——威廉？R。 约翰逊亨氏集团董事长、总裁兼CEO
组建团队是最重要的商业投资，斯玛特公司帮我们正确地招聘人才。
——肯？格里芬城堡投资集团创始人、总裁兼CEO
10 年来，我运用斯玛特的方法作出正确的聘人决定，成功率很高。
——保罗？拉塔其奥
BGC 合伙人有限公司高级执行董事
斯玛特的方法用来招聘投资高手或CEO 很管用。
——马克？盖洛格里、杰夫？阿伦森
中桥投资合伙公司合伙创始人、执行董事
实际经验跟严谨调研的完美结合。
——史蒂夫？N。 开普兰
芝加哥大学纽鲍尔家族商学院企业和金融学教授
所有想组建优秀团队者的必读之书。
——斯泰茜？舒斯特曼
力士投资公司董事长、CEO
本书提供帮助许多经理人攻克招聘难题的实际解决方案。
——加布里埃？艾加瓦里亚
科罗纳集团董事长、总监
招聘是商业运作中最重要的环节，但依然存在很多令人扼腕的误解。本书作者教你用严谨的面试方法聘到最优秀的人才。
——《华尔街日报》
丰富翔实的调查，超强的实用性和幽默感，对公司高管和人力资源专员来说，这本书绝不容错过。
——《书目》杂志
目 录
前言
第1章 你的头号难题
在当今商界，物色到合适人才是唯一重要的问题。制定高标准，找到A 级选手。除非你不想做好，否则永远不要让B 级和C 级选手充斥团队。因此，千万不要使用那些只会招来二流人物和替补人员的错误招聘术。
10 大错误招聘术
呼唤A 级选手
聘人决定成败
第2章 记分卡：绘制成功蓝图
记分卡描述了岗位使命、所需实现成果、工作能力以及对企业文化的适应性。若无建筑设计图在手，你是不会随随便便叫个人来给你建房子的。因此，若缺乏岗位规划图，你也不要随便聘个人来加入团队。
使命：工作的实质
成果：任务必达
能力：确保胜任
文化适应性：融入公司
从记分卡到战略
案例：记分卡的应用
第3章 物色：招揽选手
市值数十亿美元公司的CEO 们认为招聘新人是一项重要工作，并自封为“首席招聘官”。他们期望所有的经理级部下都能如此看待自身工作。这些成功的管理者们从不把招聘看做“一次性事件”，或者偶尔才做的工作。他们总是在不停地寻找人才，在出现空缺前就瞄准新人。
从职业圈和人际圈中寻求推荐
员工推荐
委任招聘代表
聘用外部猎头
聘用招聘调研员
系统化管理
案例研究：找到合适的CEO
第4章 选拔：考察选手的4次面试
选拔A 级选手的最有效途径是进行4 次环环相扣的面试。这些面试能提供选手的实情，让你知道他跟记分卡上的要求有何差距。作为A 级选手，只有成绩记录符合要求、有能力胜任岗位、适应企业文化并对工作充满激情，才是你所需要的人才。
筛选面试：剔除不合格者
升级面试：选准人才的模式
专项面试：了解更多选手信息
咨询证明人：检验信息真伪
决定聘谁
第5章 说服：“成交”的5*宝
你费了九牛二虎之力，终于找到合适的人，可在最后关头竟让他溜了。这让你多郁闷，多尴尬，多着急。要确定不在球门线附近失手。在选手正式上岗之前，你的任务还没完。
用“适合”说服
用“家庭”说服
用“自由”说服
用“财富”说服
用“乐趣”说服
说服的5 个波段
将说服进行到底
第6章 如何在公司内部运用A级招聘法
如果没给予“管理才能”足够重视，你的公司就会始终处在风口浪尖。你会把时间花在处理无休无止的“事”上。相反，你就会有蔚蓝的天空，平静的海面，企业之船一帆风顺。正确的“人”自会处理好所有的“事”。
避开法律陷阱
组建A 级团队
应对新人冲击
其他招聘关键点
你能够成功
更多信息
行业领军者档案
致谢
作者简介
译后记 聘人决定成败
。 想看书来
前 言
商界人士最重要的决定不是如何做事，而是如何聘人。
——吉姆？柯林斯（Jim Collins）
《从优秀到卓越》（Good To Great ）作者
找对人比做对事更重要
“人”是你的头号难题。
“事”则不然。
“事”，指的是你采取何种策略，提供哪些产品和服务，运用哪套流程等。你可以把整个职业生涯都花在解决无穷无尽的烦心“事”上，以为这样就可以推进经营。多数经理人乐此不疲。遗憾的是，只关心“事”不但会增大你的压力，减少你的收入，还会大大牺牲掉你的个人时间。
聪明点，从今天起，你应该更重视如何用“人”。
“人”，指的是在合适岗位上为你做“事”的人。试问：是谁在为你统帅销售队伍？是谁在为你装配产品？是谁占据了领导指挥的宝座？又是“谁”为你创造奇迹，亦或是充当麻烦制造者？
问问彩虹逻辑公司（Spectra Logic ）公司的奈特？汤普森（Nate Thompson ）吧。汤普森的公司现在繁荣兴盛，可早些年前，他却被那些糟糕的雇员们弄得脱不开身，甚至无法度假。这并不是因为汤普森面试时粗心大意。他仔细地琢磨每份简历，经常花几个小时跟应聘者交谈，以搞清楚对方的情况。他觉得自己招聘到的人个个都棒极了。可是结果证明，那些人根本干不好本职工作。其中一人尤为恶劣，他竟然贪污了9 万美金的提成！汤普森跟我们说：“按照财务规定，销售副总应该拿1％ 的提成，他却耍花招拿了4％ ，一下子多出3 倍。”公司财务损失惨重，但汤普森本人的损失更大：他错请来的人制造出无数的麻烦，让他根本无法离开办公室。一旦离开，回来后便得花大量时间“救火”。“我是个滑雪迷，以前会跟家人开车去科罗拉多州的韦尔（Vail，著名滑雪胜地。——译者注）玩。一到那我就后悔了，还不如不去——每天得先忙4 个小时工作才能上山滑雪。总是有电话，总是要收发邮件，全怪我雇了一群饭桶！老婆和孩子朝我翻白眼，抛下我去滑雪了。”
嘿，你以前听说过这种情形吗？真的，用错“人”会影响整个职业生涯和个人生活。
在斯玛特顾问公司，我们致力于帮助企业聘对人。我们的使命是：运用自身猎才专长，帮助CEO 和投资者提升公司价值。杰夫？斯玛特于1995 年创立了该公司并担任CEO 。兰迪？斯特里特是合伙人，负责斯玛特高管培训部。我们的客户既有世界1 000 强企业，也有新兴创业公司；既有华尔街的银行家，也有非营利机构的激情领导人。从温哥华到悉尼，从米兰到中国台湾，我们的业务遍布全球，并运用本书所传授的方法帮助顾客猎到万多名英才。我们还培训出3 万余名经理人，让他们熟练运用这套方法。10 多年前，我们同杰夫的父亲布拉德？斯玛特（Brad Smart ）一道，率先把“升级”（Topgrading ）的人才管理哲*用到招聘当中，发明了该方法。这些年来，我们天天研究这个，可本书并不仅仅是我们自身经验的积累。
为了检测已有的认识并了解更多信息，我们请芝加哥大学商学院的史蒂夫？N。 开普兰博士（Dr。 Steven N。 Kaplan ）率领一组金融奇才，做了该领域有史以来最广泛的统计研究，以发现哪些人可聘哪些人不可聘。他们花了近2 年时间，详细分析我们收集的300 多位CEO 的招聘资料，希望得到惊人的新发现。更重要的是，我们还跟许多世界上最杰出的领导人交谈，聆听其传授猎取英才的秘诀。在本书中，20 多位亿万富翁（其中多数为白手起家者），不吝分享他们的见解和经验。这些人是当今时代最成功、最具影响力公司的亲身缔造者，他们的聘人决定往往推动了市场。因此，本书是该领域前所未有的智慧结晶。我们还采访过30 多名市值数十亿美元大公司的CEO ，听取其想法。还跟其他许多成功的CEO 、经理人、投资者、非营利机构负责人及管理专家谈过。
合计一下，我们共采访了1 300 多个小时，花大量时间进行分析研究。在该领域，我们不知道还有谁的研究可以与之相媲美，无论是深度、广度，还是真实性。我们主要关注经理人而不是人力资源部，因为聘对帮手对促进个人职业生涯的腾飞至为关键。这正如晨星公司（Morningstar）创始人乔？曼斯威托（Joe Mansueto ）所说：“经理人能否成功，完全取决于能否聘对身边的人。”
通过海量研究我们发现：在招聘过程中，有4 个方面最容易出错。不管是雇话务员，还是为操纵500 亿美元的金融服务机构聘请CEO ，都得同样小心。如果经理人触犯以下任何一条，就会聘错“人”：
◆ 不清楚一份工作的要求；
◆ 应聘者寥寥无几；
◆面对一群不分伯仲的候选人，没把握挑出最合适的；
◆说服不了看中的候选人加入团队。
聘错“人”的代价是高昂的。根据我们对客户的研究，公司平均要付出15 倍于薪水的代价，既有直接支出，又有生产力损失。想想吧，假如一次雇人失误付出的薪酬是10 万美元，那么公司的实际损失却是150 万美元，甚至更多。如果你的公司一年犯下10 桩此类错误，就相当于白白扔了1 500 万美元！奈特？汤普森估计，他早年的聘人失误使得彩虹逻辑公司损失了大约1 亿美元。
聘错“人”的事例比比皆是。彼得？德鲁克和其他管理大师早就说过：经理人聘对人的概率只有可怜的50％ �