了呢？
天择律35 整天沉着脸的人，不受老板欢迎
第三篇│老板和上司的心情，决定你的存活率
前阵子我表弟对我说：“我不知道自己到底做错了什么，我们老板就是讨厌我！”
表弟最近在加油站打工，他说自己明明工作比同事认真、谨慎，可是老板老爱找他麻烦，对他也比对别人严格；另一个和他一起进来的小女生，老板对她就特别宽容。他不停地咒骂着“男女不平等”，“男生难道就活该要当畜生”……
我不需要知道他实际工作的情形，就能猜到为什么他的老板不喜欢他。我这个小表弟平常头总是低低的，看到人也不太打招呼，总是沉着一张脸，不要说他老板了，连我这个表哥看到他这副样子，一天的活力都好像被他消耗殆尽了。
有些人总会抱怨自己工作多累、多辛苦，但主管就是瞎了眼，看不到他的努力，升官也升不到自己头上来。其实，简单来说，他们的问题就是“不讨喜”。如果你有空，多观察那些上司和老板喜欢的人，他们不一定长得像名模一样漂亮动人，重点是他们总是笑脸迎人，全身充满了活力。
所谓的非语言因素，就是表情明朗、态度爽快。有些人整天阴沉着一张扑克脸，不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭，请同事帮忙的时候也是一张没有表情的脸，好像别人理所当然要帮他的忙。这样的部属会让上司感到失望、生气，其实不要说是上司了，只要是人看了都觉得不愉快。
这样的人即使工作表现很出色，老板也不会想聘用他，因为，除非你是在南极圈工作，否则你一定有机会面对其他公司的客户，光你那张阴沉的脸，就可能把人都得罪光了，老板哪敢用这样的人。不管有什么让自己心情不好的事情，也不该忘记要用明快的语言与同事热情寒暄；别人询问你问题时，也要给予清楚的回答。
办公室中除了团队合作将工作完成之外，很重要的就是“士气”。畅销书《共好》中指出，在办公室团队中，除了让同仁们都能彻底了解自己的工作目标并一起朝着相同的目标前进之外，另外很重要的一点是：同仁们在工作中全都精神抖擞地奋力工作，而不是各自为政、摆脸色，这样才能带动整个团队。
中国有句俚语说：“伸手不打笑脸人”，如果今天有两个人同时犯了错误，听上司训话时，一个瞪着一双疯狗眼恨恨地瞪着上司，另一个则是以诚恳的态度及表情聆听，你说哪一个会被老板重用？这应该是再明白不过了吧！
别以为一个小小的微笑没什么，在职场上，能够让人感觉到愉快、有活力，它带来的帮助绝对不是与同事们感情好而已，而是你能不能在办公室生态圈中存活的重要因素。
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天择律36 上司、老板交代事项时，要把指示听到最后
上司或前辈在交代工作时，往往事先已经安排好交代的顺序，你这时候绝对不能做的事就是“打断他”。
如果在上司交代事情的过程中突然打断上司，提出疑问，对方会很容易忘了说到哪儿了，这样会让对方感到不快。所以，在接受指示、命令时，要先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或自己的看法。最好在听对方交代事务的时候，能够拿起一本笔记本，把每一个环节清楚记录下来，并记下你的疑问，等到上司事情交代完，再依序提出你的问题。
这样一个小动作，在工作上却是非常必要的。
上司是从部属的表情、动作，来判断自己的话部属是否清楚、明白了，所以上司交代工作时，如果你清楚、明白了，要点头表示自己已经懂了，这一点也非常重要。你不点头，上司也就不知道这个部分你到底懂不懂，这是非常不礼貌的行为。
像我一个大学同学，念书时她就很好辩，进入职场后这个习惯也没改。每次上司交代她什么事情，才刚说：“这次的行销企划案不错，你就去找……”她马上抢着说：“我知道，我知道，我会去找合作厂商执行的！”虽然她的确也都将工作处理得很好，但却因为这个坏习惯得罪了上司。果然，某次她出了个纰漏，明明是可以补救的，上司却坚持要她负责到底，逼得她提出辞呈。
把主管的话听到最后，也是一个很重要的做人态度——尤其是在你犯错的时候。有些人在犯了错的时候，往往不等上司把事情完整说完就忙着辩解，这只会让人觉得你急着想逃避责任。如果你有谦虚认错的态度，这个时候就能老老实实地把话听到最后，之后再说明一下当时的情况及发生失误的原因。
在老板指出你的错误时，你不能先为自己辩解；让上司和前辈了解情况之后，他们才可能告诉你一些应该怎样做或事后处理的办法。认识到自己的失败处之后，自己也必须分析一下自己失败的原因。
我们在前一个阶段谈到的认识失败、反省失败、以后予以注意，只是告诫自己罢了；更积极的态度是：要把失败当做一块垫脚石，再踏上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母。
然而，分析自己受到批评的原因也是非常重要的。
当我们执行工作的时候，可以“P─D─S”这样一个运行周期来分析。
PDS是Plan（计划），Do（实行），See（分析）的缩写。无论是多么小的工作，都是按照这个周期进行的；正确地按照这个周期进行，可提高工作效率。
通常最容易被忽视的，就是See（分析）这个部分。因为什么缘故受到批评了呢？在工作的过程中，到底哪里不对呢？这部分必须好好分析。这个最后阶段（自己试着分析受批评的原因）能否进行，在很大程度上决定下一步工作能否顺利进行。
把失败当做垫脚石
某天，一个农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，农夫着急地用各种方法救驴子出来。几个小时过后，农夫精疲力竭地瘫坐在井边，而驴子还是继续在井里痛苦地哀嚎着。
最后，农夫决定放弃救援，这头驴子老了，迟早都会一死，实在不值得大费周章去救他。于是，农夫找了邻居一起帮忙把驴子埋了，顺便把这口枯井给填起来，免得再有无辜的动物掉进去。
当驴子发现自己快要被活埋时，立刻凄厉地惨叫起来。不过，过了一会，他就安静下来。农夫好奇地往井底一探，惊讶地看到驴子正把铲进枯井的沙土，从背上抖落，接着就站在小土堆上。
就这样，驴子靠着原本要置他于死地的沙土，成功地从枯井逃生，活蹦乱跳地从农夫面前快步地跑开。
要学着把失败当做是垫脚石，如果不时时提醒自己从错误中找出对的方法，迟早有一天会被自己的错误给活埋了。
天择黑匣子
把星星找出来
有一个年轻的军官接到调职命令，被调到一处沙漠边缘的军事基地。他不想让新婚的妻子陪同，可是妻子为了维护夫妻感情执意要跟随。军官只好带着妻子，在基地附近的印第安人部落找了个木屋安顿妻子。
但是，妻子怎么也没想到沙漠不仅酷热难耐、早晚溫差大，更困扰的是，她和当地的印第安人语言不通，连日常交流都成问题。
几个月后，忍耐不下去的妻子写封信向母亲诉苦，还说想回到都市里生活。她的母亲回了封信跟她说：“有两个犯人，被关在同一间牢房里，他们往同一个窗外看，一个看到的是泥土，另一个看到的是星星。”
妻子接到信之后，就对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”从此她改变了生活态度，积极地走进印第安人的生活，还迷上了他们的文化。她还研读了许多关于星象的书籍，运用沙漠的天然优势观察星星。几年后，她出版了研究星象的书籍，成为一位星象天文专家。
只要改变态度，即使在鸟不生蛋的沙漠，还是可以有站上舞台的机会。
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天择律37 不要把老板或上司当傻瓜
很多人只要业绩好一点，尾巴就翘了起来，目中无人，甚至对老板或上司的决策毫不留情地批评。他们总认为，自己看得比上司、老板要清楚，但其实他们往往只看事情表面，不了解老板或上司的决策背后有很多一般员工看不见的考量。
比如我有个朋友在保险业当区经理，他底下有个业务是那个区业绩最好的Top Sales。当然，我朋友对他是没话说，也常在新人面前赞赏他，要后辈多向他学习。不过，可能也因为这样，这个业务员态度慢慢地高傲了起来，往往在会议上会当着我朋友的面指责他的某些决策是有问题的，会影响基层业务的业绩，甚至最后还会撂下一句：“哪个人对我说的话有意见，等他拿出跟我一样的业绩再说！”嚣张的态度简直就像把我朋友这个上司当傻瓜一样！
问题是，他所有的发言都只是站在第一线业务员的角度来看事情，完全不懂夹在公司和业务员中间的主管的考量是什么，只想到自己要冲业绩。事实上，并不是有高业绩的业务员就懂得怎么当一个主管或是老板。
《商业周刊》曾有一则报道提到，可以创造千万业绩的Top Sales，却往往当不好负责管理、行政的主管。因为这两者的角色位置，看事情的角度完全不同。而且，今天基层职员犯了错，他只要为自己负责就好了，但主管要负的责任则牵涉得更大更广。一个员工在工作上捅了篓子，了不起就是辞职而已；但是一个老板如果决策错误，或是虽然决策正确但没有精准掌握员工执行状况，他的下场可不是辞职而已，而可能是负债好几十亿，甚至到破产、跑路的地步。
有些人老看到主管轻轻松松坐在大办公室里，就以为主管很好当，只要命令底下的人做事就好了，甚至还会多多少少瞧不起主管，觉得他根本什么都不懂，什么都不做。其实有这种想法的人，才是真正什么都不懂的人。与其抱怨主�