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发现问题的症结，找到解决方法（9）
西班牙歌手胡利奥；是誉满全球的歌手。但很少有人知道；在这之前；胡利奥最大的愿望不是做歌手；而是做一名足球运动员。但是事与愿违；当他一心一意训练自己的足球技能时；一场不幸的交通事故发生了；这使他不得不放弃钟情已久的足球事业；而转向歌坛方面发展。
日本著名作家井伏鳟二；从少年时代起便爱好绘画。毕业后更是迫不及待地叩响了日本各名画家的门；却被一一拒之门外。梦想破灭之后；井伏鳟二决定开辟一条新的发展之路；后来；他考入早稻田大学；最终成为一名著名的作家。
奥黛丽·赫本、胡利奥、井伏鳟二从挫折中崛起的奇迹；就是对“问题就是机遇”的最好诠解。
有专家调查；一般情况下；人们只使用了自身全部能力的3％；而绞尽脑汁地思谋对策时；则会调动出平时未使用的97％的潜能。所以；工作中遭遇挫折时，千万不要轻言退缩。
有想法，更要有行动
事实上；即使身陷问题深渊；只要你改变自己的思考方式；利用逆向思维，就会发现：将自己逼入绝境的困难和挫折；正是开掘无限潜能的绝佳机会。从问题中发现并把握住机遇；就能变不利局面为有利局面。
卡耐尔·桑达斯是肯德基炸鸡的创始人。他6岁时父亲就去世了。卡耐尔·桑达斯为了照顾年幼的弟弟；补贴家庭的支出；开始到田间劳动。随着年龄的增长，卡耐尔步入社会，参加工作。但卡耐尔是个性子暴烈；不实现自己的愿望绝不罢休的人。这种固执的性格；使得他总与别人争吵；他为此不得不多次变换工作。他讨厌被别人使来唤去；便自己创业。开始时，他经营一家汽车加油站；但不久受经济危机的影响；加油站倒闭了。第二年；他又重新开张了一家带有餐馆的汽车加油站；因为服务周到且饭菜可口；生意十分兴隆，但是；一场无情的大火却把他的餐馆烧了个精光。他最终还是振奋精神；建立了一个比以前规模更大的餐馆。餐馆生意再次兴隆起来，可是，厄运又找上了门。因为附近另外一条新的交通要道建成通车；卡耐尔加油站前的那条路变成背街的道路，顾客因此锐减，卡耐尔不得不放弃了餐馆。这时卡耐尔已65岁了。然而；卡耐尔并未死心。他想到手边还保留着一份极为珍贵的专利——制作炸鸡的秘方。现在，他决定卖掉。为了卖掉这份秘方；他开始走访美国国内的快餐馆。他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱，每售出一份炸鸡他获得5美分的回扣。5年之后；出售这种炸鸡的餐馆遍及美国及加拿大；共计400家。到1902年，由他创建的肯德基炸鸡连锁店在全美国就达到4000多家。
卡耐尔的成功告诉我们：把问题化为机会；并不像常人想像的那么难。更多的时候；把问题化为机会；往往只需要一个想法；紧跟以实际行动。
不要让错误的意识占据大脑。要正确对待工作中的困难和挫折；从积极的一面赋予“问题”以新的涵义。在很多情况下；一些问题虽然高举“此路不通”的警示牌；但仔细研究就会发现，在它周围还有比以前更好、更有利于提高工作效率的办法；这就是“机遇”。
从思想上认识到“问题”积极的一面；还远远不够；你还要从行动上有所表示——勇于挑战问题。要做到这一点并不容易；需要你注意以下几点：
第一；必须在心理上向问题宣战；要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影；你才能看见前面那方晴朗的天空——最有利的机遇。
第二；不要对已取得的成绩沾沾自喜。问题不是解决了一个就永远消失的，随着工作的推进；它会以不同的新面孔出现。所以；今天；你要尽最大的努力去挑战问题；明天；你则要尽更大的努力去挑战更大的问题。只有时刻保持“从问题中寻找机遇”的意识； “问题”才不会成为你“高效工作”的障碍；而是垫脚石和跳板。
第三，在挑战问题的同时；还需要培养敏锐的洞察力；像一名优秀的特工一样认识问题、分析问题。这是把问题化为机遇的关键环节。
发现问题的症结，找到解决方法（10）
善于捕捉信息
那些优秀的员工总是善于捕捉信息；抓住机遇，善于把“问题”变成机遇；变成高绩效的资本。美国曾经掀起过淘金热潮；淘金生活异常艰苦；最痛苦的是没有水喝。人们一面寻找金矿；一面不停地抱怨，甲说：“谁让我喝一壶凉水；我情愿给他一块金币。”乙宣布：“谁让我痛饮一顿；我将给他两块金币。”丙发誓：“老子出三块金币！”当时也是淘金者的亚默尔；同样也遭遇到没水喝的困境，也发出过没水喝的抱怨声。
但后来亚默尔不再抱怨了。他从“没水喝”的问题中发现了机遇：如果将水卖给这些人喝；比挖矿更能赚钱；于是他毅然放弃淘金；用挖金矿的铁锨去挖水渠；将水运到那里；一壶一壶卖给找金矿的人。一起淘金的伙伴们都嘲笑他：“不挖金子发大财；却干这种蝇头小利的买卖。”后来；那些淘金者大多空手而回；而亚默尔却在很短的时间内靠卖水发了大财。
上帝是公平的；机会是平等的；“没水喝”的问题摆在所有淘金者面前；可是人们却忽视了它；根本没有看到其中隐藏的机遇，甚至还嘲笑那些把问题化成机遇的人。现实中类似的事情还有很多。工作中；平庸者往往从表面上找原因；他们把自己的“落魄”归之于条件；归之于机遇；殊不知真正起决定作用的是人的态度和能力。敏锐的洞察力；决定了你能否发现别人看不到的“问题中的机遇”。它就像一把锐利的尖刀，为你剖开问题的表层；让你看到紧裹在其中的“核”——机遇。
问题往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石；人们总是想方设法逃避问题。但那些真正的优秀者从不在问题面前俯首称臣；他们总能从与常人完全不同的角度去观察问题；从中寻找机遇，在解决问题的同时；打破绩效瓶颈；实现业绩的大幅度提升。
在工作中，不断超越自我（1）
1锁定目标，追求高绩效
在生物界中，有一种专在松树上结网筑巢的毛毛虫。每当夜幕降临时，它们就会集体外出觅食。排成纵队，一只紧跟着一只。
一天，一位法国昆虫学家突发奇想，做了一个有趣的实验：他将一队毛毛虫引到一个花盆的边沿，让毛毛虫围成了一个圆圈，然后在花盆中间放上可口的松叶。结果，毛毛虫一只接一只，绕着花盆边沿转了一圈又一圈。每一只毛毛虫都紧紧跟随着前一只，没有一只清楚它们的目标到底是什么。七天七夜之后，整队的毛毛虫都因饥饿而死去。
没有目标的行动与梦游没有什么两样。如果你在工作时没有目标，就会失去方向，这样自然不利于提高工作速度，更不要说什么更高的绩效了。如果你想让现有的效率有所突破，达到更高的水平，首先一定要确定自己的目标。猎豹是众所周知的捕猎高手，它之所以有如此好的捕猎成绩，是因为它在每次捕猎行动前，总是先锁定一个清晰的捕猎对象。
目标是本，任何一项工作都必须以目标为中心。它是一种“行动的承诺”，有助于推进工作速度，藉以达成你背负的使命，它同时又是一种“标准”，藉以测度你的行动绩效。对于一名员工而言，只有把注意力凝聚在目标上，你才能清楚地懂得自己应该做什么，应该怎样做，并能准确评价自己做得怎么样。也只有了解了这些，你才能更好地执行工作任务。
只有目标明确清晰才有指导意义
在设立目标时，你的目标必须是明确的，否则你付出的努力再多也是白费。这就犹如一个弓箭手，如果无法看清靶心，姿势摆得再正确、弓拉得再满也没有多大意义。
清晰的目标可以让你少走弯路，是你制定工作计划、明确工作责任的基础。清晰的目标会维持和加强你的行动动机，让你总能有足够的动力推进工作，创造更大的价值。
某商学院的学生集体到野外登山，老师想让这次活动更有意义，于是预先将一面红旗插在隐蔽的地方，对学生们说：“在这座山上我插下了一面红旗，你们现在就出发去找到它。最先找到的人就将拥有这面红旗。”于是学生们兴高采烈地出发去寻找了，可他们越找越累，最终失去了兴致，都在山石上坐了下来。
老师鸣哨集合，对大家说：“现在我把红旗放在了下一座山头的山顶上，从这里到那儿有四五条路径，你们分成三组，各选一条路，哪一组能率先到达，哪一组就能拥有这面红旗。”于是三组学生各自推选出了一名队长，这三位队长各自选了一条路，同时出发了。
他们先后接近山顶，就在他们即将到山顶处时，都发现了那面红旗，结果是每个队员都奋力向前，没有一个人因为劳累和疲倦而抱怨和放弃。
登山结束后，老师意味深长地说：“山上的红旗就是目标，在你们长长的一生里，每一次行动都要有明确的目标作指引，千万不要漫无目的地到处乱跑，否则你们可能什么也得不到。天底下所有的收获都属于那些有明确目标的人。”
从自身需求定位入手
树立明确的目标，需要你在自身需求定位上做出准确的判断，根据自身的实际情况制定目标。成功大师拿破仑·希尔说：“我们不能把目标放在真空里，因为目标指挥我们的注意力朝向问题的解决或机会的掌握。你必须配合自己的需要、希望，看什么需要留意。”随着外界大环境的不断变化，一个人的欲望和需要也时刻处于变化之中。因此，你必须经常审视自己的需要，修订自己的目标与活动清单。最好每隔几个星期就回顾一次。这样，你的目标才不会偏离正确的方向。
不要过于笼统
清晰的目标应该具有