我的老师曾做了一个非常有教育意义的零风险承诺。美国有一个成功杂志，在卖一套《如果创业》的产品，一整套，包括创业计划、营销计划，包括如何申请公司、律师、会计，所有一整套的东西。他卖400美金一套，它提供的是什么呢？
他提供的承诺是；“如果你不成功，三个月内100％退款”。就是说，在你所选择的商业模式下，你按照我的方法去做，如果你不成功，我100％退你钱，对方没有任何风险。结果发现退款的有46％，非常高，后来这个杂志急得不得了吧我的老师请过去。我的老师非常有智慧，他总是逆着别人的方向思考，他说，“你这个东西太简单了，你应该提供双倍的零风险的承诺：如果三个月不成功，我退你800块！”
那个客户说，“你疯了，可能吗？”我老师说，“当然有可能，但是有一个要求。因为我要还你一倍的退款，所以我对你有一个小小的要求，当你退款的时候，请你把你的退款要求用你公司的信纸写，可以吗？”
“我承诺的是保你成功，但如果你说你没成功，那至少你的公司应该是已经开起来了，对吧？所以呢，请你把你的退款要求，用你公司的信纸写给我，我就退你两倍的钱，这不过分吧？”
结果退块率降到了4％，为什么？因为很多人只是想创业，但是什么都不做。所以我老师说，“既然我退你两倍的钱，所以我必须要有一个最基本的要求，否则我是白送钱。我承诺这东西有用，是基于你会采取行动的基础上，所以当你用你公司的信纸写退块要求时，至少这证明你开过公司了嘛。”
但是大部分人从来没有去注册过公司，所以他也没有兴致去退。很简单，当你提供这么丰富的零风险的时候，你有权要求对方去做最基本的尝试。虽然不能要求太多，但是最起码的要求得有，否则你的零风险承诺没有意义。
比如说，你参加了我的培训班，我这十次的培训班你参加了五次如果不满意，可以退款。但是我要求你旷课不能超过两次，合理吧？一个方面要求他做出足够的努力去得到这个东西，如果他不努力，再好的东西他也得不到，你需要让他去采取行动。另一个，当你提出最起码的要求时，那些不认真的人，根本就不会成为你的客户，因为他不会去采取第一步措施。
“我承诺你一天半不满意可以退款，但是我要求你每天都要来上课”。如果这个人的想法只是到北京去转一圈，那他就不会来，因为他做不到。所以你通过“起码的要求”，就把非潜在客户给排除了。所以你做的承诺也一样，只要对方要求退款，你必须100％退钱，你提供的无条件承诺必须要实现，但是对方要先交钱，这样做的目的不是巍峨哦了“卡”这些人，目的是把那些不符合条件的人“删除”。
当你给出这么慷慨的承诺，你需要他也做出足够的表示和响应，否则没有意义，这是一个平衡。也不是说，你一定得绝对零风险承诺，你只需要比竞争对手做的更好就行。这是零风险承诺的一个哲学。
另外你需要管理你的内部，建立内部的退货流程。首先，你的内部响应速度要快，当别人退款的时候，你必须在第一时间退回去，永远不要因为这个犹豫。只要我们收到客户的退款帐号，我们的退货处理工作将在72小时内完成。你的送货，因为某种原因可以推迟，但是退款不可以，因为这是你的承诺，如果你实现不了你的承诺，你就无法让更多客户进来，这是一点。
另外一点，很多人对零风险承诺最大的恐惧是什么？怕很多人会退货吗？这是不可能的！如果你有很好的筛选标准，如果你有很好的评判过程。设想一下，你把你的价值塑造的很好，对方非常想要，但是就在交钱的一瞬间，他始终有这个怀疑，“你说的和做的如果不一样，我怎么办？”
所以当你给出零风险承诺的时候，相当于你对客户说，“你现在交钱不代表成交，交钱只代表你给我一个机会，让我向你证明我说的和做的一样，如果不一样，你有机会拿回去你的钱，”所以这样你就把他所有的顾虑打消了。
很多人认为这很恐惧，其实你仔细算一个帐：假如说在你不用“零风险承诺”的情况下，你只能招10个人，而你用来它招来30个人，就算有30％的人退掉了，结果是什么？结果是你多成交了11个客户。
更重要的是，这2个人会欣赏你，你们之间的信任度加强了，客户对你更感激了，因为你有这个魄力提供零风险承诺，这对他来说是一种待遇。所以你要看清楚这一点，不仅你的收入加倍了，更重要的是你与客户之间的关系变得更融洽，更信任了。即使客户要求退货，他觉得这个东西对他没有价值，也没关系。就像“海浪”一样，也许那个人超前了，他现在没有准备好，可是你把钱退给他了，毫无疑问他会非常感激你。将来有一日，也许他还会回报你，所以这是零风险承诺的威力：让爱你的人更爱你，让你自己的能力提高的更快，让你做事更自信更坦荡，没有任何躲躲闪闪的感觉。当然零风险承诺有各种各样的版本，在这里我我列出7个不同的版本，我们来看下：
1， 不满意退款，只收XX％的手续费或邮费。
有一个问题，什么叫不满意？假如说你卖的是美容的产品，你比较一下这两个种说法不同：第一，不满意退款。第二，如果你按照我的方法用七天七夜后，你和你最喜欢，最漂亮的姐妹们对比下，如果没有人对你充满着嫉妒，我强烈要求你退款。
这两种说法有什么不同？
“假如说你按照我的方法用来七天七夜，你参加你公司的聚会，如果你没有感受到一种全新的自信和状态，我给你退款！”是不是威力加大了？只要你能用语言给别人表达一种肯定的结果，别人就会越安心。记住要结果‘‘‘结果！
第二，不满意100％退款，我们支付邮费。
这个比第一个要好，因为如果你让客户支付邮费，我认为是不合理的。客户给你信任的机会，用你的产品，结果证明不合适，他不应该有任何的损失，你应该100％退款，邮费也应该出，这是你的责任和态度。
所以我相信当你不要求对方付邮费的时候，你的销售量就会上去。说真的，对国内来说邮费也是20块钱，如果你自己付邮费，却使销售额增加30％，那什么都有了。还一个道理，客户会更感谢你，更感激你。要算大帐，不要算小账。
第三，不满意多少天内100％退款，我们支付邮费，你不需要回答任何问题。
这个承诺更加强烈。我知道有一些公司，他们拖了47天才才给人家退货，而且要经过七关，要领导签字才行，每一次打电话都是这样。结果他们的退货率就从原来的10％，降到只有1％，为什么？因为客户还没有坚持到最后就“烦死”了，实在不愿意跟他们多罗嗦了。
你知道吗，你的零风险承诺要么做得彻底、很干净、要么你根本就不要做，不要糊弄人，没意义，这样做也不可能成功。有客户要拍一个电视广告卖我的产品，但是他的退货流程有问题。我说：“你不给人家退货，将来所有人骂的都是我，跟你没关系。”他说：“我承诺至少给你卖一万套。”我说：“你承诺一百万我都不卖。”很简单，因为你做不到我要求的零风险承诺，但这是我做生意一个最基本的要求。
你记住，当你做零风险承诺时，这不仅仅是一个态度，更是你快速赚钱的一个手段。什么都不用做就会增加你几倍的销量。所以《魔术营销铁律》里有一条我的要求：零风险承诺是你的责任更是你的义务。如果你做不到，我也无法收你做学生。我的理念很简单，如果你不敢站出来承担风险，承担结果，你有一种侥幸或者是蒙混过关的心态，那我不可能为你服务。因为我不会给“魔鬼”们提供一个有利的武器，我需要给“英雄”们一个腾飞的翅膀！
第四，不满意我们立刻、无条件、100％退款，我们仍然是朋友。“你什么时候退？”“不满意，立刻、无条件、100％退款；这就显得更加坚决。然后，如果你在XXX天内得不到XXX结果，我们立刻、无条件、100％退款。还有一个比零风险承诺更好的零风险，即使你要求退款，你仍然可以保留我们送你的珍贵礼品。就是说，即使最后你要求退款，你不但可以100％拿回钱，而且你仍然可以保留一个超级赠品。我的“成交主张”都有这样的零风险承诺。你想这是一个什么样的姿态！
如果你什么都不做，那只有一种可能：失去！
只要你采取行动，你一定会有所收获，你不采取行动就没有收获。所以这样，你的成交主张就变得无懈可击，无法拒绝。只要你是一个真正想赚钱的人，你真的想要让自己的业务做得越来越容易，你是没法拒绝这样的成交主张的。第五，赠品
赠品设计一定要配合你的核心产品，赠品设计的目的是帮助客户快速轻松地采取行动，结果。如果你卖的是英语课程，但送客户的却是牙刷！要有“相关性”。你要理解，别人说对你的产品感兴趣，你需要在这个基础上去设计你的赠品。即使是赠品，你也需要塑造价值。没有经过“塑造价值”的东西，即使是免费的，别人也不要。你需要塑造这个赠品的价值：为什么它很关键？他能帮助别人解决什么样的问题？带来什么样的结果？
当你塑造价值时，你要聚焦在对方可能得到的结果上。只有这样，才能提高产品在客户心中的�
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