《从失败到成功的销售经验》

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从失败到成功的销售经验- 第15部分


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  当然,这种电话有时候可能是长途,这些人也都是从保存的材料中挑选的,打电话产生的费用,我会自己付给客户。
  我在初次运用这种方法时也曾心存疑虑,但我从没有想过这样做会失败。值得高兴的是,这些客户都很乐意向周围以外的人征询意见。有时候,这些人中的某个人可能是眼前这位客户的老朋友,他们往往因为谈得投机,远离了谈话的内容,不过,这样更能加深对你的信任。
  这个很有效的推销方法是我偶然发现的,虽然其他同事谈了不少方法,但我还是觉得用“证人”这种方法更有效。
  我的“证人”也是很热衷于提供指导的。偶尔有空闲的时候,我就会联系我的那些“证人”,向他们表示感谢,这时候他们也会很开心,因为他们觉得,我能做成生意是有了他们的帮助,他们也因此而有了更高的热情。
  有一位朋友曾经到市场买燃油锅炉,在市场转了一圈后,收到了很多厂家的产品广告,其中有一份比较特别:“这是使用我们锅炉取暖的客户名单,他们大部分是你的邻居,你可以打电话给你的隔壁琼斯先生,问问我们的锅炉是多么的棒”。
  这种促销方式果然有效,我的这位朋友按照名单给几个邻居打了电话询了情况,最后他也买了这种锅炉。
  后来,戴尔?卡耐基又告诉我这样一件事。有一次,他去加拿大旅游,希望能找到一个新的宿营地,在那儿能吃得好睡得舒服,还能钓鱼、狩猎。于是,他就写了很多信给加拿大各个旅游部门。
  没过多长时间,他便收到四十封回信,几乎每封都说自己的宿营地是最好的。卡耐基有些举棋不定,偶然地,他看到这样一封信:纽约有很多人都来过这里,他们在这里都非常愉快,后面有他们的名字和联系电话,你可以向他们询问这里的情况怎么样。卡耐基说,那上面列的名单中刚巧有一个人我认识,感觉他还值得我信任,于是,我就给他打了个电话,他对那个宿营地赞不绝口。
  通过这些事例证明,在推销中,“证人”是可以利用的,而且效果还不错。可是有时候,许多人忽略了这一点,甚至不直到这么做,所以失去了赢得别人信任的机会。其实,不论你推销的是什么东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。
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微笑可以换取黄金

  作为一个年轻人,我无法忘却过去的苦难生活,时至今日,那些过往的许多片段一幕幕清晰如昨。
  在我很小的时候,就失去了父亲,是母亲带着我们兄妹五个过着艰难的生活,为了让我们上学,母亲就经常外出做工,帮有钱人洗衣或者缝补,那时的生活对我们毫无乐趣可言,整个家里只有厨房有一点热气,其他房间都冰冷冰冷的,可怕的天花、猩红热、伤寒等疾病随时会降临我们身上,饥饿和疾病夺去了我们家3个孩子的生命。我们全家的天空整日阴霾密部,我们活着只是为了延续生命。为了生存,我不得不去沿街叫卖。
  这样苦难的生活环境让我的内心充满忧郁,做任何事情都心不在焉。后来,我认识到了这一点,我下决心改变自己的心情,并且努力调整自己的心态。
  每天早上醒来,我把笑容写在脸上,洗漱完毕后我就带着它出门。但是,我很快发现这种虚假的微笑最多只是多换来别人的一些恻隐之心,使我多收入几美元而已。这种笑容无论如何也无法替代发自内心的真诚微笑,于是,我有意识地回想那些稍稍让我开心的事情,但这种笑容并不能持久,因为我的内心充满了焦虑和担心。我每天都活得很累,这种强迫出来的笑容让我不能承受它的重量。
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  积分的获取途径包括:每日登录新浪读书、给你喜欢的作品投票、在书评区发表评论。  我开始每天进行30分钟的“笑容训练”,把历经的磨难与挫折统统抛诸脑后,思绪集中在一些乐观、愉快的事情上,或者想像未来的美好前景。很快,无论是在家里、人际交往或者在事业上都收到了很好的效果。
  哈佛大学著名的心理学教授威廉?詹姆斯说过:“人类似乎先有感觉再表现出行为,事实上,感觉和行为是一致的,如果我们用意志来刻意训练这种行为,就能间接地培养出这种行为所表现的感情。”
  一段时期的笑容练习,让我从头到脚发生了根本性的变化。每天,在我进入别人的办公室之前,我会做好充分的准备,想好该说的话,然后微笑着走进去。当秘书通知老板后带我进办公室时,她们通常会受到我的感染而脸上露出笑容。
  其实,你用真诚的笑容和擦肩而过的人打个简单的招呼,往往比你说一大堆空洞寒暄的话更受欢迎,也更能让他人记住你。假如你和对方很熟,你当然也可以微笑着直呼其名,这样更能给他一种美好的感觉。
  有一家电话公司做过一次声音与微笑的调查。你拿起电话来一次面带微笑的谈话,感受一下和面带愁苦的表情有什么不同。虽然不是面对面的交流,但带给人的感觉仍然大不一样。我曾经对很多人说过,你试着面带微笑在30天中去面对任何事,有25%的人表示愿意做这种尝试,并且真的这样去做了。我这里有一封来自田纳西州一名男子的信,能说明这样做带来的效果。
  “……我和妻子说好了要离婚,造成这一悲剧的责任全在她。我的这种想法很自然就在行为上表现出来,我们家从此没有了欢乐。我的情绪一落千丈,对生活也失去了往日积极的态度,生意上更加糟糕,我在这种情绪下所做出的举动发泄到妻子、孩子身上。可现在我意识到这并不完全是妻子的错,想通之后,我的心情也随之改变,我们家里又有了欢声笑语,我的事业也有了长足发展。”
  可以说,是这位男士的笑容挽救了他的家庭,他对我的指导非常感激,我们一直保持着书信往来。
  陶鲁斯?狄克思曾说:“对那些脆弱的男人来说,没有什么比女性的微笑更能击败他们了。然而,可惜的是,现在有许多女性并不注意把鼓励男性当成是美德和责任。因为她们只知道维持婚姻,让丈夫下了班赶回家,她们觉得,没有什么能比这更重要。”
  好运偏爱那些真诚、富有朝气的人,而歹运喜欢追随那些面带忧郁的人。
  是的,面带着笑容你就会快乐。当你处在人生的低谷,面对不如意的事情时,不妨把微笑写在脸上,笑傲一切艰难、困苦;当你在工作中遇到不平事心情烦闷,回到家中,用微笑面对妻儿,你可以想象会有什么效果。
  微笑是治疗忧郁的良方。微笑的面孔在哪里都会受到欢迎的。
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