时刻联系办公室里的同事事态进展；运营团队在王振刚的指挥下，联络各个服务器的托管地；与此同时李铁军电话紧急联络相关网监部门的负责人报案；朱磊向珠海研发中心说明事情的进展；负责毒霸研发的陈睿和戴光剑也紧急组织研发程序员，时刻关注〃灰鸽子〃的各种变种并更新程序；产品市场部紧急联络媒体，通报金山所面临的情况，并将撰写的稿件发与媒体……
群策群力三小时后，毒霸官方网站恢复正常。
当晚凌晨2点，产品市场部的员工陆续回家。回想着刚才惊心动魄的一幕，有人给同事发短信说：〃感觉像打仗……〃回复是：〃是的，战争还没有结束……〃是夜，这些年轻人都一夜未眠。
15日，小规模的攻击仍然不断。然而在金山毒霸的充分准备下，已无大碍。舆论也呈现出罕有的一边倒态势，有媒体甚至对金山员工这样说：〃金山干了一件功德圆满的大事。〃
7天后，灰鸽子工作室发布声明称将全面停止对灰鸽子远程管理软件的开发、更新和注册。一场正义对邪恶的战争，终于以邪恶一方的失败而收场。
在金山，每一场战争都像围剿〃灰鸽子〃行动一样，无论预想得多么周全，总有那么多无法预知的事情会发生。但是面对一个又一个战役，金山人团结一致、有序分工的精神总会让人难忘。面对战争，金山人嗷嗷叫战的激情，从雷军那里承袭的连续作战7天7夜的精神，总能带来无穷的力量。
〃反恐〃24小时 在媒体报道中，金山人的英勇善战常被称为具有狼性。在激烈的市场竞争中，金山具有了狼一样的特质。求生的本能让它具有高度的警惕和警觉，对任何事情都能做出迅速的反应。
2003年的一天晚上，金山各大区突然遭遇到紧急升级任务：所有网吧的《剑侠情缘网络版》客户端必须以最快时间全部升级完毕。因为游戏是刚刚推出不久，如果不能在一晚上时间把《剑侠情缘网络版》手动升级完成，就有可能因此而遭遇口碑危机。雷军一声令下，全国所有的游戏推广员就开始奔走在各个城市街头巷尾的网吧之间。
2003年，中国的网吧已经遍及全国各地的大街小巷。整整一个通宵，金山的员工集体出动。同时，每一个员工还发动自己家乡的亲朋好友，到就近的网吧给《剑侠情缘网络版》手动升级。渠道部门发动了一百多人参与升级任务，而且这一百多人遍布全国各地。那天晚上，没有一个人请假，没有一个人中途走掉。这些人游走在夜深人静的大街小巷，去每一个网吧进行手动升级……事后，没有人相信金山曾在一夜之间完成了全国网吧《剑侠情缘网络版》的手工升级，从而避免了一场〃事故〃。
负责华东大区的李新华说：〃为了能将网吧活动搞得有声有色，我们走遍了武汉的大街小巷。那时谁也没有现成的网吧资料，每一个网吧都是我们的推广员靠着步行找出来的，武汉的大街小巷都留下了我们推广员的脚步。为了方便网吧作战，我们发明了网吧地图，那就是将武汉的网吧一家一家标贴在超大的地图上，创建了作战指挥图，这一做法迅速在全国推广，并被各个区域采用。〃
2007年6月，西北大区《剑侠情缘Ⅱ》的推广工作正式启动。在西北大区经理宣布了计划后，所有的人自动请缨，下到各二三级城市甚至县城区做推广活动，各自背着十几斤的海报、横幅出战。一个人一上午要跑8～13家网吧，每家网吧要贴上6张以上的海报。这看起来很简单的任务，却是异常艰辛。因为海报贴的位置都要跟网吧的老板沟通，还需要他们帮忙来贴，而且还要说服他们不让竞争对手将海报覆盖。
此外，在贴海报的过程中他们还要提防各种各样的意外情况，比如前脚贴后脚就被竞争对手撕了。在这种情况下他们必须折回来，重新补贴。而碰到竞争对手寻衅滋事的，他们必须站出来。商场如战场，胜利者只有一个，战场上谁对谁也不会手软。
金山人不断用事实证明了团队狼一样的坚毅和灵敏。这种源自血液中的激情和力量，使得金山在最艰难的时候也对未来充满了无限的乐观。
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第73节：激情年代（4）
第三节 激情个人 一个富有激情的团队，必定是由一个个富有激情的人组成的。每个人心中都有一头沉睡的狮子，领导者的任务就是唤醒这头沉睡的狮子。微软的核心理念是〃激发每个员工的潜能〃，SAP、IBM、柯达也都是激情文化的杰出代表。激发人的潜能的本质，就是激发人的激情。
在金山，雷军就是一个极富激情的管理者。他的〃永�
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