《说服老板签大单》

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说服老板签大单- 第9部分


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  请大家吃饭,或者举办一个庆祝活动,感谢大家的支持。
  真诚地给下属或同事发一个相应的邮件,打一个电话,或在公开场合表扬和感谢他们。
  在公开场合感谢在产品、服务、解决方案等方面支持过你的人
  在公开场合表扬大家都认可的、业绩较好、进步较大的人,以提高员工的工作热情和信心。在营销中,“小恩小惠买人心”任何时候都管用。记着人人都喜欢听好听的,人人都喜欢得到认可。
  专心倾听领导的讲话
  与老板谈话的时候,一定要学会倾听,任何时候都不要去抢老板的话题或者东张西望。
  有位销售人员,耳朵有点背,听不清别人的话。每次他去见客户老板的时候,都坐在椅子的最前端,拿着笔记本,认真看着老板的脸,并不停地记录,总怕漏掉每一个关键的信息。客户老板看到他如此认真,认为与他合作肯定没问题,于是就给了他一个大单子。实际上,他不是在听老板讲话,而是在读老板的口型,才看起来那么认真、专心。而这恰恰获得了老板的信任,拿下了大单子。

五、与老板共事的六把金钥匙(4)
公司的老板非常高兴,为了表扬他,就奖励给他一个助听器。销售员拜访客户的时候,再也不坐在椅子的最前端了,而是往后一靠。老板讲话的时候,听到左边有一个声音,就马上转过去,“哇,有一个漂亮姑娘,我得多看两眼。”当右边有声音时,也赶快转过去,“他是我原来认识的人,他怎么过来了?”老板非常生气,说:“你能不能把你的助听器拔了听我说话。”这个案例充分说明了听的重要性。要记住听也是一门艺术,要与老板长期共事,一定要学会听。听的英文单词是“listen”,若把这些字母打乱,重新排列就是“silent”,也就是“安静的、静静的”的意思。所以听就是要安静地、静静地听,不要分神。
  忘记事件的结束
  与老板共事,要让老板认为你是公司的一员(或者你是客户公司的忠实服务者),愿意与公司长期合作。记住:不管做任何事情,不要频繁看表;开会时不要表现出一副不耐烦的样子;也不要催促老板,而是要忘记事件的结束。只有这样,老板才会更加信赖你,愿意与你长期合作。
  建立信赖的商务关系
  与老板共事,必须与他建立一种信赖的商务关系。这里的商务关系包括两个方面。
  良好的个人关系
  良好的个人关系即与老板非常谈得来,而且有很多共同语言。老板会与你谈论他的想法,征询你的意见。
  相互理解,相互支持。
  与老板具有相近的文化、感情和观点。
  与老板共事要坦诚,可以相互交心。不要隐藏自己的想法,不要低声下气,不要拐弯抹角,更不要说谎话。
  小故事
  媳妇与婆婆和公公相处的情况,可能完全不一样。
  与婆婆相处的时候,婆婆总怕儿媳妇认为她没把儿媳妇当自己的女儿看待。所以,每次在儿媳妇面前都小心翼翼,就怕伤着她。婆婆越是这样,儿媳妇越感觉婆婆心眼多,很难与她打交道。
  而她的公公比较直爽。有时候,看儿媳妇做事不对,还会当面骂上一通。可是这个儿媳妇却认为公公是为了她好。有什么事情,公公不会遮着掩着。同样,与老板相处的时候,一定要坦诚,要敢于表达你的思想,但是,不要顶撞老板,特别是在公共场合。
  信赖的商务关系
  信赖的商务关系即在商务层面上要相互信任,一心想着帮助老板成功。要与公司的观点相近、相同,在公司层面实现有效的合作,以实现双赢。
  另外,与老板建立商务关系时,切忌“十个不要,十一个需要”。
  建立商务关系时的“十个不要”。
  不要破冰。破冰就是第一次和老板见面,为了避免尴尬和紧张,用题外话建立和谐的气氛、松弛的环境。但是,有些情况下,要注意不要破冰。先看一个案例。
  有位销售员,去拜访一位客户老板,约好在下午14∶00点前结束。见面后,他与老板交换名片并握手,然后坐定。这时,他发现老板办公桌的箱柜里放着一个奖品,他说:“老板,看来您非常喜欢打高尔夫球?能得到这个奖品,真的很不简单。”就这么一句话,完全激起了老板的兴趣,这个老板就开始讲:什么时候学打高尔夫球的?在什么地方学习打高尔夫球?开始训练的时候有多难?最后如何一步一步的进入深圳的“观澜湖”高尔夫球场?训练了多长时间?最后如何得到这个奖品。甚至还讲了他在高尔夫球场认识了哪些朋友等。书 包 网 txt小说上传分享

五、与老板共事的六把金钥匙(5)
这个老板讲得特别投入,销售员不但不能打断他,还要不停地点头,表示赞同。老板讲了很长时间,一看表:“啊,对不起,14∶30了,我下午还有一个会议。”老板走了,会面就这样结束了。销售员几乎没说上一句话,更别说与老板谈合作的意向,建立信任关系了。所以说,在与老板约定的见面时间里,一般不要破冰。但是,有些情况下,可以问一些简单的问题,但要保证这些问题是可控的,不能因为破冰,浪费掉得来不易的见面机会。
  不要高承诺,低兑现。守信是作为销售人员最基本的条件。由于销售本身的特点,在销售过程中,销售人员经常需要高承诺,客户问什么问题,都一律说:“行,没问题。”一旦形成习惯,我们给老板承诺的事情哪怕只有一点点没做好,老板都会不满意。若要这样,还不如委婉地拒绝老板的一些要求。
  不要批评某事或者某人的努力。见老板的时候,不要轻易的批评任何事、任何人(因为你并不知道这件事的利害关系),要事先做好调研。下面看一个案例。
  一位销售员,有一次去拜访客户的老板。见到老板后,这个销售员夸奖老板公司业绩怎么好,有一个优秀的团队等,气氛非常不错。但是,销售员接下来却说:“只是公司的那套OA系统(办公自动化系统),做得实在太差了。这是哪一家公司做的,太没水平了。”老板的颜色马上就变了。这个销售员自己莫名其妙,我说错什么了?后来才知道这个老板使用的OA系统是老板儿子的公司做的。自然,这位销售员也没有机会销售他的产品了。可见,在你没搞清事情的前因后果时,不要轻易地去批评哪些事情做得不好,或者哪些人的努力是错误的。当然,当你与老板建立了一定的信任关系之后,你可以委婉地指出他在哪些方面做得不好。注意,指出老板公司不足之处时,应先表扬,后“批评”。
  不要告诉老板任何公司的商业机密、保密信息。销售人员最容易犯的一个错误是告诉老板其他公司的商业机密、保密信息。总认为自己和老板关系好,所以告诉他后,老板会非常感激。但事实往往是老板可能更加不信任你,认为你是叛徒,与你打交道有风险。因此,不要轻易告诉老板商业机密和保密信息。有时,老板主动问你一些商业机密时,你可以换一种方式告诉他,说:“老板,由于这里有很多商业机密,而且我与那位老板承诺,不能告诉别人。但是,我们之间关系这么好,你放心,做项目的时候,我会把那家公司里的一些经验带到我们的项目中来。”这样,老板就会很尊重你的人格,愿意与你一起共事。
  不要仅仅强调个人关系,而忘掉商务关系。很多销售员认为只要做好个人关系就好了。但是,老板的目标是完成任务,提高自己的政绩或业绩,不管你与老板的关系有多铁,最终都要帮助他成功。
  不要轻易迟到。要记住在生意场上无小事,迟到意味着:“我不尊重你的时间”,老板往往会从细节上判断你可不可交。
  不要耽误任何承诺的事情。承诺老板的事情一定要办到,实在无法办到时,要真诚地向老板道歉,说明原因,但是不能强调客观原因。
  不要谈论其他人或者事情的缺点。除了不要谈论商业机密外,也不要轻易谈其他人或事情的缺点。
  不要不懂装懂:知道某人、了解某事。有时,销售人员为了吸引老板,经常不懂装懂,在老板面前表现出一副万事通的样子,如说自己在他们公司认识××,在这个行业里面认识哪位老板,了解哪些事情等。 。。

五、与老板共事的六把金钥匙(6)
可是,你不知道客户老板在他的行业圈子里认识多少人,如果你不懂装懂,一旦碰到钉子上,后果就非常严重。下面看一个案例。
  有位销售人员拜访客户老板,寒暄后,说:“张总,我认识这个行业协会里的理事长——××,他是我的好朋友,我与他打过很多交道……”然后就讲了一大堆这位理事长的事。而张总恰恰与这个理事长非常熟悉,而且是很好的朋友。这位销售人员就碰到钉子上了。一旦他说的事情与老板知道的不符合,这位销售人员的威信就立马扫地了。因此与老板打交道一定不要不懂装懂。遇到不懂的事情要直接坦白,说:“张总,您问了一个好问题,这一点我真的不了解,我很想听听老板您的高见。”等老板讲完后,你要说:“张总,您的知识面真宽,今天跟您学了不少东西。”这样一来,你不但能把问题掩盖过去,也让老板更加信任你。
  不要要求老板做现在做不到的事情。如果你与老板刚刚开始打交道,就逼着老板签合同,老板还不了解你的为人,你这样只会招老板厌烦。因此,千万不要逼老板去做一些他不愿意做而现在又做不到的事情。
  建立商务关系时的十一个需要。
  树立良好的第一印象。据心理学方面的有关研究表明,人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年,这种第一印象一旦形成,就很难改变。因此,是否给老板留下良好的第一印象对于
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