《德鲁克管理经典》

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德鲁克管理经典- 第2部分


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  于是乎,从这个角度来看,德鲁克确实发明了管理。
  他们均假设,人们早已知道德鲁克是谁了。
  最近有一本管理教科书对德鲁克赞誉有加,该书作者特别指出,德鲁克促使“策略观念成为管理的实践中最受重视的一个要素”。然而不管是这一位作者,或以后那些喜欢经常引述德鲁克言论的作者们,似乎都未在书中多花一些篇幅介绍德鲁克的生平;他们均假设,研究所的学生早已知道德鲁克是谁了。
  当尼克松总统召集卫生教育暨福利部的重要干部前来听他演讲时,尼克森只须说道:“彼得·德鲁克说,现代政府只能做两件事:一是带动工资飙涨,一是引发通货膨胀。而我们行政部门的目标,就是要证明他是错的。”如果三十年前的美国总统,已经认为大家都知道德鲁克了,现在不是更没有必要特别介绍他了吗?
  德鲁克测试“组织浮肿”的方法
  如果一个组织出现下面的征兆,即表示这个组织已经“生病”了:
  ……当组织成员视升迁重于完成上级交付给他们的任务时;
  ……当组织担心犯错甚于冒风险时;
  ……当组织关心成员不要因为其他成员有缺点而互相抵消力量,甚于善加利用他们的长处时;
  ……当建立良好人际关系比工作表现及成就更重要时;“当人们开始谈‘正在执行’而非‘正在做’,及用‘正要终了’而非‘正要完成’的请法时,则表示这个组织已经发高烧了。”
  移民到美国的头几年生活,对德鲁克的生涯规画及思想的定型有决定性的影响。一九三七至一九五○年间,德鲁克出版了四部钜作,分别是一九三九年的《经济人的终结》、一九四二年的《工业人的未来》、一九四五年的《企业概念》(The Concept of the Corporation),及一九五○年的《新社会》。他的身分一开始是政治学家,后来才演变为“彼得·德鲁克”。在这段期间,他一直深入发掘“组织中的社会”,并成为一名管理顾问。通用汽车公司聘请他担任长期顾问,针对该公司管理制度及实务提出建言。亨利·鲁斯〔Henry Luce;《时代》及《生活》(Life)杂志创办人〕邀请他主编《财星》(Fortune)杂志。此时,他与桃乐丝开始共组家庭,并担任教职,教书成为他的终身职业。他在哈佛大学与哥伦比亚大学都待过,亚特兰大(Atlanta)的艾摩力大学(Emory University)也曾下过聘书,请他担任该校的系主任一职(他拒绝了,理由是他不愿意住在实行种族隔离政策的南方)。在这段期间,他是一位生活幸福、事业蒸蒸日上,且受到高度尊重的作家。从民间企业、知名大学到政府机构,人人都争相寻求他的协助。尽管如此,德鲁克却觉得受到严重的挫折。他到大企业或者人数众多的工会组织,苦口婆心地传播他的理念,企图建立一个工业“社会”。可惜那些人完全听不进去。在美国受到忽略的德鲁克,却在其他地方(日本)找到愿意实现他理想的人。后来,德鲁克成为美国少数几位宣扬日本战后发展成就的伟大导师。数年后,那些根据德鲁克法则而建构的日本企业,将逐渐取代那些忽略他的美国企业。

德鲁克小传(2)
通用汽车不得已又回到了德鲁克
  一直到了1980年代中期,日本进口车在美国市场的占有率节节上升,通用车已被很多人讥讽为廉价品,也就是到了真正山穷水尽的地步时,通用汽车公司才愿意重新考虑采用威尔森及德鲁克于1947年提出的改革方案。迟了那么久,管理当局才引进品管圈,并积极采用威尔森及德鲁克改革方案中的改进措施,企图提升“工作生活品质”,训练出一批“肯负责的工作者”。次年,德鲁克在一篇文章中写道:“现在谈改革方案能否奏效还言之过早。但我相信,我们一定会看到一个非常不一样的通用汽车公司。”
  胡佛总统救活了德鲁克
  “我和其他维也纳的小孩一样,都是胡佛总统救活的。他推动成立的救济组织,提供学校每天一顿午餐。这顿午餐的菜色,清一色是麦片粥与可可粉冲泡的饮料,直到今天我仍然对这两样束西倒尽胃口。不过整个欧洲大陆,当然也包括我在内的数百万饥饿孩童的性命,都是这个组织救活的。”一个“组织”居然能发挥这么大的功用。从德鲁克活生生的童年经历,我们不难发现,德鲁克强调“透过组织这种工具,尽量发挥人类创造力”观念的根源。
  德鲁克招牌观念的启蒙人
  在埃尔莎小姐特有教学方法的熏陶下,德鲁克学会了对自己的学习过程负责。埃尔莎小姐发给德鲁克一本笔记簿,要求他把一周内自己想要学会的东西记下来,到周末时再与实际学习成果作比对。看来,是埃尔莎小姐发明了“目标管理”……德鲁克的招牌管理观念。到了小学四年级时,德鲁克已充分展露其写作天分。埃尔莎小姐也察觉到这一点,于是要求德鲁克每周交两篇作文,希望借此加强他的写作能力。德鲁克经常把小时候的学习经验归纳成下列名言,告诉前来受教的企业经理人:“我发觉,至少我不必从错误中记取教训,而是从成功经验中学习更多。”
  让德鲁克穷尽毕生之力的提问
  13岁时,一位“颇能启发学生的宗教学老师一,给德鲁克上了一堂令他终身受益的课程。他要求每一名学生说出,希望将来过世后,最令后代人怀念的是哪一点。他们当然答不出来,因为当时他们都太年轻了。老师笑着说道:“我并没有期待你们能答复这个问题。但如果你们到了五十岁时仍然没有答案,就表示你们白活了。”从那一天起,德鲁克时时刻刻在想这个关乎到人一生生存意义的严肃课题,并穷其毕生之力寻找适切的答案
  德鲁克的明信片
  德鲁克经常告诫经理人:“一定要知道你自己有多少时间。”他本人就是此一戒律的实践者。
  如果你写信邀请德鲁克来发表一场演讲,或帮你的杂志写一篇书评(笔者就曾经这样做过),将会收到他本人寄来的一张明信片(德鲁克并没有聘请私人秘书),背面印着一段能充分传递效率讯息的传奇文字:
  非常感激您诚挚的邀请,但我无法做下列各项事情:撰写论文或前言;替手稿或新书写书评;参与审查小组或专题讨论会;参加委员会或任何形式的会议;回答问卷调查,接受访问;以及上电视或上广播电台。
  彼得·F·德鲁克先生
  德鲁克最满意自己哪一本书?
  德鲁克发现了一件事,因而改变了他的一生。观赏完威尔第的最后一出歌剧“福斯塔夫”,德鲁克得知这出歌剧是威尔第80岁时所作的,令他既震惊又感动。当威尔第被问到为何到了80高龄,还要接受这么艰难的挑战时,他答道:“身为音乐家,一生都在追求完美。我一直无法逃避这个使命。内心深处有一个声音催促我还要再作一出歌剧。”这些话带给德鲁克“难以磨灭的印象”。尽管当时只有18岁,德鲁克誓言,今后一定要以威尔第的精神全力以赴。接着他坚定地说:“如果能活到高龄,我一定不会放弃,一定会努力不懈。”德鲁克过了80岁后,又出版了多本书,证明他确实遵守了当初的誓言。“每当有人问我最满意自己写的哪一本书时,我都会笑着回答道:‘我的下一部书。’”txt电子书分享平台 

德鲁克小传(3)
德鲁克的上司
  德鲁克的上司东布罗夫斯基每年定期举办两次“亲近耶稣”的聚会,时间从周六下午一直到周日晚上。他希望自己领导的小型团队,能够利用这个机会检讨过去半年的工作绩效。哪些方面表现得不错?哪些方面曾投入够多心力去尝试改进?而哪些方面未能投入足够心力?接着,他会针对团队成员表现最差的部分,开始进行一段“严厉批评”的过程。再下来,他又会一一点名,要求每一个人明确说出未来半年的工作重点,准备朝哪些方向改进,及准备学会哪些新事物。这与埃尔莎小姐的方法不谋而合。德鲁克最终也将这套方法应用在自己身上。每年夏天,他都会抽出两周的时间,以东布罗夫斯基的方式,彻底检讨过去一年来的工作绩效。用这种方式“为自己打分数,是最基本、也是最好的自我发展方法……有了这些成绩摆在面前,可以帮助我调整未来努力的方向,让我清楚知道应该在自己能发挥影响力的领域投入更多心力,并停止一些让我觉得事倍功半的事。”
  电影中的德鲁克
  全世界各地的专业人员、经理人及受过一般教育的人,几乎都可以读得到德鲁克的着作,因为他的着作至少被翻译成37种语言。1994年,在斯蒂尔曼导演的《巴塞隆纳》那部电影中,由尼古拉斯所饰演的那位消息灵通的年轻经理,即描述道,他的上司视德鲁克为伟大的导师,经常以极虔诚的态度聆听德鲁克录制的录音带,每听完一段话就会停下来恭谨地思考其中的涵义。德鲁克非常尊敬他的读者与听众,甚至视他们为同样具备高度智慧与社会阅历的人。在文章及演讲中,德鲁克一律用“我们”取代“我”的说法,让读者及听众根容易就进入他的世界。
  会打趣的德鲁克
  德鲁克的书中还有很多有趣的描述。例如他曾提到听富勒(美国建筑家及发明家)说话,他的嘴就像是一个“活动的按摩浴缸”,口水不停地四处飞溅;洛杉矶是一个“被太阳烤焦的准地狱,放眼望去全是慵懒的棕榈树和斑驳剥落的灰泥墙壁”;退休以后的摩根很快就“被有钱人遗忘了”;至于与会致辞者则是被特准“发表慷慨激昂废话”的人。
  生动传神的德鲁克
  德鲁克偏好使用生动传神的词汇,举例来说,1980年代,华尔街的交易者像极了“巴尔干半岛互相偷窃邻舍鲷养羊只的农人”。不仅有助于读者思考,甚至能让他们“看到”事实真
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