《忽悠外传》

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忽悠外传- 第27部分


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。孩子的营养不多不少、孩子的体重不胖不瘦、孩子的身高不高不矮,对妈妈来讲还有比这个更好的事情吗?
  广告片在不同媒体上投放后,消费者反应良好,尤其广告里的婴儿最后说一句“要精确哦!”打动了诸多妈妈们的心,对强化品牌概念记忆起到了积极的作用。
  ……
  功夫不负有心人。2003年,伊利婴幼儿奶粉品牌保持力高达81%,超过了所有国际品牌;销售量增长率高达108%,成为中国奶粉业唯一高速增长的本土品牌。
  “要精确哦!”赵老师模仿广告语,说了一句。
  陈秋萍:“您别说,我就是被这个广告词打动的!”
  赵老师:“在你看来,‘精确’意味着什么呢?”
  陈秋萍想了想,说:“意味着奶粉的配方是经过了严格计算的,是科学的;也意味着它的质量很稳定,靠得住。”
  “对了!”赵老师在黑板上写下一句话──
  “精确”的才靠得住!
  赵老师进行讲解:“咱中国人,最相信‘精确’,说迷信也不过分。为啥会这个样子呢?一个做广告的老外讲,这是因为中国人内心中缺乏安全感。我倒是觉得,这和咱中国一两百年的经历有关。咱们传统的东西,吃的也好,用的也好,搞管理也好,做学问也好,都是估摸着来的,不精确;洋人来了,连做菜放多少盐都是用天平量的,和人家一比,咱比不过。中国人不得不信服:‘精确的’就是好的!虽然自己做事还是不精确,但心里是非常崇拜的。”
  范总接着说:“营养精确一点,我是赞成的,但我怀疑,人体需要这么精确的营养吗?多一点点、少一点点又有什么影响呢?麦当劳、肯德基总是把自己的营养成分、配方什么的,精细到每1卡、每1克,还列出来告诉你。但它们的食品就是健康的、科学的吗?伊利把自己的配方精确到这么具体的数字,有什么依据说这个数字就是最科学的呢?再说,它真的能保证每一包奶粉里的营养成分,与这些数字完全符合吗?我是有疑问的。”
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第12课 中国人最讲究精确(2)
“呵呵,到底是做厨师出身的,对吃的东西最有研究,”赵老师不慌不忙,冷静应对,“你有疑问,我也有疑问:你说麦当劳、肯德基没营养,为什么消费者都喜欢吃它们的东西,而不到你的餐馆去呢?”
  “这……这……这个复杂了。消费者有误解,想当然嘛!”范总没好气地回答。
  “不管是误解也好,想当然也好,咱们做营销的,不能与消费者的想法对着干。这个道理我已经讲了很多遍了。消费者喜欢精确,咱们就给他提供精确的东西,尽量将自己的产品精确化。其实,消费者的这个爱好,对咱们营销人是大大有利的。”
  “有好处?搞这么精确,也烦人啊?”范总仍不相信。
  “不仅不麻烦,反而省事了。”投影幕布上又打出一个课件──
  精确化的两种“秘方”
  1. 罗列具体的数字;
  2. 将产品不断细分!
  范总:“就这么简单?”
  赵老师:“当然了!所有营销方法里,差不多就数这最简单了。你们看,这两种‘秘方’,伊利婴幼儿奶粉都用到了。特别是第一种,罗列数字,营销效果最明显。还有比数字更能代表精确的吗?”
  刘三拍了拍自己的大腿:“对呀!纯净水刚开始流行的时候,消费者不知道哪个牌子的水更干净,乐百氏只打了一个广告,说自己‘经过27层净化’。简单的一个数字,就让它迅速家喻户晓,给人一种‘很纯净’‘可以信赖’的感觉。”
  范总:“不是每个企业都能拿得出这样一个让人心动的数字。人家乐百氏为了这个数字,花了多少钱啊!”
  “我说你啊,智商是提高了,但就是脑筋转不过弯来,”赵老师叹了口气,“不管具体的数字是多少,把它们列下来就行了。你没看过采乐洗发水的广告吗?人家说得很明确,‘杀灭头发上的真菌,使用8次,针对根本’。它为什么不用‘使用1周以上’‘使用7~12次’这样的说法?你自己可以揣磨一下,哪一种说法更让人相信?厂家说得越绝对、越肯定,顾客感觉越可靠。我再给你们看一个案例──”
  沃尔沃的经济账
  1997年6月以前,沃尔沃卡车在整个中国的销售量仅仅为27辆。对于这个称雄全球市场的汽车品牌来说,这样的销量无疑十分尴尬并陷入严重的营销困境。
  我在和沃尔沃一位高层营销经理交流时,对他们说:“你们的困境来自于就卡车卖卡车,这种卖法在中国很难有前途,因为你们的卡车太昂贵,昂贵得让中国一些个体运输户望而生畏!”
  怎么办呢?
  他们改变卖法,告诉可能的目标客户:沃尔沃卡车不是车,是挣钱的方案,将卖卡车的广告语改为“提供一流的挣钱方案”。将沃尔沃的卡车和其他品牌的低价格卡车进行挣钱方案的对比,跟他们算投入产出比,而不仅仅是告诉运输户你的卡车有多贵或者你的车有多精致。
  怎么做呢?
  很简单!做一个挣钱方案的对比表,拿两个品牌的车做对比,帮目标客户算账:你如果买一款低价格品牌的卡车,你的初期投入是多少,1年的维护费用、使用费用是多少,每天你能拉多少货、跑多少里程、挣多少钱,几年之后这台车一共能给你带来多少收益,投入产出比是多少。
  同样地,如果你多花一些钱买了沃尔沃卡车,尽管你初期投入大一些,但你的载货量大,维护费用少。几年下来,沃尔沃一共能给你带来多少收益,让客户自己选择成本风险和收益。这样一对比,连傻子都知道该买沃尔沃卡车。当然,沃尔沃的算法里有一些技巧。
  赵老师:“现在沃尔沃是什么状况?早就是中国运输汽车的头块牌子了!多亏了这个挣钱方案的对比表,多亏了这些数据!”
  范总有所感触地说:“我以前一直以为数字很枯燥,没想到,数字居然有这么大的魅力!”
  赵老师:“数字确实是枯燥的。正因为枯燥,一般的人碰到数字,就不会反复纠缠、追问;相反,他的心早已服了。为什么?数字最真实、最可靠,是科学中的科学!你不相信数字,还能相信什么?”
  吴忠信:“我觉得,正像路长全先生说的,算法要有一些技巧。这一点很重要。我们在操作商铺项目时,广告里也通常会加一份明细表,将投资商铺的回报与银行利息进行对比,结论当然是投资商铺所得远远高于银行利息。再加上其他的回报保障承诺做配合,投资客就吃了定心丸。”
  “这种技巧就不用你提醒了。真要列数字,没有哪个企业是傻瓜。当然,这也说明了另一个问题。”赵老师按了一下鼠标,投影幕布上出现了一则新页面──
  数字营销的“二要二不要”
  1.数字要具体,不要模糊;
  2.数字要大,不要怕别人怀疑。
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第12课 中国人最讲究精确(3)
范总又不解了:“难道顾客都是傻瓜,怎么能任意胡编呢?”
  赵老师:“不是因为顾客傻,而是数字太伟大!刚才说了,数字是有魅力的,在数字面前,顾客的心早已屈服了,即使怀疑,也多半是做做样子!你再看一看这个故事──”
  数码9 000,真正高端
  一天,一个客人在佳新的展品前驻足良久,听完温总耐心的产品介绍后,指着其中的一个样品问:“这个数码9 000的9 000指的是什么?”温总当时一愣,心想:如果老老实实说是品牌规格,估计就没戏了。于是便严谨地说:“这是数码产品的技术参数,9 000在国内是相当高的了。你见过比我们这个参数还高的产品么?”
  “没有。但为什么别的品牌都没有这个参数呢?”顾客很怀疑地反问。
  “那是因为他们的数码彩电数码参数太低,大部分才3 000~4 000,不好意思标出来罢了。”温总深沉地小声说。
  顾客半信半疑地看着他。温总又略作沉吟,指着顾客手里的纯净水说:“乐百氏纯净水知道吧,他们那个广告你应该记得,27层净化。为什么别的纯净水做广告都拼命强调什么天然水质,没有污染,矿物质丰富等,而就是不提多少次过滤,如何净化呢?就是因为工艺上比不过乐百氏。咱中国企业就会搞概念,从来不敢把真东西摆在桌上,9 000,谁能达得到?”温总气愤地挥了一下手。
  那个顾客对他的见解佩服得五体投地,并毫不犹豫地选择了佳新的数码彩电,临走还送了一瓶乐百氏纯净水给他以表谢意。
  很快,佳新专柜前摆了个大灯箱,上面醒目地写着“数码9 000,真正高端”。初时,温总还经常需要给客户灌输9 000概念,但没多久,不用灌输,彩电就很畅销。人人都听说数码彩电好,佳新的数码水平最高;至于如何个好法和高法,谁也说不出个大道理,只是众口一词:人家已经达到9 000了,长虹才多少?零售的火暴,带动了批发,温总连续调了几次货都被抢购一空。接着石家庄分公司的人员也扩大到15人,还增设了几个分销点。
  陈秋萍:“哈哈!不瞒你们说,在商场里还真有这样的事!”
  赵老师:“对于数字的作用,营销界已经认识得比较充分了,也运用得不少了。在戏剧的舞台上,有事没事就要放一把烟;咱们搞营销的人,有事没事,就要摆出一堆数字──”
  概念提炼小技巧──具体标准的说明
  ──总督牌香烟:有20 000个滤咀颗粒过滤;
  ──小天鹅洗衣机:7 500次运行无故障;
  ──富康轿车:座椅30万次耐久性试验、288小时整车曝晒考验、50 000次车门开启耐久性试验、4 000公里轮侧冲击试验、3 800多个焊点逐一撕裂试验;
  ──九牧王西裤:23 000针缝制,30次熨烫,5 600人的
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