。然而，当我们付出信任，那丝恐惧就透出了乐观：生命，即使处处陷阱、疑虑重重，毕竟是美好的。
信任本身就隐含着赌注。如果我们对任何人、任何事都有百分之百的把握，信任就无价值可言，就像金钱，突然漫无限制地制造；或是阳光，如果太阳永远普照大地；或是人生，假设我们可以长生不老。但我们也知道，信任的结果很可能是受骗，甚至是自找麻烦。信任是很昂贵的，我们的意愿有多高？
我11岁的儿子艾密利欧，央求我准许他做煎饼。我立刻想到火灾和眼泪、地板上到处是面粉，更别提难以下咽的煎饼。可是看到他眼中的希望和热切，我答应了他。不久，我走进厨房，发现灾难并没有发生，只有一叠堆得漂漂亮亮的煎饼。艾密利欧很得意他的杰作，煎饼也很好吃。这就是信任的功效，不但制造了煎饼，也制造了满足和独立。反之，不信任（“只有大人才能做煎饼”）只会制造挫折和困顿。
再举个正好相反的例子。有一回我为一个有窃盗癖的客户做心理咨询。她位居要职，可是完全克制不住顺手牵羊的冲动。她一想到四下无人，就想偷东西。一支笔、一本书、一把剪刀，随手抓了就藏在手提包里。她的偷窃行为总是伴随着焦虑。她是个名气响亮的重要人物，一旦被逮怎么办？势必是一场灾难。可是等走出店门，她就觉得欣喜万分，意气昂扬。与我合作之下，她了解到自己偷窃的冲动原来是对缺乏信任的对抗。她从小到大，家里什么东西都上锁，什么都要用钥匙打开，而且家人之间谁也不信任谁。没有人会把东西乱放，整个家永远是干干净净、一尘不染——空荡得令人难过。锁上的橱柜不断告诉她，我们不信任你。我们怕你会偷东西。你不诚实。于是她开始偷窃。
毫无疑问，不被信任对人格有深远而持久的影响，而且这种影响是破坏性的，令我们轻看自己。信任正好相反，它辅助、培植我们，倍增我们可能的成就。信任和温暖一样，是一种可能要溯及人类进化史远古时期的本质。这是哺乳动物的一大特色，尤其是人类。人类的存亡和信任与否息息相关。试想，一个婴儿躺在母亲怀抱里，不就是完全的臣服状态。婴儿似乎是生来就要被抱在怀里的，反过来说，母亲的怀抱有如为他量身打造。在生命的第一年，我们或许具备了基本的信任，日后伴随我们步步前进，也可能不具备信任，因而让我们日后跌跌撞撞，终其一生都活在恐惧和愤怒中。身为依赖性最重也最久的物种，我们将自己交托给父母，我们信赖他们的照顾和保护。拜这股依赖之赐，我们比其他任何物种可以有更多的时间去玩耍和学习，而无须担心存亡问题。信任，是人类与生俱来的生理特质。
6。信任 你可愿意冒险？（2）
或许正由于信任是人类的生理元素，它和健康的关系密不可分。研究发现，比较信任他人的人普遍健康状况较佳。如果你早上醒来第一个念头就是防卫自己、担心自己或家人会有不测，比起你将世界视为温暖的观感来，你当然悲惨得多。一个涉及百位受试者的研究发现，这些55~80岁的男男女女，信任别人的人不但健康较佳，对生活也较为满意，而14年后做的后续研究发现，信任他人的人活得更久。研究小组因此得到结论：信任对人类健康有保护作用。另一个以大学生为对象的研究则指出，比较信任人的学生较有幽默感。
商界的情况又是如何呢？我们凭主观臆断，商场上的头条法则应该是谨慎防人，而非信任。然而即使诸多研究抛出同样的问题：信任氛围浓厚的企业，会不会比不信任的企业成功？答案永远是：以信任为常态的企业运作较佳。怎么可能会有其他答案？试想，我们在什么样的情况下工作绩效较好？是在一个友善、团结的群体里，还是一个人人自危、互相猜疑、对别人的言行举止疑神疑鬼的团体？
信任的效果在任何行业都能发挥。信任顾客，是良好的生意经。穆罕默德·乔纳士（Muhammad Yunus）是孟加拉国国葛莱敏银行的创办人，他贷款给赤贫的百姓，协助他们创立小企业，例如雨伞、船舶、纱窗、香料或化妆品工厂。他的贷款没有任何规定和限制，无须保证金（客户反正也付不起），也不用签约，只要口头承诺就好。乔纳士对人类的潜质深具信心，结果证实了他没看错。他凭着这股信心，帮助数千人摆脱了贫穷，晋升到一种尊严而独立的生活。这不是慈善，而是很好的生意眼：他的贷款偿还率高达九成九，比一般银行的有钱客户还高。
信任有种释放压抑和缓解创痛的功能——它之所以有健康效果，这也可能是原因之一。我们身上的恐惧、疑虑、猜忌，不但阻滞了行动，也销蚀了精力。花了可观的心力在担心忧虑和自我防卫上，我们哪有余力发挥潜能、实行新构想、挥洒创意、享受生活？而虽然谨慎是企业生存的必要条件，却也可能让它的脚步迟疑或却步不前，严重的话还会让企业无法正常运作，最后只有关门一条路。
赋予信任，犹如送人礼物。当我信任我6岁的儿子乔纳逊，相信他替我端咖啡来不会洒出来；当我把一本书借给一个同事，指望他一定会归还；当我对朋友倾吐秘密，知道他不会告诉别人；我就是送人一份信任的礼物。我等于对他们说：“你做得到，你值得我信任。”信任这个礼物是我们关系的肯定。它强化了对方的力量，也扩展了他可能的成就。
我们刚才说过，信任里隐含着风险。付出信任，有如让自己处于一个容易受伤的位置。秘密可能被泄露，咖啡可能溅到地毯，那本书可能永远就此消失。可是，就是因为容易受伤，信任才有价值。因为我们愿意冒险，信任才有了温度，也才弥足珍贵。
要是我不让乔纳逊帮我端咖啡，或是不借书给同事、不把秘密告诉朋友，那会如何？这或许是聪明的抉择，但也等于将那些人可能有的人生成就删减了一项，说不定还毁损了他们的自信。这也等于将他们拒于千里之外，因为如果我对儿子或朋友有信心、愿意参与他们生活、给予认同，我和他们会亲密得多。我看着乔纳逊两手端着咖啡从房间那头走来，准备拿给客人。他一时分心，脚下一个踉跄，差点没被地毯绊倒。杯里的咖啡剧烈摇晃，惊险万状。他很可能翻倒咖啡、烫伤自己、把杯子掉在客人腿上。可是他没有。咖啡杯安全抵达了目的地。我对他有信心，我愿意冒险。我站在他一边，在他进行探险之际变成了他的一部分。信任能创造亲昵，不信任则会拉远距离，甚至竖起屏障。
6。信任 你可愿意冒险？（3）
因此，我们可以用两种南辕北辙的目光来看这个世界。第一种，是希望一切安稳，毫无意外；另一种，是接受不安稳是生命一部分的事实，知道追求绝对的安全是痴人说梦。很多古老的故事都涉及一位权大势大的国王，他知道自己处境危险，因为有人想谋反。他试图防范，可是终究失败，因为没有人没弱点。每个阿奇里斯都有个致命的脚踝。第一种目光下，我们用猜疑将自己和他人隔开，第二种则让我们趋近人群，知道大家是生命的共同体。秉持前者心态的人是悲观的，总想找个蔽荫以防攻击、欺瞒、盗窃等罪恶的侵袭，警戒系统永远开启。后者心态的人对自己和他人的感情比较乐观，甚至认为不安稳正是新奇有趣的源头之一。
两种目光都可以解读这个世界。在街上，一个陌生人走向你。这时候你心头怎么想？浪费时间，又是讨厌的推销员，想卖给我无用的玩意儿。也说不定是个流氓无赖？你的警戒铃开始鸣响。你心想该说什么才好，该如何摆脱他或是如何保护自己。你很紧张，说不定还会害怕。他以坚定的步伐向你走来，他看来很危险。可是，不是，他只想要把你踏出车门时掉落的钥匙还给你。警戒系统关上了。
我们要让这样的警戒系统开启多久？举目四望，周遭尽是警戒和防御系统，这是我们心理状态的反映。监视摄影器把我们的一举一动拍摄下来。遥控的大铁门好像在说：“止步！你是什么人？”海关官员打开行李，让警犬又嗅又闻。商店里的电子监看系统确定我们没偷东西；铁门铁窗外加特制的安全锁；检查伪钞的机器；即使没有盗窃发生也会铃声大作的警铃；机场的安全闸门；巡视城市的直升机；当做路障的铁丝网；一有人经过就放出丧胆吠叫的恶犬。这些防御设施或许必要，却时时做出恫吓，让我们焦虑难安，心神不宁。
这种警戒设备，无论是人、动物还是机器，无非是恐惧的体现。侦测装置、路障、锁匙，在尚未出厂前就已在我们内心成形。我们日复一日地使用它、强化它，把大量精力投资在上面，希望它精益求精、效果卓著。即使不再有需要，我们还是继续要它发挥功能。
我们也可以拆下防御。我去过一家餐馆，里头没有出纳。你用完餐，自己打开收款机把钱放进去，必要的话也自己找零。如此备受信任，那是多大的宠幸！连食物都增加了几分美味。几年后我又去，却遍寻不着那家餐馆。原址已经换成一家保险公司。说不定它过于信任了。所以，我们怎么知道该不该信任呢？
最近一项研究发现，高度信任的人并不是天真，而是具备一种洞见，可以分辨出谁可信、谁不可信。低度信任的人因为缺乏这种能力所以不信任别人——他们干脆对谁都说不，以策安全。这种人的社交生活贫乏得多。一定程度的防人之心显然是健康而聪明的。可是当它变成人格的一部分、塑造了我们的世界观而让我们肌肉无时无地不紧绷，那么它就成了障碍。
信任和仁慈往往联袂而来。仁慈的人信任别人，愿意冒险。仁慈带领我们亲近他人。付出信任，就是仁慈待人。如果某人一