《赢在顶层设计》

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赢在顶层设计- 第5部分


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做培训,让员工看执行力的书,大会小会都强调执行力,但是结果却不尽如人意。

    在中国,一个非常典型的问题就是很多企业都处于重战术、轻战略的状态。大家把精力都用在了〃招〃和〃术〃上,而忽视了对真正意义上的战略的掌控。

    几年前,〃执行力〃曾经风靡神州,一夜之间大家似乎找到了制约中国企业发展的核心问题,各种书籍、各种光盘、各种培训应运而生,但是热闹了一阵之后,结果如何呢?中国企业的执行力真的提高了吗?显然没有!很多人只是在管理字典里多了一个〃执行力〃的概念而已。我认为,中国企业现在还没有到谈论执行力的阶段,因为谈论执行力的前提条件是企业要有清晰的战略,即执行的人要明白执行什么;为什么要执行,执行了有什么好处。可以说,没有清晰的战略和计划,光有一些好想法是没有意义的,所以执行力并不会单独存在。

    其实,执行力的提高涉及几个方面的问题。

    首先,企业的发展是阶梯式的成长,而不是爬坡,所以随着公司业务量的提升,管理体系必须跟着提升,要从量变到质变,这时候就不得不否定很多过去给公司带来成功的一些做法。

    其次,老板和高管的想法不是每个普通员工都能够理解透的,很多都是一知半解,甚至根本不明白,稀里糊涂地按照自己的想象去做。所以必须经过〃翻译〃才能成为普通员工可以理解、可以操作的战术,而这个〃翻译〃的工作就是战略设计。

    最后,执行力来自员工发自内心的认同,知道为什么而战,知道做好了对自己有什么好处和利益,这样才能把老板和高管的好想法落地、落实。
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    所以说,没有真正意义上的战略,就必然没有执行力。遗憾的是,很多人都把执行力简单地理解为〃听话〃,理解为按照老板或者高管的思路去做就行了,那真是大错特错了。

    表象之二:业绩下滑

    由于大多数企业到目前为止依然停留在生产同质化产品的层面,所以市场竞争越来越激烈,广告战、价格战、关系战成为必然。表面上看是销售力不够,于是一些企业为了扭转局面,试图通过打造〃狼性团队〃来提高战斗力,一时间〃狼性团队〃成了带有褒义的好词,人们趋之若鹜。其实,销售力不够是战略缺失的表象,当一个企业没有清晰的战略的时候,产品就没有清晰的定位和差异化特征,不管什么样的〃狼性团队〃都不可能把一个没有价值的产品说成是有价值的产品,除非是〃忽悠加催眠〃,把客户给迷惑了,但是客户早晚有清醒的那一天,到那时,企业必定要面临客户的流失。t米t花t书t库t ;www。7mihua。com

    所以一家企业要想从根本上解决业绩下滑的问题,就要有明确的、科学的战略规划,回归到营销的本质和基础,在产品定位和竞争力上下功夫。忽视产品力而只在销售力上做文章是本末倒置,事倍功半。

    从1996年开始,这样的话我已经讲了十多年了:企业要想提高竞争力,必须有一支独立于销售部门之外的市场营销队伍,唯有这样才能把企业的经营模式从推销上升到营销,才能从根本上提高企业的竞争力,掌握主动权和主导权。所以战略规划是推动市场部建设的起点。

    表象之三:研发与销售脱节

    研发团队与销售团队隶属于不同的分管领导,各有各的目标和想法,各有各的计划和流程,两者缺少交集。结果会导致各种问题,比如:研发团队主导并强力推动的产品,销售人员不愿意卖,或者卖不动;销售人员提出的新产品创意研发团队却做不出来,或者研发团队按照销售人员的要求做出来了,产品却达不到要求,销量达不到预期;新产品的研发周期过长,错过了市场上的机会窗口;企业的产品数量越来越多,但是真正畅销的品种却很少。

    这一切都是因为缺乏顶层设计而导致的普遍问题。顶层设计的作用之一就是把不同部门之间的关系理顺,让各个部门为了企业共同的目标而战,用共同的计划来推动工作,用协作的方式来开展工作,因为大家的利益是一致的,避免各行其是。企业有了顶层设计,也就有了真正意义上的战略,企业就可以打造一个(或几个)产品研发平台,从而明确品牌的基因,减少元素,增加共性,加快产品开发周期,降低采购与开发成本,提高新产品的稳定性和品质,明确未来3~5年的产品开发路线图。
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    表象之四:部门之间扯皮现象严重

    团队配合意识差,很多问题绕了一圈,似乎大家都有理,又都有错,却不知道从哪里下手去解决。因为传统的组织架构设计就是这样运作的,不同的职能隶属于不同的分管领导,大家很容易互相不买账,各自为政,令老板头疼。

    有些人认为,这是因为企业越大员工越自私,所以有必要通过严格的规章制度来约束大家,或者通过各种监控手段给员工施加压力,逼大家就范;有些企业则寄希望于通过团队合作训练来改善部门之间的合作关系,通过洗脑让大家改变思想。其实,部门之间不配合是因为大家的利益不一致,无法形成合力。

    要想解决这个问题,就要通过清晰的战略规划,把大家的利益绑在一起,唯有这样大家才会明白:帮别人就是帮自己。要知道,自私是人的本能,是天经地义的事情,这就要求企业正视人性,尊重人性,不要跟人性较劲,把员工的个人利益与企业的总体利益有机地结合起来,让员工为了自私的个人目的而努力奋斗,这样才能实现双赢。通过规范化的流程帮助每个人实现个人目标,让每个人都能够看到,一旦公司战略实现了,个人有什么好处。

    所以说员工也好,经理人也好,在看不到未来的情况下只能是当一天和尚撞一天钟。相反,有顶层设计、清晰战略的企业则会凝聚人心,让大家为了共同的目标而通力合作。

    ◎很多人都习惯于〃从前往后看〃

    在中国大家已经习惯了〃摸着石头过河〃。对于环境不熟悉、情况不了解的事情,只能以身试水、摸索着走一步看一步,等逐步摸清情况后再想办法安全涉水,好像这样做最稳妥。

    其实,这是中国人在传统教育方式影响下形成的〃从前往后看〃的思维习惯,即根据自己现在有什么资源,决定做多大的事情,而且是走一步看一步,不断摸索着进行改进与优化。这种思维逻辑造就了一大批机会型的成功企业。西方人的思维方式则是〃从后往前看〃,即把目标设定清楚之后不断问自己:什么情况下能够达到目标?如果想达到目标,就目前情况来看,缺什么资源?资源在哪里?如何去配置资源?所以这是一种〃逆向思维〃模式,以达到目标为关注点。

    两种思维方式没有什么对错之分,但是就目前的市场经济环境来说,〃从后往前看〃的思维方式显然占据了上风,因为更加拥有主动权和主导权。

    这里有一个案例。

    很多年以前,我帮一家知名的微波炉企业做培训时,与这家公司的老总谈到了如何提高微波炉的市场占有率,如何提高微波炉在家庭里的利用率。当时的客观事实是,微波炉的使用量赶不上电磁炉的使用量,因为大家把微波炉当做热饭的工具,而把电磁炉当做烹调的工具,两者的定位不同。我当时曾经用〃从后往前看〃的方式反问过这家公司的老总:在什么情况下微波炉的销量可以与电磁炉持平,甚至超过电磁炉?如何才能做到?
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    表面上看,企业无力改变用户的消费习惯,无法劝说用户把微波炉当做烹调的工具,但其实这里存在一个思维误区,如果大家能够〃从后往前看〃,就会走出困境。不妨这样假设一下:当超市里到处都是微波炉专用食品,尤其是各种各样的半成品,大家买回家按照规定的温度和时间去加热,一个美味的红烧肉、狮子头等菜肴就做好了,会是什么感觉?对于那些家里没有保姆,小两口又不会做饭,同时也不想整天在外面吃饭的人来说,就是一个非常好的选择。

    遗憾的是这么多年过去了,市场环境依然没有发生大的变化。因为生产微波炉的企业给自己的定位就是家用电器制造商,并没有站在用户的立场上去考虑问题,去整合生物链,自然就不会涉足微波炉食品行业。大家不妨问自己,苹果公司是什么行业的?很多人的第一反应是IT行业,可是它却提供音乐、视频、游戏、通讯、娱乐、教育等多项服务。〃站在用户立场看问题〃这句话说起来很容易,做起来却很难。千万不要把自己的手脚捆住,更不要把自己的定位搞错。+米+花+书+库+ ;http://www。7mihua。com

    当然,企业顶层设计最大的价值就是让大家学会〃从后往前看〃,即把终点想清楚了才开始去做,把问题想透彻了才开始去做。记得1990年我刚刚担任市场部经理不久参加公司的新经理培训,当初的中国惠普总裁一再给我们强调这样一个理念:看书、看电影是从前往后看,而经营企业是从后往前看。这与中国人提倡的〃摸着石头过河〃是截然相反的理念,这也是中国企业与跨国公司最本质的分别,那就是思维方式的不同。

    可以说,思维方式的不同导致了经营模式的不同、工作方法的不同。举例来说,同样是遇到困难和挑战,很多人的第一反应是找一个理由和借口去说
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