《哈佛经理学院亲历记》

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哈佛经理学院亲历记- 第30部分


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  学校的职业咨询服务处每周出版职业通讯简报。该处各有一千三百多家公司的背景材料、年度报告、报章摘要、招聘职称及其他有关资料,还按行业、职称、地区、工作内容将各公司分门别类。咨询服务处备有大量录音录像带,为同学熟悉某公司某项工作提供进一步的感性知识,并公布各行业各职称的工资标准,让同学谈判时心中有数。此外,经理学院还将历届MBA 毕业生按公司汇编成册,应届毕业生可直接向一万多名校友打听情况,征求意见。学生会和各专业俱乐部还举办专题讨论会,邀请三四年前毕业的校友来校现身说法,介绍他们在各行各业的经历和成就,如何把在学校里学到的知识应用到实际工作中去。

  经理学院自己也参加招聘,且是最大的雇主之一。

  美国二十多所重点管理学校公认,哈佛经理学院为学生谋职提供的服务,是全美大学中最先进最全面的。

  二年级的功课不比一年级轻,谋职的压力使生活更加紧张,但这是一种充满希望的紧张,写求职信,面谈、出访,都要在课余进行。万不得已,才顾此失彼。

  如果当天的日程表有谋职约会的话,出门前就得按一套不成文的衣冠法打扮一番,衣冠不整,不修边幅去赴约,会引起对方怀疑你谋职的诚意。在谋职的高潮期间,课堂上每天总有三分之一的同学衣冠楚楚。

  平常穿戴鲜艳的女同学到了这天,往往像男同学一样,穿上深色的服装,耳环、项链是唯一的女性标志,女生的这种打份几乎千篇一律,就像制服差不多,来校招聘的女校友亦是如此。

  关于这个现象,我们曾有机会在上“零售学”时讨论了一个实例。由于女性解放,进入经理阶层的女子逐渐增加,许多职业妇女不约而同地穿上男装。但一般百货公司和妇女服装商店没有专柜经售妇女的职业装,于是有人开了专为女性经理服务的服装店,想乘机捞一把。实例文后还附有预期销售量的统计数字,显示这是一个有厚利可图的市场。

  我当时发言说,在女子解放的今天,出现这种女着男装的现象是具有讽刺意味的,它反映了女性希望归宿男性的世界。经理阶层本来是男性世界,女人这样做,实际上是向男人投降,靠男装为自己壮胆,实际上掩饰了一种内在的不安全感,有点欲盖弥彰。如果女子真的有自信心,有才能,她们没有必要在服装上向男性靠拢。反之,再男性化的服装也无法掩饰自信的缺乏。

  我举出英国首相撒切尔,美国前副总统竞选人弗拉萝,美国前驻联合国大使柯尔帕待丽克等人,她们在事业上大有作为,然而却从来没有穿过男装,也许今天热衷男装的女士们很快就会意识到这一点。所以实例中,那个靠向女雅皮士推销男装的如意算盘可能落空。

  我的发言招来了身着男装的丽莎的反对,她振振有词地宣称她不是向男人投降,而是在行使自由意志。可是坐在我旁边的伊芬非但赞同我的观点,而且说自己穿上男装的动机是希望抹去自己的女性,使自己在顽固的男性世界里表现得像男人一样。她承认这种现象与妇女解放有矛盾。

  一月份开始,谋职过程进入持续三个月的高潮,这是一个巡回演出,巡回赴宴,巡回旅行的季节。

  招聘面谈有两种。一种是开放性,公司代表约定来校时间,人人可以去谈,不用事先联系。一种是封闭性,是对方收到同学的求职信和简历后决定面试的。职业咨询服务处准备了大量招聘人员在面试时常问的问题,还举行示范表演和放映面试录像带,帮助我们作面谈的准备。

  找工作中,我们既是卖方又是买方。买比卖更重要,因为一旦找到的是不适合你的工作,你被迫辞职时更痛苦的不是雇主,而是你自己。所以在找工作的时候宁可挑剔一些,越了解招聘公司的情况越好,只有知道对方的需要,才能决定自己有什么特长可以贡献,以及将来的工作环境是不是令人愉快。可是谈的 公司越多,准备工作就越难面面俱到。

  我向几十家公司发了求职信,有的同学甚至发了一百几十封。一天上课完毕回家的第一件事便是打开信箱,我从不指望封封信都落实,所以拆开信封凡有“很抱歉”字样的信,一律不卒读,有的同学还把这种信贴在大门上“祛邪”。回到房里打开亮着绿色信号灯的电话录音机,上面留下的通常是某公司愿意约见的口信,有时一天要谈好几家,的确忙得不亦乐乎。有几回我不得不临时抱佛脚,在约见前半小时匆匆赶到资料室查阅该公司的背景材料,强记一通后即披挂上阵。有的同学由于约会太多,以致面谈时张冠李戴,闹出笑话来。

  虽然大多数同学一开始采取万箭齐发的战略,可是见人说人话,见鬼说鬼话,毕竟需要高明的口才和可靠的记忆力,故作姿态的表演即使混过了一二次面试,几次以后总要原形毕露,对方仍会察觉。再高明的口才也代替不了情发于中的诚意。诚意只能来自你对所谋工作的真正兴趣,问题不在于你拿到几份聘书,而是你是否拿到那份你最向往的工作。

  第一次见面常给人以深刻印象,第一次面谈一般只有半小时,这半小时里,你的任务是充分表现自己,而最初的几分钟特别重要,握手的方式,视线的接触,紧张的程度,外形仪表,都是表现一个人的无声语言。“第一面印象”在整个面谈过程中或得到加强,或削弱或保持下变。。

  无论你能力多强,只要对方认为你对所谋工作的兴趣不大,他就不会聘用你。招聘者首先要确定是否喜欢你作他将来的同事,所以谈话一开始,彼此合不合得来,势必攸关全局。

  应聘者心理紧张,其实招聘者也紧张。有的招聘者对自己的问话技巧信心不足,不知问什么好,有的对判断应聘者的性格没有把握,唯恐雇错人,因而你自己一定要显得充满信心。如果对方局促不安,你就要主动一些,谈点家常话,使对方轻松。你也许不得不暗暗地控制局面,做到这一点,事先得有充分准备。就像打网球一样,你不必老是被动防守,而要伺机主动发球。

  对方需要了解你,你也需要了解对方。你提问题的质量很重要,问号是使对方开口的百宝匙,问什么要胸有成竹。有关工资、工作单位的风气,领导的作风等微妙的问题,如何提法就看你老练不老练,圆通不圆通了。这也是表现自己的一种方式。

  人类是理智的动物,但更是情感的动物,能够操纵情感的人往往是最后的胜利者。应征工作的面试是一个相当主观的过程,没有一个人单凭职业能力被聘用的。你的态度要自然、诚恳、稳重、温雅,要充满自信而不骄矜,要轻松幽默又热情坚定;既不轻佻又不僵硬,既不散漫又不拘束。

  招雇者的能力有大小,一般来说,使用的策略不外三种。

  一、高压性面试。此时对方出题难,问话直截了当,观察你如何应付压力,你就要保持镇静,沉着应对。我在纽约和一家大商业银行的人事部主任面试时,即发生过这种情况。对方始终板着脸,我也不苟言笑,从容答话,有时还反诘几句。但我很讨厌这一套,终于觉得不值得为“五斗米折腰”。

  二、间接性面试。此时对方往往让你自由发挥,你准备得越充分越有利。

  对方观察的是你的思维能力、组织能力和表达能力,观察你如何处理捉摸不定的场面。你不必侈谈自己的经历,但要以自己的性格、才干和取得的成就,向对方表明你能胜任愉快。

  三、结构性面试。此时对方事先准备好问题,你的回答要力求生动有趣,不同凡响。

  大多数面试是一种或几种策略的混合使用,有时你得提防一些非常规问题的袭击。如一家公司的来人问同学:“如果你被迫在荒岛上呆上一个月,允许你带三本书和三张唱片的话,你打算带哪些书和唱片?”另一家公司出了这样一个问题:“你在驾驶一辆只有两个座位的汽车,遇到三个行人都需要搭车,其中一个是你的上司,一个是拄着拐杖的老太太,还有一个是很有吸引力的异性。你怎么办?”有的同学回答说让老太太上车,因为她最需要帮助;有的同学提议让上司开车送老太太,自己则陪那位漂亮的异性步行。

  每次面谈后,聪明的作法是写一信给对方表示感谢,既让对方知道你重视他们,又提醒对方不要忘了你。

  哈佛学生总务委员会如发现来校招聘的公司因种族、性别、肤色、信仰等歧视同学,就会促请校方制裁违反规定的公司,它有可能被取消第二年来哈佛招聘的权利。

  第一次面谈如果成功,对方将邀请你到公司所在地作一日游,会见公司其他要员,进行第二轮面试,以便彼此加深了解,而且更多的是你了解对方。

  这也是一个旅行的好机会。我曾利用这种机会访问了旧金山、洛杉矾、布法罗、费城,甚至在二年级春假期间还去了瑞典。

  一旦对方看中了你,“求爱”攻势就开始了,请吃饭成了惯例,平时对方还会找各种借口打电话给你。

  “你还需要了解些什么?”

  “你还要见我们公司的谁吗?”

  “你要我们最新的年度报告吗?”

  “哈佛和耶鲁的足球赛你看了吗?”

  对这种“求爱”拒之不智,应付又费时间,自己还要准备第二天的功课和新的招聘面谈,所以我在瑞典五天之游心情并不轻松。

  四月上旬的一个星期天,我离开斯德哥尔摩登上返美的飞机后,赶紧准备第二天要小组讨论的实例。那
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