普罗沃市位于美国的中西部犹他州，一个以丰富矿产和多样自然景观著称的小城市。犹他州的东边是一望无垠的大草原，拥有美国最肥沃的土壤，牛马成群，农业兴盛；西边则有宏伟雄峻的落基山脉，而美丽的大峡谷、黄石公园等天然地理景观，都依傍在其不远的地方。
由于地理位置使然，这个城市保有美国人最原始的纯朴，就像一股山中的清泉，拥有最自然的纯美。如新公司（Nu Skin）就是在这个朴质美丽的小城中蕴育而生。
1984年的夏季，刚从普罗沃市杨百翰大学毕业的布莱克？罗尼（Blake Roney），在厨房的餐桌上与他的姐姐闲聊。平日喜欢搜集皮肤保养品标签的姐姐，发现大部分产品标签上所标示的成分，并非对人体肌肤全然有益，多数仅含一二种有益的成分，其余则是以无益、甚至有害的填充物替代。
“为什么没有一家公司制造真正对皮肤有益的产品？”她不解地问弟弟布莱克？罗尼。这个问题使布莱克？罗尼灵机一动：“对啊！为什么不生产真正只含优良有益的成分的保养品？”“你何不成立一家自己的公司，来实现这个理想？”布莱克？罗尼的姐姐鼓励着。创制只含最好成分保养品的念头，就这样产生了。
布莱克？罗尼将这个念头告诉他的兄弟科克？罗尼（Kirk Roney）、布鲁克？罗尼（Brook Roney）时，得到他们的一致赞同，于是他们开始携手创立他们心目中的理想事业。在这群年轻人的理想中，消费者应该使用真正品质优良的产品，因此，他们以青春之泉为标志，以“荟萃优质、纯然无瑕（All of the good； none of the bad．）”为经营理念，以采用对人体有益的成分为原料、创制品质最佳的个人保养用品为目标，开始投入个人保养品行业。
布莱克？罗尼和他的兄弟们把这家充满理想的公司命名为：“Nu Skin”，取“New Skin”（如新的肌肤）同音，意味着只含优良成分的保养品，将为人们创造一个全新的肌肤。
为了创制最好成分的产品，布莱克？罗尼在产品成分的研究中钻研。他列出当时已知的所有最好的成分名单，然后与一位化妆品方面的化学师共同研究出制造个人保养品的配方。他们找到的只含优良成分的配方，让布莱克？罗尼欣喜若狂，觉得与自己的理想又迈进了一步。然而，接下来的工作，却使他备感受挫。
在当时的环境下，美容保养品行业都仅以少数的有益成分为宣传重点，其余都添加大量的填充物。当27岁的布莱克？罗尼向许多工厂提出他的构想时，工厂的老板们一听说成本如此高，而他们仅是一群没有经验、没有资金背景的小毛头时，纷纷表示这样的生产计划不可行，并叫他离开。
“只用最好的成分制造产品？这种想法实在太天真了！”这是布莱克？罗尼得到的最普遍的回答，有些人甚至奉劝他及早打退堂鼓，因为这些保养品行业的专家认为，布莱克？罗尼的做法只会让制造成本增加，最后拖垮整个公司。
这些挫败并未使布莱克？罗尼们气馁，他们相信：“人们需要的是更多、更好的东西。”布莱克？罗尼回忆道：“很多公司宁愿把大部分的资金疯狂地投注在广告、精美的包装和那些瓶瓶罐罐上，甚至夸大其词，大肆渲染产品的成效。但产品会说话，而一切的成功或失败也将会在时间的考验后随之而来。”
经过不懈的努力，他们最终找到了一家很小的工厂勉强愿意生产，但是要求必须以现金支付每一笔货款，才能与他们合作。Nu Skin最早的产品就是这样问世的。
虽然有了自己的产品，但是有限的资金都花在了产品成分的研发及制造过程中，布莱克？罗尼他们实在拿不出多余的资金花费在行销包装上，只能请员工们的亲戚朋友或邻居自行准备已经用完的化妆品的瓶罐作为容器。
虽然极为艰难，但是这种方式却相当奏效，且反应出乎预料地好。尽管他们生产一个新的产品通常要等六个星期才能交货，但仍然有许多人迫不及待地向他们表达购买的意愿。市场的正面反应对于布莱克？罗尼他们而言不啻是个振奋人心的消息。
产品已经在自己的人际网络中建立起口碑，但是如何进一步拓展市场，却成为布莱克？罗尼他们必须要面对的另一个挑战。
他们认为，Nu Skin的产品若是放在一般传统商场货架上，其特色很难被消费者发现，也不容易引起市场的注意，除非投入大量的广告进行宣传，但是他们当时根本没有这样的预算。经过多方的考虑，Nu Skin的管理阶层认识到直销是拓展市场的较优方式。
Nu Skin当时提出了颇丰厚的奖励金制度。当奖励金制度出台时，许多市场观察家以及过去布莱克？罗尼上大学时的老师都一致认为，产品以及高额奖励金会让企业付出太高的成本，这样的模式不太可能会成功。而布莱克？罗尼等人认为，若成本控制得当，可以将产品价格定在合理的范围内，而且在没有大量广告支出的情况下，将省下的经费发放给直销商作为奖金，并不会让事业面临危机。
高额奖励制度让Nu Skin在短时间里成功地拓展了美国市场，而通过直销面对面地解说如新的产品的独特性，更容易让消费者了解。靠着使用者的良好口碑，口口相传之下，如新拥有了一批忠实的产品使用者，在市场上站稳了脚跟。
逾越寒冬拥抱新春
1984年如新公司刚成立时，仅仅是美国中西部偏远州郡中的一个小企业，像如新这样规模的公司，在美国数不胜数。初创立时，如新像美国的大部分企业一样默默无闻，无人关心。
然而，当如新的直销员人数与营业额开始快速成长，越来越多的人因为如新品质优良的产品及优厚的奖励制度而变成百万富翁时，“如新”这个名字渐渐受到公众的注意。
其中的一部分人，盘算着如何利用如新优厚的奖励制度获取暴利。这对当时了解如新制度的人而言相当容易，但是这种做法却可能危害其下线组织及其他人的利益，给公司带来不利影响。
另一部分的人，则虎视眈眈地盯着如新，希望找出它的错误，并借机宣扬一番。其中甚至包括几个美国知名的新闻媒体。于是有越来越多的新闻记者撰文攻击如新，甚至怀疑如新公司有违背法律之嫌。这种大肆的恶性炒作，终于引来了州检察官的调查。
“这是如新公司有史以来最困难的时期。”布莱克？罗尼承认这个事件对如新公司的打击极大。来自各方的批评，使得如新公司在社会上的声誉大受影响，造成业绩的骤减，直销商人数也急剧下降。
布莱克？罗尼眼看着事情越演越烈，决定有所行动，不能再沉默以待，他和全体股东决定要尽所有的努力来维护这个他们千辛万苦创立的企业。
首先，如新公司采取自愿配合调查的立场，并且向媒体发出邀请，欢迎他们亲临如新公司采访，了解事情的真相。“我们以坦然无私的心情面对每一个仔细的审查，”布莱克？罗尼说，“只要有人想要来了解真相，不管是善意或恶意，我们会将每一份资料都完全公开。事实上，我们从没有什么负面的东西好隐瞒，相反，我们非常希望所有的人都来认识我们，因为如新实在有太多的好东西值得大家来认识。”
另一方面，如新公司也通过各种渠道，向直销商宣传、教导正当从事直销的重要性，并鼓励直销商确实做好零售产品的工作。“如新公司成长得太快，因此吸引了很多想一夜致富的投机分子加入，他们在短期内把组织网开展得很大，但却不稳固。”这些现象看在布莱克？罗尼的眼里，令他忧心忡忡。他也一再告诫直销商，如新事业与其他的工作一样，需要投注努力，方能成功。但是他们听不进去，因为如新提供给直销商的奖金实在太丰厚，在如新赚钱，对有些人而言，好像易如反掌。
等到这个危机事件发生之后，布莱克？罗尼的警告才得到直销商的正视，因为那些利用组织网来短期致富的人，现在却因同样的原因失去了他的组织与收入来源。于是直销商开始接受公司的建议，从零售产品开始做起。
果然，这些危机处理方法奏效，在历经了18个月的挫折之后，如新公司大病初愈，业绩开始稳步回升。连一向对如新非常严苛的新闻媒体，也开始有了正面的报导。
曾对如新提出严厉批评的《福布斯》杂志（Forbes）总裁一次到杨百翰大学演讲，在被问及该杂志对如新公司的评论时坦言：“我们希望尽量做到客观公平，但在这件事情上，我们可能有过不公的评价。”
而成功杂志（Success Magazine）似乎是少数愿意以开阔胸襟看待如新公司的媒体。该杂志资深编辑Richard Poe在深入体验如新公司之后，决定让布莱克？罗尼成为该杂志的封面人物。“如新公司有的问题，和全美五百大公司可能会有的问题并无不同；而在访问过布莱克？罗尼先生后，我更认定如新是多层次直销业中快速发展的典范。如新公司的成功，已帮助很多人的生命与事业更成功。”Richard Poe如此评语。
从这个事件受到相当伤害的如新公司也同时因此而受益。公司遭受这个打击时，公司的所有股东与直销商不但没有退缩逃避，反而更加紧密地团结在一起。股东之间以及管理者与直销商之间，联系日益紧密。更重要的是，在这种种打击挫败中，全体员工对如新公司的前途竟然有了更大的信心。他们相信，无论发生什么事，如新一定会生存下去。
而对直销商来说，这个事件更是当头棒喝，打醒许多想要不劳而获的直销商。于是，如新公司的直销商更重视法律、直销纪律与商业道德。结果，如新的直销商得到顾客更高的信赖。
这是布莱克？罗尼最愿意看到的。他希望如新公司的直销